Een Apple Watch voorbereiden op service

Als u de apparaten loskoppelt, probeert uw iPhone een reservekopie van uw Apple Watch te maken. Deze reservekopie kunt u op de Apple Watch terugzetten wanneer u het apparaat na reparatie terugkrijgt.

Volg deze stappen om de apparaten los te koppelen:

1. Houd uw Apple Watch en iPhone dicht bij elkaar. 
2. Open de Watch-app op uw iPhone en tik op het tabblad 'Mijn Watch'.
3. Tik op 'Alle Watches' bovenaan het scherm. 
4. Tik op de infoknop  naast de Watch die u wilt loskoppelen. 
5. Tik op 'Koppel Apple Watch los'. Bij de Cellular-modellen tikt u op 'Verwijder [Mobiele aanbieder]-abonnement'. 
6. Voer het wachtwoord van uw Apple ID in. Als u uw Apple ID-wachtwoord bent vergeten, kunt u dit opnieuw instellen. 
7. Tik opnieuw om te bevestigen. 

Als u de iPhone niet bij de hand hebt, maar de Apple Watch wel werkt, kunt u alle inhoud en instellingen wissen op de Apple Watch zelf. Tik op de Apple Watch op 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Stel opnieuw in' > 'Wis alle inhoud en instellingen'.  Bij de Cellular-modellen tikt u op 'Wis alles' om het abonnement te verwijderen. 

Wanneer u uw Apple Watch loskoppelt of wist, worden uw persoonlijke gegevens gewist, inclusief de kaarten die u gebruikt voor Apple Pay en Apple Cash.

Als u uw Apple Watch niet kunt loskoppelen of wissen voordat u deze opstuurt, kunt u uw Apple Pay-kaarten nog steeds verwijderen:

1. Ga naar appleid.apple.com.
2. Log in met uw Apple ID.
3. Selecteer 'Apparaten'.
4. Selecteer uw Apple Watch in de lijst met apparaten.
5. Klik op 'Verwijder onderdelen' in het gedeelte 'Wallet en Apple Pay'.
6. Klik nogmaals op 'Verwijder onderdelen' om te bevestigen.

Uw Apple Watch-bandje en eventuele andere accessoires die u meestuurt, worden niet geretourneerd. Verwijder deze dus voordat u uw Apple Watch opstuurt voor service.

Lees hier hoe u een bandje verwijdert. Als u een schakelarmband als bandje hebt, moet u de schakels losmaken voordat u het bandje verwijdert.

Als u een reparatieverzoek hebt ingediend, hebt u ook instructies ontvangen voor het opsturen van de Apple Watch. Als u al een vervangende Apple Watch hebt ontvangen, volgt u deze stappen om het apparaat te configureren. 

Als u nog geen reparatie hebt aangevraagd, kunt u kiezen uit de service-opties die beschikbaar zijn bij u in de buurt: maak een reservering bij een Apple Store, zoek een erkende Apple serviceprovider of plan een mail-in-reparatie. Regel service voor uw Apple Watch.

Volg deze stappen. Als u het apparaat niet kunt inschakelen of als het niet reageert, probeert u zoveel mogelijk van deze stappen uit te voeren:

1. Werk de Apple Watch bij naar de nieuwste versie van watchOS.
2. Werk de iPhone bij naar de nieuwste versie van iOS.
3. Maak een reservekopie van de iPhone. De reservekopie van uw iPhone bevat ook een reservekopie van uw Apple Watch. 
4. Laad zowel de iPhone als de Apple Watch op. 
5. Schakel Apple Cash uit op uw Apple Watch. Als u dit niet kunt doen op uw Apple Watch, volgt u de stappen in het gedeelte Apple Pay-kaarten verwijderen als u uw Apple Watch niet kunt loskoppelen hierboven.

Zorg dat u het volgende meebrengt wanneer u het apparaat afgeeft voor service:

• Uw Apple Watch
• De iPhone die u met de Watch gebruikt
• De netsnoeren en adapters   
• Uw Apple ID en wachtwoord (bij sommige reparaties hebt u het Apple ID-wachtwoord nodig om uw apparaat te wissen en Zoek mijn iPhone uit te schakelen)
• De aankoopbon (indien mogelijk, voor het geval dat er voor de service een aankoopbewijs nodig is)
• Een legitimatiebewijs, bijvoorbeeld een rijbewijs, paspoort of ander officieel identiteitsbewijs

Wanneer u bij een winkel bent aangekomen, wordt het apparaat door een technicus geïnspecteerd. Als uw Apple Watch een hardwarereparatie nodig heeft, wordt deze naar een Apple reparatiecentrum gestuurd. Voordat de Watch wordt verzonden, moet u deze loskoppelen van uw iPhone. Als u de apparaten loskoppelt, probeert uw iPhone een reservekopie van uw Apple Watch te maken. Deze reservekopie kunt u na de reparatie op de Apple Watch terugzetten.