Als je je in-app aankopen niet kunt vinden of gebruiken
Als je in-app aankopen die je hebt gedaan, niet kunt vinden of gebruiken, kun je proberen ze te herstellen.
In-app aankopen herstellen
Sommige in-app aankopen, zoals in-game valuta's of hints, zijn verbruikbare aankopen. Dat betekent dat ze op kunnen raken. Verbruikbare aankopen kun je niet herstellen. Meer informatie over verschillende soorten in-app aankopen.
Een niet-verbruikbare aankoop, zoals een upgrade naar een pro-versie, een extra functie in een game of een abonnement, kun je mogelijk herstellen:
Open de app waarin je het item hebt gekocht.
Kijk of er een hersteloptie is. Die kun je misschien vinden in de store, het hoofdmenu, het instellingenmenu of het optiemenu van de app.
Je probeert te herstellen, maar er gebeurt niets of je ziet een fout
Zorg ervoor dat je bent ingelogd met dezelfde Apple ID die je ook hebt gebruikt voor de aankoop.
Controleer of in-app aankopen zijn toegestaan op je apparaat.
Herstart het apparaat.
Als de aankoopkosten bij je in rekening zijn gebracht en je de aankoop toch niet kunt herstellen, neem je contact op met de ontwikkelaar van de app. Je kunt ook een probleem melden bij Apple.
