Als u uw iPhone-toegangscode bent vergeten

• Bent u de toegangscode van uw iPad vergeten?
  
• Bent u de toegangscode van uw iPod touch vergeten?
  

Als u te vaak de verkeerde toegangscode op het toegangsscherm van uw iPhone invoert, wordt er een waarschuwing weergegeven om u te laten weten dat uw iPhone is uitgeschakeld. (Lees wat u moet doen als u '[Apparaat] niet beschikbaar' of 'Beveiliging geblokkeerd' ziet op uw iPhone of iPad.)

Als u uw toegangscode niet meer weet wanneer u het opnieuw probeert, gebruikt u een computer om uw iPhone in de herstelmodus te zetten. In de herstelmodus kunt u de iPhone wissen, waarna u deze opnieuw kunt configureren.

Nadat u uw iPhone hebt gewist, kunt u uw gegevens en instellingen terugzetten met een reservekopie. Als u geen reservekopie van uw iPhone hebt gemaakt, kunt u deze configureren als een nieuw apparaat en vervolgens gegevens downloaden die in uw iCloud staan.

Voor dit proces hebt u een Mac of pc nodig. Als u een pc gebruikt, moet u Windows 10 of hoger gebruiken en moet iTunes geïnstalleerd zijn. U hebt ook de kabel nodig die bij uw iPhone is geleverd, of een andere compatibele kabel, om uw iPhone op de computer aan te sluiten.

Als u geen computer hebt en er geen kunt lenen, gaat u voor hulp naar een Apple Store of erkende Apple serviceprovider.

1. Koppel uw iPhone los van de computer als deze is aangesloten.
2. Schakel de iPhone uit met de methode voor uw iPhone-model:
   • iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X en nieuwer, inclusief iPhone SE (2e en 3e generatie): houd de zijknop en de Volume-omlaagknop ingedrukt tot u de schuifknop 'Zet uit' ziet.
     
   • iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s en iPhone 6: houd de zijknop ingedrukt tot u de schuifknop 'Zet uit' ziet.
     
   • iPhone SE (1e generatie), iPhone 5s en ouder: houd de bovenste knop ingedrukt tot u de schuifknop 'Zet uit' ziet.
     
     
3. Sleep de schuifknop om uw iPhone uit te schakelen en wacht een minuut om er zeker van te zijn dat deze volledig wordt uitgeschakeld.

1. Bekijk alvast welke knop op uw iPhone u in de volgende stap ingedrukt moet houden:
   
   • Op een iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X en nieuwer, inclusief iPhone SE (2e en 3e generatie) gebruikt u de zijknop.
     
   • Op een iPhone 7 en iPhone 7 Plus gebruikt u de volume-omlaagknop.
     
   • Op een iPhone SE (1e generatie) en iPhone 6s en eerder gebruikt u de thuisknop.
     
2. Houd de juiste knop voor uw iPhone ingedrukt terwijl u uw iPhone meteen op de computer aansluit. Laat de knop niet los.
3. Blijf de knop ingedrukt houden totdat u het herstelmodusscherm op de iPhone ziet en laat dan los.
   
   Als u het wachtwoordscherm ziet, moet u de iPhone uitschakelen en opnieuw beginnen.

Als het herstelmodusscherm niet wordt weergegeven op de iPhone en u hulp nodig hebt, neem dan contact op met Apple Support.

1. Zoek uw iPhone in de Finder of in iTunes op de computer waarop deze is aangesloten. (Lees hoe u een verbonden iPhone vindt.)
2. Kies 'Herstel' wanneer u de opties 'Herstel' en 'Werk bij' te zien krijgt. Uw computer downloadt software voor uw iPhone en begint het herstelproces. Als het downloaden meer dan 15 minuten duurt en uw apparaat het herstelmodusscherm verlaat, wacht u tot de download voltooid is en schakelt u de iPhone uit en begint u opnieuw.
   
3. Wacht tot het proces is voltooid. 
4. Koppel de iPhone los van computer. Nu kunt u uw iPhone configureren en gebruiken.

Als u een van deze stappen niet kunt voltooien, als u nog steeds om een toegangscode wordt gevraagd of als u andere hulp nodig hebt, neem dan contact op met Apple Support.