Uw aankoopgeschiedenis bekijken
- Ga naar reportaproblem.apple.com.
- Log in met uw Apple ID en wachtwoord.
- Er wordt een lijst van uw recente aankopen weergegeven. Als u niet zeker weet waarvoor de kosten waren, maar u wel het bedrag weet, kunt u ook zoeken op het bedrag. Als u informatie zoekt over oudere aankopen, raadpleegt u uw aankoopgeschiedenis op uw apparaat in Instellingen of Accountinstellingen.
Lees wat u moet doen als u niet kunt vinden wat u zoekt of als u onverwachte kosten aantreft.
Als u een abonnement hebt genomen dat u niet meer wilt, kunt u het abonnement opzeggen.
Informatie over oudere aankopen
Als u een item niet kunt vinden in uw aankoopgeschiedenis op reportaproblem.apple.com, kunt u de aankoopgeschiedenis op uw iPhone of iPad raadplegen in Instellingen. Op uw computer vindt u uw aankoopgeschiedenis in Accountinstellingen.
Op een iPhone of iPad
- Open de Instellingen-app.
- Tik op uw naam en tik vervolgens op 'Media en aankopen'.
- Tik op 'Toon account'. Mogelijk wordt u gevraagd om in te loggen.
- Tik op 'Aankoopgeschiedenis'.
- Uw aankoopgeschiedenis wordt weergegeven. Tik op 'Afgelopen 90 dagen' en selecteer een ander datumbereik.
Lees wat u moet doen als u niet kunt vinden wat u zoekt of als u onverwachte kosten aantreft.
Op een Mac
- Open de Muziek-app.
- Kies in het Account-menu bovenaan het scherm de optie 'Accountinstellingen'. Mogelijk wordt u gevraagd om in te loggen.
- Scrol omlaag op de pagina 'Accountinformatie' naar 'Aankoopgeschiedenis'. Klik naast 'Meest recente aankoop' op 'Bekijk alles'.
- Het kan even duren voordat de aankoopgeschiedenis verschijnt. Klik op 'Selecteer een bereik'. Of kies 'Afgelopen 90 dagen' en selecteer een datumbereik.
Lees wat u moet doen als u niet kunt vinden wat u zoekt of als u onverwachte kosten aantreft.
Op een Windows-pc
- Open iTunes.
- Kies in het Account-menu de optie 'Mijn account tonen'. Mogelijk wordt u gevraagd om in te loggen.
- Scrol op de pagina 'Accountinformatie' omlaag naar het gedeelte 'Aankoopgeschiedenis'. Klik naast 'Meest recente aankoop' op 'Bekijk alles'.
- Het kan even duren voordat de aankoopgeschiedenis verschijnt. Klik op 'Afgelopen 90 dagen' en selecteer een ander datumbereik.
Als u een item niet kunt vinden in uw aankoopgeschiedenis
Kunt u het item dat u zoekt niet vinden? Als u meer dan één Apple ID hebt, was u mogelijk ingelogd met een andere Apple ID toen u het artikel hebt gekocht. Log in met de andere Apple ID en controleer uw aankoopgeschiedenis opnieuw.
Als u een verdachte e-mailmelding hebt ontvangen over een aankoop, komt die e-mail mogelijk niet van Apple. Het kan ook betekenen dat er daadwerkelijk kosten in rekening worden gebracht. Lees hoe u echte e-mails van de App Store of iTunes Store kunt identificeren.
Als u aankopen vindt die u niet herkent of onverwachte kosten aantreft
- Meer informatie over het aanvragen van een terugbetaling.
- Als u items in uw aankoopgeschiedenis aantreft waarvan u zich niet herinnert dat u ze hebt gekocht, vraag dan aan uw gezinsleden of zij het item hebben gekocht. Als uw apparaat ook wordt gebruikt door uw gezinsleden, kan het verstandig zijn om voor elke aankoop een wachtwoord te vereisen. Als iemand anders uw Apple ID en wachtwoord gebruikt, wijzigt u uw Apple ID-wachtwoord.
- Meerdere aankopen en abonnementen kunnen samengevoegd zijn op één factuur. Lees hoe aankopen bij de App Store en iTunes Store in rekening worden gebracht.
- Lees wat u moet doen als u kosten op het afschrift van uw bank of financiële instelling niet herkent.