Als je geen verbinding kunt maken met wifi op een iPhone of iPad

Controleer de wifi-instellingen, de router en andere mogelijke netwerkproblemen.

Voordat je aan de slag gaat

Ga naar Instellingen > 'Algemeen' > 'Software-update' en werk bij naar de nieuwste software.

Controleer de wifi-instellingen

  1. Als je geen verbinding kunt maken met wifi, ga je naar Instellingen > 'Wifi' om te controleren of wifi is ingeschakeld. Tik op de netwerknaam om verbinding te maken en kijk of er een blauw vinkje verschijnt om te bevestigen dat je verbonden bent.

  2. Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, ga je terug naar Instellingen en controleer je of 'Vliegtuigmodus’ is uitgeschakeld. Scrol vervolgens omlaag naar 'Mobiel netwerk' en controleer of 'Wifi-assistentie’ is uitgeschakeld.

  3. Als de wifi-instelling grijs is, herstart je het apparaat.

  4. Als je nog steeds een melding ziet zoals 'Geen internetverbinding', is er mogelijk een ander probleem. Controleer de router en netwerkinstellingen.

    In de iPhone-instellingen toont een wifi-thuisnetwerk een probleem met de internetverbinding.

Controleer de wifirouter

  1. Werk de router bij naar de nieuwste firmware en controleer of de router het Apple product ondersteunt. Neem contact op met de fabrikant van de router als je hulp nodig hebt.

  2. Zorg ervoor dat de router is ingeschakeld en dat je binnen het bereik van de router bent. Mogelijk ben je te ver weg. Probeer een andere frequentie aan te sluiten als de router verschillende frequenties ondersteunt. Bijvoorbeeld 5 GHz in plaats van 2.4 GHz.

  3. Herstart indien nodig de router en kabel- of DSL-modem door de stekker van het apparaat uit het stopcontact te halen en daarna weer erin te steken.

Stel de netwerkinstellingen opnieuw in

  1. Als je het netwerk opnieuw wil instellen, ga je naar Instellingen > 'Algemeen'.

  2. Scrol omlaag en tik op 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' en tik vervolgens op 'Stel opnieuw in'. Neem, voordat je het netwerk opnieuw instelt, contact op met je IT-beheerder als het netwerk is ingesteld voor gebruik op een bedrijfsschool.

  3. Tik op 'Herstel netwerkinstellingen'. Hiermee worden wifinetwerken en wachtwoorden, mobiele instellingen en VPN- en APN-instellingen opnieuw ingesteld.

    In de iPhone-instellingen wordt de optie 'Herstel netwerkinstellingen' weergegeven.

Meer hulp

  • Als je met een wifinetwerk bent verbonden maar niet online kunt gaan, probeer je het wifinetwerk op andere apparaten. Als je met de andere apparaten ook niet online kunt gaan, is de service mogelijk onderbroken. Bel met je kabelbedrijf of internetaanbieder voor hulp.

  • Probeer verbinding te maken met wifi op een andere locatie om te zien of het probleem alleen in je eigen wifinetwerk zit. Als je apparaat met geen enkel wifinetwerk verbinding krijgt, neem je contact op met Apple.

Publicatiedatum: