Als iCloud-sleutelhanger niet wordt ingeschakeld of gesynchroniseerd
Lees hier wat je kunt doen als je hulp nodig hebt met iCloud-sleutelhanger.
Kijk op de pagina 'Systeemstatus' of er storingen zijn. Als er geen probleem is met de systeemstatus, voer je de stappen voor je probleem uit:
Als je je iCloud-sleutelhangeronderdelen niet ziet
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je je iCloud-sleutelhangergegevens niet kunt vinden.
Heb je je gegevens teruggezet vanaf een iCloud-reservekopie en merkte je daarna dat er iCloud-sleutelhangeronderdelen ontbraken?
iCloud-sleutelhangeronderdelen maken geen deel uit van iCloud-reservekopie, omdat ze regelmatig worden gesynchroniseerd met iCloud. Controleren of iCloud-sleutelhanger is ingeschakeld:
Op de iPhone of iPad: Tik op Instellingen > '[je naam]' > 'iCloud'. Tik onder 'Bewaard op iCloud' op 'Wachtwoorden'. Tik in iOS 17 of ouder op 'Wachtwoorden en sleutelhanger'.
Op de Mac: kies het Apple-menu > 'Systeeminstellingen', klik op je naam en dan op 'iCloud'. Klik op 'Wachtwoorden'. Klik in macOS Sonoma of ouder op 'Wachtwoorden en sleutelhanger'. Zorg ervoor dat 'Wachtwoorden en sleutelhanger' is ingeschakeld.
Heb je iCloud-sleutelhanger op al je apparaten uitgeschakeld?
In dat geval is je iCloud-sleutelhanger uit de cloud verwijderd. Als je ervoor hebt gekozen om de sleutelhangeronderdelen van je apparaten te verwijderen toen je iCloud-sleutelhanger uitschakelde, wordt de iCloud-sleutelhanger ook van die apparaten verwijderd. Je moet iCloud-sleutelhanger configureren en de onderdelen opnieuw toevoegen.
Heb je op een Mac Sleutelhangertoegang gebruikt om je iCloud-sleutelhanger opnieuw in te stellen?
In dat geval zijn je iCloud-sleutelhangeronderdelen verwijderd in macOS. Probeer iCloud-sleutelhanger opnieuw in te stellen. Als je je Mac-sleutelhanger opnieuw moet instellen, schakel je iCloud-sleutelhanger tijdelijk uit in iCloud-instellingen voordat je je macOS-sleutelhanger opnieuw instelt.
Als iCloud-sleutelhanger is ingeschakeld, maar account- of creditcardgegevens niet worden bewaard of niet automatisch worden ingevuld in Safari
Als Safari je accountnamen, wachtwoorden, passkeys of creditcards niet automatisch invult, of niet vraagt om ze te bewaren, moet je controleren of de nieuwste versie van iOS, iPadOS of macOS op je apparaten is geïnstalleerd.
Als het probleem zich blijft voordoen, volg je de volgende stappen om de instellingen voor automatisch invullen en de privémodus op je apparaat te controleren.
Op een iPhone of iPad
Voor accountnamen en wachtwoorden: Ga naar 'Instellingen' > 'Wachtwoorden' > 'Wachtwoordopties'. Controleer vervolgens of 'Vul wachtwoorden en passkeys automatisch in' is ingeschakeld.
Voor creditcardgegevens: Ga in iOS 18 of nieuwer naar Instellingen > 'Apps' > 'Safari' > 'Vul automatisch in'. Ga in iOS 17 of ouder naar Instellingen > 'Safari' > 'Vul automatisch in'. Controleer of 'Creditcards' ingeschakeld is.
De privémodus uitschakelen: Open Safari. Als de navigatiebalk in Safari zwart of donker is in plaats van wit of lichtgrijs, moet je de privémodus uitschakelen. Accountnamen en wachtwoorden worden niet bewaard in Safari wanneer de privémodus is ingeschakeld.
Heb je nog steeds hulp nodig met het automatisch invullen van je creditcardgegevens? Tik in Safari op het creditcardveld en tik vervolgens op 'Vul creditcard automatisch in' boven het toetsenbord.
Op een Mac
Kies 'Safari' > 'Instellingen' en klik op 'Vul automatisch in'.
Controleer of 'Gebruikersnamen en wachtwoorden' geselecteerd is. Controleer voor creditcardgegevens of 'Creditcards' geselecteerd is.
Controleer of je de privémodus hebt ingeschakeld. Accountnamen en wachtwoorden worden niet bewaard in Safari wanneer de privémodus is ingeschakeld.
Heb je nog steeds hulp nodig met het automatisch invullen van je creditcardgegevens? Klik in Safari op een creditcardveld om het bericht te zien waarin je wordt gevraagd welke creditcard uit je iCloud-sleutelhanger moet worden gebruikt.
Als het wachtwoord van één van je gebruikte websites niet wordt bewaard in Safari
Op sommige websites wordt gevraagd om wachtwoorden niet te bewaren. Safari bewaart geen accountnamen en wachtwoorden voor zulke sites, en deze gegevens worden dan ook niet automatisch ingevuld.
