De tabel met referentiecodes gebruiken
- Zoek de definitie van de specifieke Diagnostische informatie Apple-referentiecode en ontdek welke volgende stappen nodig zijn om het probleem op te lossen.
- Als u problemen hebt die u niet kunt oplossen, neemt u contact op met Apple of brengt u uw computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store voor informatie over de beschikbare service- en supportopties. Vergeet niet de referentiecode van Apple Diagnostische info mee te delen aan Apple of de serviceprovider. Als u van plan bent naar een Apple Store te gaan, kunt u het beste eerst reserveren bij de Genius Bar (alleen beschikbaar in sommige landen en regio's).
| Referentiecode | Definitie van de code | Volgende stappen |
|---|---|---|
| ADP000 | Geen problemen gevonden | Geen problemen gevonden. Als u denkt dat u een hardwareprobleem hebt, neemt u contact op met Apple of brengt u de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
| CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 |
Mogelijk probleem met de wifihardware. | Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple-serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
| CNW007 CNW008 |
Er zijn geen wifinetwerken gevonden. U bevindt zich niet binnen het bereik van een wifinetwerk of er is een probleem met de wifihardware. | Voer de test opnieuw uit binnen het bereik van een wifinetwerk. Als deze code voor een tweede keer verschijnt, moet verdere probleemoplossing worden uitgevoerd. Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
| NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 |
Mogelijk probleem met de camera. | Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
NDD001 |
Mogelijk probleem met de USB-hardware. | Koppel alle externe apparaten los behalve het toetsenbord, de muis en de Ethernet-adapter. Voer de test opnieuw uit. Als deze code opnieuw verschijnt, moet verdere probleemoplossing worden uitgevoerd. Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
| NDK001 NDK003 NDK004 |
Mogelijk probleem met het toetsenbord. | Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
NDL001 |
Mogelijk probleem met de Bluetooth-hardware. | Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
| NDR001 NDR003 NDR004 |
Mogelijk probleem met het trackpad. | Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
| NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 |
Mogelijk probleem met de Thunderbolt-hardware. | Koppel alle externe Thunderbolt-apparaten los en voer de test opnieuw uit. Als deze code voor een tweede keer verschijnt, moet verdere probleemoplossing worden uitgevoerd. Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
NNN001 |
Er is geen serienummer gevonden. | De computer heeft service nodig. Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
| PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 |
Mogelijk probleem met de SMC (System Management Controller). | Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
PFR001 |
Mogelijk probleem met de firmware van de computer. | Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
| PPF001 PPF003 PPF004 |
Mogelijk probleem met de ventilator. | Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
PPM001 |
Mogelijk probleem met de geheugenmodule. | Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
| PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 |
Mogelijk probleem met het ingebouwde geheugen. | Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
| PPP001 PPP002 PPP003 |
Mogelijk probleem met de lichtnetadapter. | Koppel de MagSafe-lichtnetadapter los van de computer en het stopcontact en sluit deze opnieuw aan. Voer de test opnieuw uit. Als deze code voor een tweede keer verschijnt, moet verdere probleemoplossing worden uitgevoerd. Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
PPP007 |
De lichtnetadapter is niet getest. | Er is mogelijk een probleem met de lichtnetadapter, of deze is mogelijk niet aangesloten. Sluit de lichtnetadapter opnieuw aan op de computer en het stopcontact om deze te testen. Voer de test opnieuw uit. Als deze code voor een tweede keer verschijnt, moet verdere probleemoplossing worden uitgevoerd. Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
PPR001 |
Mogelijk probleem met de processor. | Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
PPT001 |
De batterij is niet gevonden. | Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
| PPT002 PPT003 |
De batterij moet binnenkort worden vervangen. De batterij functioneert normaal, maar gaat sneller leeg dan toen deze nieuw was. | Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
| PPT004 | De batterij moet worden nagekeken. De batterij werkt niet naar behoren maar mogelijk merkt u geen verandering in de werking ervan of de hoeveelheid lading die deze kan houden. U kunt de batterij blijven gebruiken totdat deze wordt gecontroleerd zonder de computer te beschadigen. | Eerst moet u dit probleem bevestigen door Diagnostische informatie Apple uit te voeren via internet, waarbij de nieuwste diagnostische informatie wordt gebruikt. Schakel uw Mac uit door 'Zet uit' te kiezen in het Apple-menu (). Druk vervolgens op de aan/uit-knop op de Mac. Houd direct Option-D ingedrukt totdat Diagnostische informatie Apple wordt gestart. Als het uitvoeren van Diagnostische informatie Apple via internet het probleem bevestigt, neemt u contact op met Apple of brengt u uw computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store. Hier krijgt u informatie over welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
| PPT005 | De batterij is niet naar behoren geïnstalleerd. Zet de computer uit en gebruik die niet meer. De computer heeft service nodig. |
Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
| PPT006 | De batterij moet worden nagekeken. De batterij werkt niet naar behoren maar mogelijk merkt u geen verandering in de werking ervan of de hoeveelheid lading die deze kan houden. U kunt de batterij blijven gebruiken totdat deze wordt gecontroleerd zonder de computer te beschadigen. | Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
PPT007 |
De batterij moet worden vervangen. De batterij functioneert normaal, maar gaat sneller leeg dan toen deze nieuw was. U kunt de batterij blijven gebruiken totdat deze wordt vervangen zonder de computer te beschadigen. | Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
| VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 |
Mogelijk probleem met de SD-kaartlezer. | Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
| VDH002 VDH004 |
Mogelijk probleem met een opslagapparaat. | Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
| VDH005 | OS X Recovery kan niet worden gestart. | Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
| VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007
|
Mogelijk probleem met het beeldscherm. | Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
VFD006 |
Mogelijk probleem met de grafische processor. | Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn. |
VFF001 |
Mogelijk probleem met de audiohardware. | Neem contact op met Apple of breng de computer naar een erkende Apple serviceprovider of Apple Store om te bepalen welke service- en supportopties beschikbaar zijn.
|