Als 'Vraag om te kopen' niet werkt

Wanneer 'Vraag om te kopen' is ingeschakeld voor het apparaat van een kind, ontvangt het gezinshoofd van 'Delen met gezin' meldingen wanneer het kind een verzoek indient om een app te kopen of te downloaden. Lees wat je moet doen als de 'Vraag om te kopen'-meldingen ontbreken of als je kind 'Vraag om te kopen' niet kan gebruiken.

Dingen die je eerst kunt proberen

1. Zorg ervoor dat zowel jouw apparaat als dat van je kind de nieuwste versie van iOS, iPadOS of macOS heeft.

2. Als Focus is ingeschakeld op je apparaat, controleer je de instellingen om er zeker van te zijn dat je tijdgevoelige meldingen kunt ontvangen, zoals 'Vraag om te kopen'-aanvragen. Of zet Focus uit om te controleren of de meldingen dan doorkomen. Lees hoe je de Focus-instellingen controleert.

3. Zorg ervoor dat jouw apparaat en dat van je kind verschillende namen hebben. Om de naam van een apparaat te wijzigen, open je de Instellingen-app en tik je op 'Algemeen', op 'Info' en vervolgens op je naam.

4. Zorg ervoor dat de juiste informatie op de contactkaart van je kind staat, inclusief naam en e-mailadres of telefoonnummer van de Apple Account. Zo zorg je ervoor dat 'Vraag om te kopen'-meldingen worden verzonden en ontvangen via Berichten.

Als je 'Vraag om te kopen'-verzoeken nog steeds ontbreken

Als je je 'Vraag om te kopen'-verzoeken nog steeds niet ziet, controleer je je instellingen voor 'Delen met gezin' en controleer je met welke Apple Account je bent ingelogd.

Als je kind nog steeds een bericht ziet als 'Kan geen toestemming vragen'

Wanneer 'Vraag om te kopen' is ingeschakeld en je kind de ouder of voogd van 'Delen met gezin' vraagt om een aankoop of download goed te keuren, ziet je kind mogelijk een bericht dat lijkt op 'Kan geen toestemming vragen. Je kunt geen toestemming vragen, omdat je met iCloud- en iTunes-accounts bent aangemeld die niet aan elkaar gekoppeld zijn.'

Als je dit bericht ziet, controleer je je instellingen voor 'Delen met gezin' en controleer je met welke Apple Account je bent ingelogd.

Controleer je instellingen voor 'Delen met gezin'

Als je het gezinshoofd van 'Delen met gezin' bent, controleer je of je gezinsleden 'Vraag om te kopen' hebben ingeschakeld.

Op een iPhone of iPad

1. Open de Instellingen-app.

2. Tik op 'Gezin'.

3. Als je het gezinshoofd bent, moet je ervoor zorgen dat 'Delen van aankopen' is ingeschakeld. Vervolgens kun je op de naam van een gezinslid tikken om te zien of 'Vraag om te kopen' is ingeschakeld.

Op een Mac

1. Kies het Apple-menu  > ‘Systeeminstellingen’.

2. Klik op 'Gezin'.

3. Als je het gezinshoofd bent, klik je op 'Delen van aankopen' en zorg je ervoor dat 'Deel mijn aankopen' is ingeschakeld.

4. Klik op de naam van een gezinslid en klik vervolgens op 'Vraag om te kopen' om te zien of deze feature is ingeschakeld.

Controleren welke Apple Account je voor aankopen gebruikt

Zorg ervoor dat je bent aangemeld bij de App Store, iTunes Store, Apple TV-app, Apple Music-app of Apple Books met dezelfde Apple Account die is gekoppeld met je 'Delen met gezin'-groep.

Lees hoe je je eigen Apple Account gebruikt voor 'Delen met gezin'

Op een iPhone of iPad

1. Open de Instellingen-app en tik op 'Gezin'.

2. Tik op je naam.

3. Noteer welk e-mailadres of telefoonnummer van een Apple Account wordt vermeld.

4. Tik op 'Aankopen'.

5. Tik op 'Apple Account voor aankopen' en zorg ervoor dat je bent ingelogd met dezelfde Apple Account die je gebruikt voor 'Delen met gezin'. Tik anders op 'Deel via secundaire Apple Account' en voer de Apple Account-gegevens voor die Apple Account in.

Op een Mac

1. Kies het Apple-menu  > 'Systeeminstellingen' en klik op 'Gezin'.

2. Klik op je naam en klik vervolgens op 'Aankopen'.

3. Noteer onder 'Apple Account voor aankopen' welk e-mailadres of telefoonnummer van een Apple Account wordt vermeld.

4. Open de App Store.

5. Kies 'Store' > 'Account'.

6. Klik op ‘Accountinstellingen’.

7. Zorg ervoor dat je bent ingelogd met e-mailadres of telefoonnummer van dezelfde Apple Account die je gebruikt voor 'Delen met gezin'.

Op een Apple TV

1. Ga in het beginscherm naar 'Instellingen' > 'Gebruikers en accounts' > 'iCloud'.

2. Kies je naam. Noteer het e-mailadres of telefoonnummer van de Apple Account.

3. Klik op de menuknop van de Apple TV Remote om terug te gaan naar het scherm 'Gebruikers en accounts'.

4. Kies de account van '[jouw naam]'.

5. Zorg ervoor dat je het e-mailadres of telefoonnummer van die Apple Account gebruikt.

Als 'Vraag om te kopen' is ingeschakeld voor de account van een kind

• Ze kunnen geen iTunes Match, iTunes-cadeaus of donaties kopen.

• Als ze materiaal downloaden van eerdere aankopen van een familielid of een productcode inwisselen, zien ze een bericht om toestemming te vragen en krijgt de ouder of voogd een 'Vraag om te kopen'-melding.