Veel Apple producten hebben een lcd-beeldscherm (Liquid Crystal Display). Lcd-technologie maakt gebruik van rijen en kolommen met adresseerbare punten (pixels) die tekst en afbeeldingen op het scherm vormen. Elke pixel bestaat uit drie afzonderlijke subpixels (rood, groen en blauw) waardoor een afbeelding volledig in kleur kan worden weergegeven. Elke subpixel heeft een transistor die verantwoordelijk is voor het aan- en uitzetten van die subpixel.
Afhankelijk van de grootte van het beeldscherm kan het lcd-scherm bestaan uit duizenden of miljoenen subpixels. Het lcd-scherm van een iMac (Retina 5K, 27-inch, 2019) heeft bijvoorbeeld een beeldschermresolutie van 5120 x 2880. Dit betekent dat er meer dan 14,7 miljoen pixels zijn. Elke pixel bestaat uit een rode, een groene en een blauwe subpixel, wat resulteert in ruim 44 miljoen individuele afbeeldingselementen op een beeldscherm van 27 inch. Het kan gebeuren dat een transistor niet perfect werkt, waardoor de defecte subpixel uit (donker) of aan (helder) blijft staan. Aangezien een beeldscherm uit miljoenen subpixels bestaat, is het niet zeer problematisch als een lcd-scherm een klein aantal dergelijke transistors heeft. In sommige gevallen kan een stofje of ander extern materiaal op een pixelafwijking lijken. Apple streeft ernaar lcd-schermen van de hoogste kwaliteit te gebruiken in zijn producten. Pixelafwijkingen kunnen echter optreden bij een klein percentage van alle beeldschermen.
In veel gevallen wordt een pixelafwijking veroorzaakt door extern materiaal dat ergens in het beeldscherm of aan de voorkant van het glazen paneel vastzit. Extern materiaal heeft normaal gesproken een onregelmatige vorm en is doorgaans het best op te merken op een witte achtergrond. Extern materiaal dat zich aan de voorkant van het glazen paneel bevindt, is eenvoudig te verwijderen met een pluisvrije doek. Extern materiaal dat vastzit in het beeldscherm, moet worden verwijderd in de Apple Store of door een erkende Apple serviceprovider.
Als u zich zorgen maakt over pixelafwijkingen op uw beeldscherm, kunt u het Apple product naar een Apple Store, een erkende Apple serviceprovider of een onafhankelijke reparatieprovider brengen voor nader onderzoek. Er worden mogelijk kosten in rekening gebracht voor het onderzoek. Originele Apple onderdelen zijn ook beschikbaar voor reparaties buiten de garantie via zelfservice-reparaties.*
| Afwijking door donkere pixel | Afwijking door heldere pixel | Extern materiaal |
Meer informatie
Pixelafwijkingen in oudere Apple producten
* Onafhankelijke reparatieproviders hebben toegang tot originele onderdelen, gereedschap, training, servicehandleidingen, diagnostische tests en informatiebronnen van Apple. Reparaties door onafhankelijke reparatieproviders vallen niet onder de garantie van Apple of AppleCare-abonnementen, maar worden mogelijk wel gedekt door de eigen garantie van de reparatieprovider. Zelfservice-reparatie biedt toegang tot originele onderdelen, gereedschappen en reparatiehandleidingen van Apple, zodat klanten die ervaring hebben met complexe reparaties van elektronische apparaten hun eigen reparaties buiten de garantie kunnen uitvoeren. Zelfservice-reparatie is momenteel beschikbaar in bepaalde landen of regio's voor specifieke modellen van Mac-computers die in 2020 of later zijn geïntroduceerd. Als u reparatiehandleidingen wilt raadplegen en onderdelen voor in aanmerking komende modellen wilt bestellen, gaat u naar de pagina voor zelfservice-reparaties.