De app geforceerd stoppen
- iPhone, iPad, iPod touch: sluit de app en open deze opnieuw.
- Apple Watch: houd terwijl de app geopend is, de zijknop ingedrukt totdat de energiebeheeropties worden weergegeven. Houd vervolgens de Digital Crown ingedrukt om de app te stoppen.
- Apple TV: druk tweemaal op de tv-/thuisknop en veeg naar links of rechts om de problematische app te zoeken. Veeg vervolgens omhoog om de app te sluiten.
Start het apparaat opnieuw op
Start het iOS- of iPadOS-apparaat, de Apple Watch of Apple TV opnieuw op. Open daarna de app en controleer of deze naar verwachting werkt.
Zoek naar updates
Zorg dat het apparaat is bijgewerkt naar de nieuwste versie van iOS of iPadOS, watchOS of tvOS.
Zoek vervolgens naar app-updates. Zo kunt u uw apps handmatig bijwerken op een iPhone, iPad, iPod touch of Apple Watch. Er is mogelijk een wifiverbinding vereist om bepaalde apps bij te werken op uw iPhone, iPad of iPod touch.
Ga op uw Apple TV naar 'Instellingen' > 'Apps' en schakel de optie 'Werk apps automatisch bij' in. Als automatisch bijwerken niet is ingeschakeld, open dan de App Store, ga naar het tabblad 'Aankopen' en open de productpagina van een app om te zien of er een update beschikbaar is.
Verwijder de app en installeer deze opnieuw
- iPhone, iPad, iPod touch: als u de app wilt opruimen, opent u de Instellingen-app. Tik op 'Algemeen' en tik vervolgens op 'iPhone-opslag' (of 'iPad-opslag'). Tik op de betreffende app en tik op 'Ruim op'. Tik nogmaals op 'Ruim op'. Wacht even tot de app is opgeruimd en tik vervolgens op 'Installeer app opnieuw'.
- Apple TV: als u de app wilt verwijderen, selecteert u de app op het beginscherm en houdt u het Touch-oppervlak ingedrukt tot de app begint te bewegen. Druk op 'Speel af'/'Pauzeer' en selecteer 'Verwijder'. Open de App Store en download de app opnieuw. Voor sommige apps is een abonnement vereist om ze te activeren. Als u de app niet kunt activeren of uw aanmeldingsgegevens bent vergeten, neemt u contact op met de ontwikkelaar van de app.
- Apple Watch: als u de app wilt verwijderen, opent u de Watch-app op de iPhone en tikt u op het tabblad 'Mijn Watch'. Scrol naar de app die u wilt verwijderen en tik erop. Schakel 'Toon app op Apple Watch' uit en wacht tot de app is verdwenen uit het beginscherm van de Watch. Als u de app opnieuw wilt installeren, scrolt u omlaag naar 'Beschikbare apps' op het tabblad 'Mijn Watch' en tikt u op 'Installeer'.
Neem contact op met de ontwikkelaar van de app
Als u een probleem ondervindt met een Apple app, neemt u contact op met Apple Support. Als het een app van derden is, neemt u contact op met de ontwikkelaar van de app.
Meer informatie
Hulp bij onbekende kosten en aankopen vanuit de app.
Als u een app niet kunt installeren of bijwerken of als deze is vastgelopen tijdens het wachten, kunt u hier lezen wat u moet doen.