Sluit de app en open deze opnieuw
Sluit de app geforceerd af. Open daarna de app en controleer of deze naar verwachting werkt.
Herstart het apparaat
Herstart uw iPhone of herstart uw iPad. Open daarna de app en controleer of deze naar verwachting werkt.
Controleer op updates
Als u wilt zien of er updates beschikbaar zijn voor de app, opent u de App Store, tikt u op uw profielsymbool en scrolt u omlaag. Als er geen updates beschikbaar zijn voor de app, werkt u de software op uw iPhone of iPad bij.
Verwijder de app en download deze opnieuw
Verwijder de app. Wanneer u dit doet, kunt u gegevens verliezen die in de app zijn bewaard. Download de app vervolgens opnieuw. Controleer vervolgens of het probleem met de app is verholpen.
Meer hulp
- Als de App Store zelf niet reageert, neemt u contact op met Apple Support.
- Als u de app hebt gevonden in de App Store, neemt u contact op met de ontwikkelaar van de app. Als de app is gemaakt door Apple of is meegeleverd bij uw iPhone of iPad, neemt u contact op met Apple Support.
- Als u de app onlangs hebt gekocht en u deze niet meer wilt gebruiken, kunt u ook een verzoek om terugbetaling indienen.