Sluit de app geforceerd af en open deze vervolgens opnieuw
- iPhone, iPad, iPod touch: Sluit de app geforceerd af.
- Apple Watch: houd terwijl de app geopend is, de zijknop ingedrukt totdat de energiebeheeropties worden weergegeven. Houd vervolgens de Digital Crown ingedrukt om de app te stoppen.
- Apple TV: druk tweemaal op de tv-/thuisknop en veeg naar links of rechts om de problematische app te zoeken. Veeg vervolgens omhoog om de app te sluiten. Op een Apple TV (3e generatie) kunt u apps niet geforceerd afsluiten.
Start het apparaat opnieuw op
Start de iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch of Apple TV opnieuw op. Open daarna de app en controleer of deze naar verwachting werkt.
Zoek naar updates
Zorg dat het apparaat is bijgewerkt naar de nieuwste versie van iOS of iPadOS, watchOS of tvOS. Zoek vervolgens naar app-updates.
- iPhone, iPad, iPod touch of Apple Watch: U kunt apps handmatig bijwerken. Er is mogelijk een wifiverbinding vereist om bepaalde apps bij te werken op uw iPhone, iPad of iPod touch.
- Apple TV: ga naar 'Instellingen' > 'Apps' en schakel de optie 'Werk apps automatisch bij' in. Als automatisch bijwerken niet is ingeschakeld, open dan de App Store, ga naar het tabblad 'Aankopen' en open de productpagina van een app om te zien of er een update beschikbaar is.
Installeer de app opnieuw
- iPhone, iPad, iPod touch: open de Instellingen-app. Tik op 'Algemeen' en tik vervolgens op 'iPhone-opslag' (of 'iPad-opslag'). Tik op de betreffende app en tik op 'Ruim op'. Tik nogmaals op 'Ruim op'. Wacht even tot de app is opgeruimd en tik vervolgens op 'Installeer app opnieuw'.
- Apple TV: selecteer de app op het beginscherm en houd het Touch-oppervlak ingedrukt tot de app begint te bewegen. Druk op 'Speel af'/'Pauzeer' en selecteer 'Verwijder'. Open de App Store en download de app opnieuw. Voor sommige apps is een abonnement vereist om ze te activeren. Als u de app niet kunt activeren of uw aanmeldingsgegevens bent vergeten, neemt u contact op met de ontwikkelaar van de app.
- Apple Watch: open de Watch-app op de iPhone en tik op het tabblad 'Mijn Watch'. Scrol naar de app die u wilt verwijderen en tik erop. Schakel 'Toon app op Apple Watch' uit en wacht tot de app is verdwenen uit het beginscherm van de Watch. Als u de app opnieuw wilt installeren, scrolt u omlaag naar 'Beschikbare apps' op het tabblad 'Mijn Watch' en tikt u op 'Installeer'.
Neem contact op met de ontwikkelaar van de app
Als u een probleem ondervindt met een Apple app, neemt u contact op met Apple Support. Als het een app van derden is, neemt u contact op met de ontwikkelaar van de app.
Meer informatie
- Hulp bij onbekende kosten en aankopen vanuit de app.
- Als u een app niet kunt installeren of bijwerken of als deze is vastgelopen tijdens het wachten, kunt u hier lezen wat u moet doen.
- Hulp bij audio, video of de voeding van een Apple TV.