Je Apple TV naar Apple opsturen voor service
Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, krijg je een kit toegezonden met daarin alles wat je nodig hebt om je Apple TV naar Apple te sturen.
Voordat je je Apple TV opstuurt voor service
Wis je Apple TV om deze terug te zetten naar de fabrieksinstellingen en verwijder je persoonlijke gegevens:
Ga op je Apple TV naar 'Instellingen' > 'Systeem' (of Algemeen) > 'Herstel'.
Tik op 'Herstel' (of 'Herstel alle instellingen').
Zorg ervoor dat je de stekker van de Apple TV pas uit het stopcontact haalt nadat het herstelproces is voltooid.
Je Apple TV verpakken
Wanneer je je Apple TV inpakt, stop dan niets anders in de doos, zoals kabels of andere accessoires. Als je dat doet, worden ze niet aan je geretourneerd.
Plaats je apparaat in de witte vezelzak, open vervolgens het kartonnen inzetstuk en plaats het apparaat in de zak op de bodem van de doos onder het inzetstuk. Plaats het apparaat niet in de doos zonder het inzetstuk te openen.
Sluit het inzetstuk en zorg ervoor dat de twee vergrendelingslipjes op het inzetstuk aan de doos zijn bevestigd.
Sluit de doos. Zorg ervoor dat de batterijsticker plat op de doos is geplakt en niet is bedekt met tape of een verzendlabel.
Je Apple TV opsturen naar Apple
Zoek de naam van de koerier op het geleverde verzendlabel (of ergens anders op het verpakkingsmateriaal).
Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.
Als er een handelsfactuur is meegeleverd met de verzenddoos, bevestig je deze aan de buitenkant van de doos. Als je dat niet doet, wordt het pakket mogelijk niet afgeleverd. Handelsfacturen zijn alleen nodig in enkele Europese landen.
Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.