Probleemoplossing voor mechanische problemen met Mac-laptops
Opmerking: Deze procedure is bedoeld voor Mac-laptops van 2024 en nieuwer met Apple silicon.
Problemen oplossen met een computer die wiebelt of niet vlak staat
Problemen oplossen met een computer die wiebelt of niet vlak staat
Problemen identificeren
De computer wiebelt en staat niet recht op een harde, vlakke ondergrond.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Verifieer het probleem door de computer op een vlakke, harde ondergrond te plaatsen. Controleer of de computer wordt gebruikt op een stabiel, vlak, hard werkoppervlak dat voldoende ventilatie biedt.
Inspecteer de computer op fysieke schade. Ernstige fysieke schade kan gevolgen hebben voor de garantie en service.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het uitvoeren van handmatige tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Opmerking: Wiebelproblemen kunnen worden opgelost door de onderbehuizing te verwijderen en opnieuw te installeren.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.
Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling, losse of niet aangesloten kabels, of verbrande of donkere plekken.
Sluit alle kabels en de batterij opnieuw aan.
Installeer de onderbehuizing opnieuw. Controleer of het probleem is opgelost. Als het probleem is opgelost, voltooi je de stappen in Controle na reparatie. Als het probleem zich blijft voordoen, ga je verder met het volgende gedeelte.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de onderbehuizing.
De reparatie voltooien
De reparatie-assistent is niet vereist als alleen de onderbehuizing is vervangen.
Controle na reparatie
Voer de volgende diagnostische suite uit na de reparatie:
Mac-resources inspecteren (MRI) (om de algehele functionaliteit te testen)
Schakel de computer in en controleer of het probleem is opgelost.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Problemen oplossen bij een computer die erg warm aanvoelt, een vreemde geur verspreidt of veel lawaai maakt, zoemt of trilt
Problemen identificeren
Lees de relevante supportartikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
De computer voelt ongewoon warm aan
Opmerking: Laptops kunnen warmer aanvoelen en meer lawaai maken bij perioden van intensiever gebruik of tijdens eerste configuratie en Spotlight-indexering. Dit is normaal en wordt niet beschouwd als een serviceprobleem.
De computer of lichtnetadapter verspreidt een brandende, rokerige of andere ongebruikelijke geur
De computer of lichtnetadapter maakt geluid of trilt
De ventilator van de computer maakt overmatig geluid (in modellen met ventilatoren)
Relevante supportartikelen
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Als de lichtnetadapter de bron van geluid is, test je deze met een andere adapter. Een kleine hoeveelheid zoemend geluid of trillingen is normaal voor lichtnetadapters. Gebruik geen beschadigde lichtnetadapter of oplaadkabel. Gebruik een werkende, compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel met de computer bij het oplossen van problemen.
Vergelijk de bedrijfstemperatuur van de computer met een vergelijkbare computer.
Koppel alle randapparaten los van de computer.
Verplaats de computer naar een andere locatie, sluit het netsnoer aan op een ander stopcontact en controleer of er geen geluid is. Geluid kan worden veroorzaakt door interferentie van andere elektrische apparaten die in de buurt van de computer werken of op hetzelfde stopcontact zijn aangesloten.
Zorg ervoor dat de computer op een vlakke, harde ondergrond staat en dat de ventilatieopeningen niet worden geblokkeerd. Controleer vervolgens of de temperatuurproblemen zijn verholpen.
Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor de ventilatoren mogelijk niet meer werken.
Gebruik de informatie in Energieverbruik weergeven in Activiteitenweergave op de Mac om te controleren op losgeslagen programma's. Volg de instructies om processen te stoppen die overmatig systeembronnen gebruiken.
Processorintensieve of grafisch-intensieve toepassingen en systeemprocessen kunnen ervoor zorgen dat de onderbehuizing warm aanvoelt. Gebruik Activiteitenweergave om dit soort toepassingen te identificeren.
Reinig de behuizing en alle externe oppervlakken grondig.
Voorzichtig: Voordat je gaat schoonmaken, koppel je alle kabels los en zet je de computer uit. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het probleem niet is opgelost door een supportartikel of de snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige en diagnostische tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit.
Opmerking: Deze diagnostische suite verzamelt informatie over de batterij en controleert of de metingen van de sensor binnen de limieten liggen. Controleer de resultaten op eventuele waarschuwingen of storingen met betrekking tot de batterij, voeding, ventilator of temperatuur.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.
Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.
Inspecteer het gebied rond het koelelement en elke ventilator op stof of vuil. Gebruik een ESD-veilige stofzuiger om stof en vuil voorzichtig uit het koelelement en de ventilatoren te verwijderen. Zorg ervoor dat de ventilatoren vrij kunnen draaien en niet worden geblokkeerd.
Zoek de flexibele kabels van de ventilator op het moederbord. Koppel de flexibele kabels en connectoren los en controleer ze op tekenen van beknelde draden of beschadigde connectoren voordat je ze weer aansluit. Controleer het moederbord op schade aan de connector.
Sluit alle kabels opnieuw aan, zet de computer weer in elkaar en voer de test opnieuw uit met de diagnostische suite MRI.
Als het probleem is opgelost, voltooi je de montage. Als het probleem zich blijft voordoen, ga je verder met het volgende gedeelte.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen of te isoleren door de bovenstaande stappen te volgen, vervang je de betreffende ventilator (in modellen met ventilatoren).
De reparatie voltooien
De reparatie-assistent is niet vereist als alleen de ventilator is vervangen.
Controle na reparatie
Voer de volgende diagnostische suite uit na de reparatie:
Mac-resources inspecteren (MRI) (om de algehele functionaliteit te testen)
Schakel de computer in en controleer of het probleem is opgelost.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.