Communicatieproblemen oplossen voor Mac-laptops
Problemen met Bluetooth of wifi oplossen
Problemen identificeren
Lees dit artikel als je een van de volgende problemen hebt:
Bluetooth-service is niet beschikbaar
Bluetooth-instelling wordt niet ingeschakeld
Kan de computer niet koppelen met een Bluetooth-accessoire
De verbinding tussen de computer en een gekoppeld Bluetooth-accessoire wordt af en toe verbroken
De gegevensoverdracht via een Bluetooth-accessoire vervalt in een time-out of is traag
Wifiservice is niet beschikbaar
Kan wifi niet inschakelen
Kan de computer niet verbinden met een wifinetwerk
Wifiverbinding wordt af en toe verbroken
Wifisignaal is slecht
Wifi- en Bluetooth-problemen oplossen die worden veroorzaakt door draadloze interferentie
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Herstart de Mac.
Controleer of de datum en tijd correct zijn ingesteld op de Mac.
Als je verbinding kunt maken met internet via een ander wifinetwerk of als je een bekabelde ethernetverbinding gebruikt, maak je verbinding met dat netwerk. Werk vervolgens macOS bij op de Mac.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit. Controleer de diagnostische resultaten op de aanwezigheid van draadloze hardware.
Probeer verbinding te maken met een wifinetwerk terwijl de Mac zich in de macOS-herstelmodus bevindt.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.
Voer een visuele inspectie uit op de computer door te zoeken naar tekenen van corrosie of beschadigde onderdelen zoals flexkabels of andere kabels, modules en andere tekenen van schade.
Zoek de coaxkabels van de antenne op het moederbord. Koppel de kabels en connectoren los en inspecteer ze om te zien of kabels bekneld zijn of op beschadiging van de connectors. Inspecteer ook de pennetjes van het moederbord op beschadiging.
Sluit de connectors van de coaxkabel van de antenne opnieuw aan op het moederbord en test vervolgens opnieuw om te zien of het wifi- of Bluetooth-probleem is opgelost.
Opmerking: voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van het apparaat mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang dan de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.
Vervang de ventilatieopenings-/antennemodule. of de linker- of rechterspeaker met antenne (afhankelijk van het model), waarin de wifi- en Bluetooth-antennes zitten.
Vervang het moederbord.
Schakel de computer in nadat de reparatie is voltooid. Voor Bluetooth koppel je het apparaat met een goed werkend Bluetooth-apparaat en controleer je of de verbinding enkele minuten standhoudt. Voor wifi maak je verbinding met een goed werkend draadloos netwerk en test je de gegevensdoorvoer opnieuw. Controleer daarbij of de overdrachtssnelheid voldoende is. Controleer of de draadloze verbinding enkele minuten lang standhoudt.
Opmerking: voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van het apparaat mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.