iMac - Problemen met de voeding en het opstarten oplossen
Problemen met willekeurige uitschakeling of instabiliteit van het systeem oplossen
Problemen met geen stroom oplossen
Problemen met willekeurige uitschakeling of instabiliteit van het systeem oplossen
Problemen identificeren
Lees deze artikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
De computer wordt uitgeschakeld tijdens het opstarten.
De computer wordt onverwacht uitgeschakeld tijdens het gebruik.
De computer wordt opnieuw opgestart en er wordt een waarschuwingsbericht weergegeven.
De computer reageert niet na het opstarten.
De computer reageert niet na uit de sluimerstand te zijn gehaald.
De computer is traag.
Als je Mac niet kan worden ingeschakeld
Als je Mac niet volledig opstart
Als je Mac opnieuw opstart vanwege een probleem
Je Mac opstarten in de veilige modus
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
Probeer de stappen voor snelle probleemoplossing
Verzamel de volgende informatie:
Wanneer de computer wordt uitgeschakeld (bijvoorbeeld op batterijstroom of na enige tijd te zijn gebruikt)
Hoe vaak de computer wordt uitgeschakeld
Welke apps op dat moment worden uitgevoerd
Hoe eenvoudig het is om ervoor te zorgen dat de computer wordt uitgeschakeld
Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor de ventilatoren mogelijk niet meer werken.
Controleer de gelijkstroomconnector op de lichtnetadapter op schade, vuil of corrosie op de pinnen van de gelijkstroomconnector. Als je corrosie aantreft, kun je proberen het probleem te verhelpen door de corrosie weg te vegen met een zachte doek.
Opmerking: een beschadigde connector vertoont corrosie die niet kan worden weggeveegd.
Inspecteer de connector van de gelijkstroomingang en de opening van de behuizing op de computer op tekenen van schade of vuil.
Belangrijk: gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen.
Opmerking: de plastic geleiders in de connector moeten intact zijn en niet beschadigd of afgebroken zijn.
Sluit de lichtnetadapter aan op de computer met de gelijkstroomconnector. Wanneer je de connector in de ingang steekt, wordt de connector met behulp van magneten uitgelijnd in de ingang. Hierdoor kan de connector iets draaien. Trek de connector altijd recht naar buiten wanneer je de connector uit de computer verwijdert. Draai de connector niet terwijl je deze verwijdert.
Gebruik een andere externe iMac-lichtnetadapter om te controleren of de adapter die met de computer wordt gebruikt, werkt.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen of te controleren op mogelijke oorzaken, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Probeer op te starten in de veilige modus om te controleren of de computer zonder problemen volledig kan opstarten.
Voer de diagnostische suite 'Mac-resources inspecteren (MRI)' uit.
Opmerking: Deze test verzamelt diagnostische informatie en controleert of de metingen van de thermische sensor binnen de limieten liggen. Controleer de MRI-resultaten op eventuele waarschuwingen of storingen met betrekking tot de voeding, ventilator of temperatuur.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om de computer te openen.
Inspecteer de interne componenten en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken.
Inspecteer het gebied rond het koelelement en de ventilatoren op stof of vuil. Gebruik een ESD-veilige stofzuiger of perslucht om stof en vuil voorzichtig uit het koelelement en de ventilatoren te verwijderen. Zorg ervoor dat de ventilatoren vrij kunnen draaien en niet worden geblokkeerd.
Opmerking: voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang dan de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang dan het volgende onderdeel.
Als je het probleem hebt geïsoleerd tot de lichtnetadapter, vervang je de externe iMac-lichtnetadapter of externe iMac-lichtnetadapter met ethernet (afhankelijk van het model dat wordt vervangen).
Vervang de adapterkaart (voor iMac-modellen met vier Thunderbolt-poorten).
Vervang het moederbord.
Opmerking: voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Opstartproblemen oplossen
Problemen identificeren
Lees deze artikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
De computer start niet volledig op nadat deze is ingeschakeld.
Op het beeldscherm wordt een uitroepteken in een cirkel weergegeven.
De computer lijkt in eerste instantie uitgeschakeld te zijn, maar vertoont tekenen van activiteit, zoals een draaiende ventilator.
Als je Mac niet kan worden ingeschakeld
Als je Mac niet volledig opstart
Als je Mac opnieuw opstart vanwege een probleem
Je Mac opstarten in de veilige modus
Als een Mac opstart met een uitroepteken in een cirkel
Als een Mac opstart naar 'Opties' met een tandwielsymbool
Als je niet kunt opstarten met macOS-herstel
macOS-herstel gebruiken op een Mac met Apple silicon
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
Probeer de stappen voor snelle probleemoplossing
Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor de ventilatoren mogelijk niet meer werken.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen of te controleren op mogelijke oorzaken, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Bepaal of de computer stroom krijgt door een of meer van de volgende dingen te controleren:
Het ingebouwde beeldscherm werkt.
Een ventilator draait.
Een aangesloten extern beeldscherm werkt.
Als de computer geen tekenen van activiteit geeft, raadpleeg je Problemen met geen stroom oplossen.
Probeer op te starten in de veilige modus om te controleren of de computer zonder problemen volledig kan opstarten.
Voer de diagnostische suite 'Mac-resources inspecteren (MRI)' uit.
Opmerking: Deze test verzamelt diagnostische informatie en controleert of de metingen van de thermische sensor binnen de limieten liggen. Controleer de MRI-resultaten op eventuele waarschuwingen of storingen met betrekking tot de voeding, ventilator of temperatuur.
Sluit een compatibel extern beeldscherm aan op de computer. Kijk of er beeld is op het aangesloten externe beeldscherm.
Probeer de computer op te starten met macOS-herstel. Controleer of de computer opstart met macOS-herstel.
Als de computer is opgestart met macOS-herstel, gebruik je Schijfhulpprogramma om het interne opstartvolume van de computer te controleren. Als je fouten ziet, gebruik je Schijfhulpprogramma om het interne opstartvolume van de computer te repareren.
Start de computer opnieuw op en controleer of het opstartproces wordt voltooid. Als de computer nog steeds niet volledig wordt opgestart, selecteer je de optie 'Installeer macOS' in macOS-herstel om macOS bij te werken of opnieuw te installeren.
Als de computer niet kan worden opgestart met macOS of macOS-herstel, wordt er een symbool met een uitroepteken in een cirkel weergegeven. Als je dit symbool ziet als je de computer probeert op te starten, volg je de aanbevolen stappen in Als een Mac opstart met een uitroepteken in een cirkel.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om de computer te openen.
Inspecteer de interne componenten en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken.
Inspecteer het gebied rond het koelelement en elke ventilator op stof of vuil. Gebruik een ESD-veilige stofzuiger of perslucht om stof en vuil voorzichtig uit het koelelement en de ventilatoren te verwijderen. Zorg ervoor dat de ventilatoren vrij kunnen draaien en niet worden geblokkeerd.
Opmerking: voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als je het probleem niet hebt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je het moederbord.
Opmerking: voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Problemen met geen stroom oplossen
Problemen identificeren
Lees deze artikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
De computer wordt niet ingeschakeld als je op de aan/uit-knop drukt.
Op het ingebouwde beeldscherm wordt geen beeld weergegeven.
De connector van de gelijkstroomadapter past niet goed in de voedingsingang van de iMac of werkt alleen maar zo nu en dan.
Een korte rondleiding van de iMac
Als je Mac niet kan worden ingeschakeld
Als je Mac niet volledig opstart
Je Mac opstarten in de veilige modus
Als een Mac opstart met een uitroepteken in een cirkel
Als een Mac opstart naar 'Opties' met een tandwielsymbool
Als je niet kunt opstarten met macOS-herstel
macOS-herstel gebruiken op een Mac met Apple silicon
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
Probeer de stappen voor snelle probleemoplossing
Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor de ventilatoren mogelijk niet meer werken.
Zorg ervoor dat de computer is uitgeschakeld. Als je niet zeker weet of de computer aan of uit staat, houd je de aan/uit-knop ingedrukt om de computer uit te schakelen. Wacht een paar seconden en druk dan nogmaals op de aan/uit-knop om de computer weer in te schakelen.
Inspecteer de gelijkstroomconnector op de lichtnetadapter op stof, vuil, schade of verbogen pennen. Gebruik perslucht om vuil te verwijderen.
Controleer de gelijkstroomconnector op de lichtnetadapter op schade of vuil en corrosie op de pinnen van de gelijkstroomconnector. Als je corrosie aantreft, kun je proberen het probleem te verhelpen door de corrosie weg te vegen met een zachte doek.
Opmerking: een beschadigde connector vertoont corrosie die niet kan worden weggeveegd.
Inspecteer de connector van de gelijkstroomingang en de opening van de behuizing op de computer op tekenen van schade of vuil.
Belangrijk: gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen.
Opmerking: de plastic geleiders in de connector moeten intact zijn en niet beschadigd of afgebroken zijn.
Sluit de lichtnetadapter aan op de computer met de gelijkstroomconnector. Wanneer je de connector in de ingang steekt, wordt de connector met behulp van magneten uitgelijnd in de ingang. Hierdoor kan de connector iets draaien. Trek de connector altijd recht naar buiten wanneer je de connector uit de computer verwijdert. Draai de connector niet terwijl je deze verwijdert.
Gebruik een andere externe iMac-lichtnetadapter om te controleren of de adapter die met de computer wordt gebruikt, werkt.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige tests uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door op mogelijke oorzaken te controleren, voer je deze handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Bepaal of de computer stroom krijgt door een of meer van de volgende dingen te controleren:
Het ingebouwde beeldscherm werkt.
Een ventilator draait.
Een aangesloten extern beeldscherm werkt.
Als de computer geen tekenen van activiteit geeft, raadpleeg je Problemen met geen stroom oplossen.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om de computer te openen.
Inspecteer de interne componenten en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken.
Inspecteer het gebied rond het koelelement en elke ventilator op stof of vuil. Gebruik een ESD-veilige stofzuiger of perslucht om stof en vuil voorzichtig uit het koelelement en de ventilatoren te verwijderen. Zorg ervoor dat de ventilatoren vrij kunnen draaien en niet worden geblokkeerd.
Meet de spanning van de knoopcelbatterijen op de batterijkaart of het moederbord (afhankelijk van het model). Als de spanning van een batterij minder dan 2,7 volt is, vervang je de batterij.
Opmerking: voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang dan de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang dan het volgende onderdeel.
Als je het probleem hebt geïsoleerd tot de lichtnetadapter, vervang je de externe iMac-lichtnetadapter of externe iMac-lichtnetadapter met ethernet (afhankelijk van het model dat wordt vervangen).
Vervang de knoopcelbatterijen op de batterijkaart of het moederbord (afhankelijk van het model).
Vervang de adapterkaart (voor iMac-modellen met vier Thunderbolt-poorten).
Vervang het moederbord.
Opmerking: voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.