Je iPad voorbereiden op Express Replacement Service

Na het plannen van de Express Replacement Service*, ontvang je een kit met je vervangende iPad en alles wat je nodig hebt om je originele iPad terug te sturen.

Voordat je je originele iPad terugstuurt

1. Maak een back-up van de iPad.

2. Zorg ervoor dat de iCloud-functies die je gebruikt, zijn gesynchroniseerd: open de Instellingen-app, tik op je naam en tik vervolgens op 'iCloud'. Het statuspictogram naast Opgeslagen in iCloud moet groen zijn.

3. Apple Cash uitschakelen: open de app Instellingen, scrol omlaag en tik vervolgens op Wallet & Apple Pay. Schakel Apple Cash vervolgens uit.

4. Je kaarten en passen uit Apple Wallet verwijderen: open de Wallet-app, selecteer een kaart, tik op de knop 'Meer' en tik vervolgens op 'Kaartgegevens'. Tik op 'Verwijder kaart'.

5. Controleer de onderdelen- en servicegeschiedenis van de iPad. Als er naast een onderdeel Finish Repair staat, moet je die reparatie voltooien voordat je je apparaat naar een Apple Store of erkende Apple serviceprovider brengt. Als je een reparatie voor een onderdeel dat service nodig heeft niet kunt voltooien, worden er mogelijk kosten buiten de garantie in rekening gebracht of kan de service voor dat onderdeel worden geweigerd.¹

6. In iOS 27 of iPadOS 27 of nieuwer, schakel je 'Klaar voor reparatie of inruil' in voor je apparaat: selecteer je apparaat in de Zoek mijn-app, tik op de knop 'Meer', tik op 'Repareer' of 'Ruil in' en tik vervolgens op 'Schakel in'. Schakel in iOS 26 of iPadOS 26 of ouder 'Zoek mijn' uit: ga naar de Instellingen-app, tik op je naam en tik vervolgens op 'Zoek mijn'. Tik op 'Zoek mijn [apparaat]' en schakel 'Zoek mijn [apparaat]' uit.²

Als je 'Zoek mijn' niet op je apparaat kunt uitschakelen, ga je naar de Zoek mijn-app op een ander apparaat of ga je naar icloud.com/find. Selecteer je iPad en selecteer vervolgens 'Repareer' of 'Ruil in' of 'Verwijder dit apparaat'. Volg de instructies op het scherm om het voor te bereiden op reparatie.

Je originele iPad verpakken

De kit voor de Express Replacement Service bevat alles wat je nodig hebt om je originele iPad te verpakken en naar Apple te sturen, inclusief de dozen waarin de vervangende iPad is aangekomen: een kleine doos om je apparaat in te plaatsen en een grotere verzenddoos om alles te verpakken.

Doe verder niets anders in de doos, dus geen iPad-hoes, lichtnetadapter, kabel of andere accessoires. Alles wat je extra in de doos doet, kan niet geretourneerd worden.

1. Plaats de originele iPad in de kleine witte of neutrale doos waarin de vervangende iPad is aangekomen.

2. Plaats de kleine doos in dezelfde grotere verzenddoos die aan jou is geleverd. Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze sticker niet wordt bedekt met tape of een verzendlabel.

De originele iPad opsturen naar Apple

1. Zoek de naam van de koerier op het geleverde verzendlabel (of ergens anders op het verpakkingsmateriaal).

2. Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.

3. Als er een commerciële factuur is meegeleverd met je vervangende iPad, bevestig je deze aan de buitenkant van de doos. Als je dat niet doet, wordt het pakket mogelijk niet afgeleverd. Handelsfacturen zijn alleen nodig in enkele Europese landen.

Zorg dat je een ophaalbewijs van de koerier krijgt om te bevestigen dat je je originele iPad hebt teruggestuurd. Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.

Apple zal de tijdelijke reservering op je kaart vrijgeven nadat we je originele apparaat hebben verwerkt en bevestigd dat het probleem is gedekt. Als je originele apparaat niet binnen 10 werkdagen wordt geretourneerd of niet in aanmerking komt voor service vanwege ongeautoriseerde wijzigingen of ernstige schade, wordt de reservering in rekening gebracht op je kaart.