Je Apple Watch voorbereiden op Express Replacement Service
Na het plannen van de Express Replacement Service* ontvang je een kit met je vervangende Apple Watch en alles wat je nodig hebt om je oorspronkelijke Apple Watch naar Apple te sturen.
Voordat je je oorspronkelijke Apple Watch retourneert
Koppel je Apple Watch los van je iPhone om een back-up te maken. Houd hiervoor je iPhone en Apple Watch dicht bij elkaar en open de Apple Watch-app op je iPhone. Ga naar het tabblad 'Mijn Watch' > 'Alle Apple Watches' en tik vervolgens op de infoknop naast de Watch die je wilt loskoppelen. Tik op 'Koppel Apple Watch los' en tik er nogmaals op om te bevestigen. Als je een GPS + Cellular-model hebt, stap je over op je mobiele abonnement.
Verwijder het bandje van de Apple Watch. Stuur het bandje of andere accessoires niet mee als je je oorspronkelijke Apple Watch naar Apple verzendt.
Je Apple Watch verpakken
De Express Replacement Service Kit bevat alles wat je nodig hebt om je oorspronkelijke Apple Watch in te pakken en naar Apple te sturen. De doos waarin de vervangende Apple Watch is binnengekomen, gebruik je om je oorspronkelijke Apple Watch naar Apple te verzenden.
Doe bij het verpakken van je Apple Watch verder niets anders in de doos, dus geen bandje of andere accessoires. Als je dat wel doet, worden ze niet aan je geretourneerd.
Plaats je oorspronkelijke Apple Watch in het kleinere inzetstuk en sluit vervolgens het deksel. Zorg ervoor dat het scherm van je Watch naar boven gericht is.
Plaats het inzetstuk in de grotere doos en sluit deze. Zorg ervoor dat de batterijsticker plat op de doos is geplakt en niet is bedekt met tape of een verzendlabel.
De Apple Watch opsturen naar Apple
Zoek de naam van de koerier op het geleverde verzendlabel (of ergens anders op het verpakkingsmateriaal).
Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.
Als er een handelsfactuur is meegeleverd met je vervangende Apple Watch, bevestig je deze aan de buitenkant van de doos. Als je dat niet doet, wordt het pakket mogelijk niet afgeleverd. Handelsfacturen zijn alleen nodig in enkele Europese landen.
Zorg dat je een ophaalbewijs van de koerier krijgt om te bevestigen dat je je oorspronkelijke Apple Watch hebt teruggestuurd. Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.
Apple zal de tijdelijke reservering op je kaart vrijgeven nadat we je originele apparaat hebben verwerkt en bevestigd dat het probleem is gedekt. Als je originele apparaat niet binnen 10 werkdagen wordt geretourneerd of niet in aanmerking komt voor service vanwege ongeautoriseerde wijzigingen of ernstige schade, wordt de reservering in rekening gebracht op je kaart.
*Express Replacement Service is een AppleCare-voordeel dat niet in alle landen of regio's beschikbaar is.
