Je iPod naar Apple opsturen voor service

Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, krijg je een pakket toegezonden met daarin alles wat je nodig hebt om je product terug te sturen naar Apple.

Voordat je de iPod opstuurt

1. Maak een reservekopie van je apparaat.

   • Een reservekopie maken met iCloud

   • Een reservekopie maken met je Mac

   • Een reservekopie maken met je pc

2. Verwijder je iPod uit Zoek mijn.

Je iPod verpakken

Doe verder niets anders in de doos, zoals een USB-kabel, lichtnetadapter of een ander accessoire. Als je andere items meestuurt in de doos, worden deze niet teruggestuurd.

1. Til het bovenste stuk schuim in de doos omhoog.

2. Doe je iPod in de zak, verzegel de zak en doe deze in de verzenddoos.

3. Plaats het bovenste stuk schuim terug op de iPod, sluit de verzenddoos en verzegel deze met de meegeleverde tape.

4. Plak de batterijsticker op de onderkant van de doos en zorg dat deze het vooraf aangebrachte verzendlabel niet bedekt.

5. Verwijder het bovenste label van de verzenddoos. Dit is je ontvangstbewijs. Laat het retourlabel op de doos zitten.

De iPod opsturen naar Apple

1. Zoek de naam van de koerier op het geleverde retourlabel (of ergens anders op het verpakkingsmateriaal).

2. Ga naar de website van de koerier om een afspraak voor afhalen te maken of om een afgeeflocatie te zoeken.

3. Als er een commerciële factuur is meegeleverd met het vervangende product, bevestig je deze aan de buitenkant van de doos. Als je dit niet doet, kan het pakket mogelijk niet worden afgeleverd. Commerciële facturen zijn alleen in sommige Europese landen vereist.

Zorg dat je een ophaalbewijs van de koerier krijgt om te bevestigen dat je het product hebt teruggestuurd.

Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending