Je iPod vanuit Europa naar Apple opsturen voor service

Lees hier hoe je je iPod naar Apple kunt opsturen voor service.

Wil je een ander land of andere regio kiezen?

Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, krijg je een pakket toegezonden met daarin alles wat je nodig hebt om je product terug te sturen naar Apple.

Voordat je je iPod of iPod touch verzendt

1. Maak een reservekopie van je iPod touch.

2. Verwijder je iPod touch uit Zoek mijn iPhone en wis je gegevens.

3. Schakel de iPod uit.

Je iPod verpakken

1. Til het bovenste stuk schuim in de doos omhoog.

2. Doe de iPod in de zak. Voeg geen oortjes, lichtnetadapters, kabels of hoesjes bij. Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan jou retourneren.

   

3. Verzegel de zak.

   

4. Plaats de zak in de verzenddoos.

   

5. Plaats het bovenste stuk schuim zo terug dat de iPod wordt bedekt.

   

6. Sluit de verzenddoos.

   

7. Plak de doos dicht met tape en stuur de doos per post naar Apple.* Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze sticker zichtbaar blijft. Als de verzenddoos in Noorwegen is afgeleverd door de nationale postdienst, retourneer je het product via het lokale postkantoor. Gebruik hiervoor het meegeleverde, vooraf betaalde UPS-retourlabel.

   

De iPod opsturen naar Apple

1. Als er een retourlabel is meegeleverd, plak je dit op de buitenkant van de verpakking. Zorg, indien van toepassing, dat het retourlabel het oude verzendlabel volledig bedekt of verwijder het oude verzendlabel voordat je het nieuwe opplakt.

2. Als er een handelsfactuur is meegeleverd, plak je deze op de buitenkant van de verpakking. Als je de handelsfactuur niet bevestigt op de buitenkant van de verpakking, kan het pakket onleverbaar worden. Handelsfacturen zijn alleen nodig in enkele Europese landen.

3. Zoek de naam van de koerier op het label (of ergens anders in het pakket met verpakkingsmateriaal). Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.

4. Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.

5. Controleer de status van je serviceverzoek.

De vervangende iPod gebruiken

Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen, de resterende looptijd van de garantie voor het oorspronkelijke product of je AppleCare-abonnement, of de consumentenwetgeving, waarbij de periode met de langste dekking geldt.

1. Zet een iCloud- of iTunes-reservekopie terug op je iPod.

2. Schakel Zoek mijn iPhone in.

3. Configureer je iPod touch.