Een gebruikt onderdeel vanuit de Verenigde Staten of Canada terugsturen naar Apple na ontvangst van een vervangend exemplaar
Lees hier hoe je je onderdeel aan Apple kunt retourneren nadat je een vervangend exemplaar hebt ontvangen.
Wil je een ander land of andere regio kiezen?
Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor een vervangend onderdeel, krijg je een pakket toegezonden met daarin een vervangend onderdeel en alles wat je nodig hebt om je originele onderdeel terug te sturen naar Apple.
Belangrijk: Zorg ervoor dat je het onderdeel zo retourneert dat Apple het binnen 10 werkdagen na verzending van het vervangende onderdeel ontvangt (controleer je verzenddatum). Als Apple je originele onderdeel niet binnen 10 dagen ontvangt of als de technici van Apple vaststellen dat het probleem met het onderdeel is ontstaan door onopzettelijke schade of ongeoorloofde wijzigingen, worden de volledige kosten van het vervangende onderdeel bij je in rekening gebracht. Ga voor meer informatie naar Voorwaarden voor de Express Replacement Service voor service die wordt gedekt door Apple's Beperkte Garantie of een AppleCare-abonnement of Voorwaarden voor de Express Replacement Service buiten garantie.
Voordat je jouw AirTag opstuurt
Het onderdeel verpakken
Verpak het originele onderdeel in de envelop of doos waarin je het vervangende onderdeel hebt ontvangen.* Stuur geen andere voorwerpen mee met het onderdeel, zoals een AirTag-hanger of een AirTag-sleutelhanger.
Verwijder het bovenste label van de envelop of doos. Dit is je ontvangstbewijs. Laat het verzendlabel voor retourzending op de envelop of doos zitten.
* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.
Het onderdeel opsturen naar Apple
Zoek de naam van de koerier op het retourlabel.
Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.
Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.
Controleer na een paar dagen of Apple het onderdeel heeft ontvangen.
Het vervangende onderdeel gebruiken
Je vervangende Apple onderdeel wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen, de resterende looptijd van de garantie voor het oorspronkelijke product of je AppleCare-abonnement, of de consumentenwetgeving, waarbij de periode met de langste dekking geldt.
Informatie over het gebruik van het vervangende onderdeel kun je vinden op getsupport.apple.com.
© 2020 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple, het Apple logo, iPhone, iChat, iTunes, Mac en macOS zijn handelsmerken van Apple Inc. die zijn gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. AppleCare is een servicemerk van Apple Inc. dat is gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. Andere in dit document vermelde product- en bedrijfsnamen zijn mogelijk handelsmerken van hun respectieve bedrijven.
MEDEDELING VOOR CONSUMENTEN IN CALIFORNIË
De serviceprovider dient de klant een schriftelijke schatting van de reparatiekosten te verstrekken (zoals vereist volgens artikel 9844 van de California Business and Professions Code). De serviceprovider mag geen kosten in rekening brengen voor verrichte werkzaamheden of geleverde onderdelen die de schatting overstijgen zonder voorafgaande toestemming van de klant. Indien dit schriftelijk is vastgelegd, is het de serviceprovider toegestaan een redelijk bedrag in rekening te brengen voor services die zijn uitgevoerd om de aard van het defect vast te stellen ter voorbereiding op de schriftelijke schatting van de reparatiekosten. Voor meer informatie kun je contact opnemen met het Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, VS.
Een klant die dit product in Californië koopt, heeft gedurende de garantieperiode recht op service aan en reparatie van dit product. De garantieperiode wordt verlengd met het aantal hele dagen dat de koper niet over het product kan beschikken vanwege een reparatie die onder de garantie valt. Als het product een defect vertoont binnen de garantieperiode, blijft de garantie van kracht totdat het defect is hersteld. De garantieperiode wordt tevens verlengd indien de garantiereparaties niet zijn uitgevoerd vanwege vertragingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop de koper geen invloed heeft, of indien het defect niet is hersteld na de reparaties die onder de garantie vallen en de koper binnen 60 dagen nadat de reparaties zijn uitgevoerd, aan de fabrikant of verkoper mededeelt dat de reparaties geen effect hebben gesorteerd. Als het defect niet is hersteld na een redelijk aantal pogingen, kan de koper het product retourneren om in aanmerking te komen voor een vervangend product of een terugbetaling, in beide gevallen met aftrek van een redelijk bedrag voor het gebruik van het product. Deze verlenging van de garantieperiode heeft geen gevolgen voor de bescherming en rechtsmiddelen die de koper op grond van andere wetten geniet.