Je AirPods naar Apple opsturen voor service vanuit de Verenigde Staten en Canada

Lees hier hoe je je AirPods naar Apple kunt opsturen voor service.

Wil je een ander land of andere regio kiezen?

De AirPods inpakken met de meegestuurde verpakkingsmaterialen

Voordat je de AirPods retourneert, veeg je ze schoon en verwijder je eventueel vuil.

  1. Doe de AirPods in de case. Ongeacht het probleem moet je zowel de AirPods als de oplaadcase retourneren voor service.

    airpods-rk-step1-v1
    • Als je AirPods Pro opstuurt, verwijder je de oorkussentjes en bewaar je deze op een veilige plek voor gebruik met je AirPods Pro na service. Als je een oorkussentje wilt verwijderen, trek je stevig aan de basis waar het oorkussentje aan de AirPod is bevestigd.

    airpods-mail-in-01-v1
  2. Doe de case in de witte doos.

    airpods-rk-step2-v1
  3. Doe de witte doos in de bruine verzenddoos.

    airpods-rk-step3-v1
  4. Doe de bruine verzenddoos dicht.

    airpods-rk-step4-v1
  5. Plak de bruine verzenddoos dicht met de meegeleverde tape.

    airpods-rk-step5-v1
  6. Plak de batterijsticker op de onderkant van de bruine verzenddoos.

    airpods-rk-step6-v1
  7. Verwijder het bovenste label van de verzenddoos. Dit is je ontvangstbewijs. Laat het retourlabel op de doos zitten.*

* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.

De AirPods verzenden naar Apple

  1. Zoek de naam van de vervoerder op het retourlabel.

  2. Ga naar de website van de koerier om een afspraak voor afhalen te maken of om een afgeeflocatie te zoeken.

  3. Vraag de vervoerder om een ontvangstbewijs.

  4. Controleer de status van je serviceverzoek.

Je AirPods na de service weer in gebruik nemen

  1. Noteer het serienummer van je vervangende Apple product. Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen of de resterende looptijd van de garantie van je product of je AppleCare-abonnement, waarbij de periode met de langste dekking geldt. Bestaande consumentenwetgeving is ook van toepassing op het vervangende product.

  2. Configureer je AirPods.

© 2022 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple, het Apple logo, iPhone, AirPods en iTunes zijn handelsmerken van Apple Inc. die zijn gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. AppleCare is een servicemerk van Apple Inc. dat is gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. Andere in dit document vermelde product- en bedrijfsnamen zijn mogelijk handelsmerken van hun respectieve bedrijven.

MEDEDELING VOOR CONSUMENTEN IN CALIFORNIË

1. De serviceprovider dient de klant een schriftelijke schatting van de reparatiekosten te verstrekken (zoals vereist volgens artikel 9844 van de California Business and Professions Code). De serviceprovider mag geen kosten in rekening brengen voor verrichte werkzaamheden of geleverde onderdelen die de schatting overstijgen zonder voorafgaande toestemming van de klant. Indien dit schriftelijk is vastgelegd, is het de serviceprovider toegestaan een redelijk bedrag in rekening te brengen voor services die zijn uitgevoerd om de aard van het defect vast te stellen ter voorbereiding op de schriftelijke schatting van de reparatiekosten. Voor meer informatie kun je contact opnemen met het Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, VS.

2. Een klant die dit product in Californië koopt, heeft gedurende de garantieperiode recht op service aan en reparatie van dit product. De garantieperiode wordt verlengd met het aantal hele dagen dat de koper niet over het product kan beschikken vanwege een reparatie die onder de garantie valt. Als het product een defect vertoont binnen de garantieperiode, blijft de garantie van kracht totdat het defect is hersteld. De garantieperiode wordt tevens verlengd indien de garantiereparaties niet zijn uitgevoerd vanwege vertragingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop de koper geen invloed heeft, of indien het defect niet is hersteld na de reparaties die onder de garantie vallen en de koper binnen 60 dagen nadat de reparaties zijn uitgevoerd, aan de fabrikant of verkoper mededeelt dat de reparaties geen effect hebben gesorteerd. Als het defect niet is hersteld na een redelijk aantal pogingen, kan de koper het product terugsturen om in aanmerking te komen voor een vervangend product of een terugbetaling, in beide gevallen met aftrek van een redelijk bedrag voor het gebruik van het product. Deze verlenging van de garantieperiode heeft geen gevolgen voor de bescherming en rechtsmiddelen die de koper op grond van andere wetten geniet.

Publicatiedatum: