Je accessoire naar Apple opsturen voor service
Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, krijg je een pakket toegezonden met daarin een vervangend accessoire en alles wat je nodig hebt om je originele product terug te sturen naar Apple.
Voordat je je originele product retourneert
Je kunt de volgende accessoires opsturen voor service: Apple Watch-bandjes, Apple Pencil, AirTag en accessoires, hoesjes, oplaadkabels, toetsenborden, muizen en portemonnees.
Als je een AirTag of Apple Pencil Pro opstuurt, verwijder je deze uit je Apple Account:
Selecteer in de Zoek mijn-app het tabblad 'Apparaten' om een Apple Pencil Pro te verwijderen of het tabblad 'Objecten' om een AirTag te verwijderen en selecteer vervolgens je Apple Pencil Pro of AirTag.
Veeg omhoog en tik op 'Verwijder dit apparaat' of 'Verwijder dit object' en tik vervolgens op 'Verwijder' om te bevestigen.
Je Apple product verpakken
Doe je apparaat in de zak en schuif de zak vervolgens onder de kartonnen binnenverpakking.
Sluit de binnenverpakking en de doos.
Zorg ervoor dat de batterijsticker plat op de doos is geplakt en niet is bedekt met tape of een verzendlabel.
Het product opsturen naar Apple
Zoek de naam van de koerier op het geleverde verzendlabel (of ergens anders op het verpakkingsmateriaal).
Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.
Als er een handelsfactuur is meegeleverd met de verzenddoos, bevestig je deze aan de buitenkant van de doos. Als je dat niet doet, wordt het pakket mogelijk niet afgeleverd. Handelsfacturen zijn alleen nodig in enkele Europese landen.
Zorg dat je een ophaalbewijs van de koerier krijgt om te bevestigen dat je je product voor service hebt opgestuurd.
Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.