Over de aankoopdatum of vervaldatum van je AppleCare-overeenkomst
We zijn er om je te helpen als je de gegevens van je aankoop of overeenkomst in onze administratie wilt bijwerken.
Valt mijn apparaat onder de dekking?
Controleer of je al een AppleCare-abonnement hebt of in aanmerking komt om er een te kopen.
Meer lezen over de verstrekte informatie
Een goed begrip van de beperkingen van het systeem voor servicedekking van Apple (het 'Systeem') kan problemen voorkomen. De informatie in het systeem is bedoeld om klanten te helpen bepalen of service voor hun producten wordt gedekt door de voorwaarden van de beperkte garantie van Apple of een uitgebreid servicecontract van Apple, zoals het AppleCare Protection Plan en AppleCare+.
Voor klanten met producten die worden gedekt door wet- en regelgeving ter bescherming van de consument die van toepassing zijn in het land, de regio of de staat van aankoop, geeft de servicedekking die in het Systeem wordt beschreven mogelijk niet alle rechten en schadeloosstellingen weer waarin de genoemde wetten en regelingen ter bescherming van de consument voorzien. Dit kan het recht omvatten van klanten in Californië en andere rechtsgebieden om de garantieperiode te laten verlengen met het aantal hele dagen dat het product niet in bezit van de klant is geweest vanwege reparaties onder garantie. Om het aantal dagen te berekenen dat de garantieperiode wordt verlengd, kan Apple van klanten verlangen dat ze het originele aankoopbewijs van hun product en documentatie over de reparatieservice overleggen. Houd er ook rekening mee dat de informatie in het Systeem geen weerspiegeling is van andere aanvullende programma's die de dekking van Apple kunnen uitbreiden, zoals de programma's die worden beschreven op de pagina Serviceprogramma's van Apple.
De informatie over de servicedekking die wordt beschreven in het Systeem is gebaseerd op de informatie over de aankoopdatum waarover Apple beschikt. Afhankelijk van wanneer en of je je product hebt geregistreerd, kan de geschatte aankoopdatum onjuist zijn als je het product bij een erkende Apple reseller of bij een Apple Store hebt gekocht. Als de informatie volgens jou onjuist is, werk je de informatie bij door contact op te nemen met Apple via de daartoe bestemde link op deze pagina. Onlangs ingediende informatie en garantiedekking voor de reparatieservice worden mogelijk niet weergegeven in de Systeemadministratie. Klanten mogen het Systeem niet gebruiken voor enig doel dat onwettig of verboden is, of om te verzoeken om het uitvoeren van enige illegale activiteit of andere activiteit die inbreuk maakt op de rechten van Apple of anderen.
Consumentenwetgeving
De 1-jarige Beperkte Garantie van Apple1, het AppleCare Protection Plan en de voordelen van AppleCare+ vormen een aanvulling op de rechten waarin de consumentenwetgeving voorziet. Klik hier voor meer informatie.
Als je van mening bent dat je een geldige claim hebt op grond van de consumentenwetgeving, neem je contact met ons op.
Het ontvangstbewijs en het garantiebewijs op een veilige plaats bewaren
Bewaar het ontvangstbewijs van het product en, indien van toepassing, het garantiebewijs van AppleCare op een veilige plaats. Je wordt mogelijk gevraagd een kopie hiervan te overleggen als er twijfel bestaat over de vraag of het product in aanmerking komt voor servicedekking onder de garantie of een AppleCare-servicecontract. Bij het aanvragen van service kan Apple je vragen het originele aankoopbewijs van je product te overleggen om te controleren of je in aanmerking komt voor garantieservice, zelfs als je het product al hebt geregistreerd. Je garantie is hetzelfde, ongeacht of je je registreert of niet.
Meer informatie over het bijwerken van Apple records
Als de vervaldatum van de dekking onjuist is
Neem contact met ons op als de geschatte vervaldatum van de telefonische technische support, de Beperkte Garantie of de AppleCare-overeenkomst voor je serienummer onjuist is. Je moet het originele aankoopbewijs van je product naar Apple sturen, zodat we de aankoopdatum kunnen bijwerken. Een aankoopbewijs is geldig als het deze informatie bevat: bonnummer, productbeschrijving, oorspronkelijke aankoopdatum, prijs en gegevens van de reseller.
Stuur het aankoopbewijs naar Apple om de aankoopdatum bij te werken
Als een AppleCare-overeenkomst ontbreekt
Als je een AppleCare-overeenkomst hebt gekocht, zoals het AppleCare Protection Plan, en deze niet in de resultaten verschijnt, moet je de AppleCare-overeenkomst mogelijk registreren.
Registreer je AppleCare-overeenkomst
Meer informatie over de dekking van Apple voor een product
Meer informatie over gratis technische support (selecteer je land of regio voor support).
Niet alle AppleCare-abonnementen zijn beschikbaar in alle landen of regio's.
Meer informatie over je serviceopties
Apple biedt verschillende opties wanneer producten service nodig hebben, waaronder carry-in-, mail-in- en doe-het-zelfservice. De beschikbaarheid is afhankelijk van het product en het land of de regio waarin de service wordt aangevraagd.
Je kunt rechtstreeks naar de pagina Controleer dekking gaan. Voer het serienummer in om de beschikbare serviceopties te bekijken.
Ga naar Apple Support voor onder andere handleidingen, downloads en advies voor probleemoplossing.
In Turkije is je apparaat gedekt op grond van de 2-jarige Beperkte Garantie van Apple.