Antwoorden krijgen en vragen stellen in de Apple Support Community
Zoek in de Apple Support Community naar antwoorden of post een nieuwe vraag.
Gebruik het zoekvak 'Search or ask a question' om snel antwoorden te vinden en nieuwe vragen te stellen in de Apple Support Community. Als je bent ingelogd, kun je een nieuwe vraag stellen door op 'Ask the Community' te klikken in de rechterbovenhoek van een pagina.
Een vraag stellen vanaf de beginpagina:
Typ de vraag in het zoekvak 'Search or ask a question'. Probeer de vraag te beperken tot één korte zin. In de volgende stappen kun je meer details geven.
Bekijk de lijst met vergelijkbare vragen om te zien of je vraag al eerder is gesteld. Misschien kun je een antwoord vinden zonder een nieuwe vraag te posten en te wachten tot andere leden reageren.
Als je niet ziet wat je zoekt, klik je op 'Ask the Community'. Je moet dan wel zijn ingelogd met je Apple ID.
Op de volgende pagina kun je een nieuwe post maken. Het is handig om informatie toe te voegen zoals productspecificaties, softwareversienummers, acties die het probleem veroorzaken en eventuele probleemoplossing die je al hebt geprobeerd. Houd ook rekening met de etiquetterichtlijnen voor de community.
Kies vervolgens het apparaat waar de vraag over gaat en kies een onderwerp.
Klik op 'Post'. Je vraag wordt in de community gepost onder het onderwerp dat je hebt geselecteerd. Andere leden kunnen de post nu lezen en eventueel beantwoorden.
Om antwoorden bij te kunnen houden, word je automatisch geabonneerd op e-mailmeldingen voor elke vraag die je stelt of waarop je reageert. Om e-mailmeldingen in te stellen, selecteer je rechtsboven je avatarafbeelding en kies je 'Preferences'.
Stimuleer behulpzame leden van de community door nuttige inhoud te upvoten. Hierdoor worden vragen gekoppeld aan waardevolle antwoorden en kun je feedback met de hele community delen zodat iedereen hier voordeel van heeft.
