Als je fout -5000, -69, 13010 of 13014 ziet wanneer je muziek vanaf je Mac synchroniseert
Lees hier wat je moet doen als je muziek in iTunes of de Finder op je Mac niet kunt synchroniseren met je iPhone, iPad of iPod touch.
Software bijwerken
Zorg ervoor dat je Mac is bijgewerkt naar de nieuwste versie van macOS en je iPhone, iPad of iPod touch is bijgewerkt naar de nieuwste versie van iOS of iPadOS. Als je macOS Mojave of ouder gebruikt, controleer je of je de nieuwste versie van iTunes gebruikt. Probeer vervolgens opnieuw te synchroniseren.
De mediabestanden verzamelen in de muziekbibliotheek
De mediabestanden in je muziekbibliotheek worden mogelijk bewaard op verschillende locaties. Verzamel je bestanden om ervoor te zorgen dat het materiaal op één plek wordt bewaard en probeer vervolgens opnieuw te synchroniseren.
Door je bestanden te verzamelen, kun je problemen met bevoegdheden corrigeren en het synchronisatieproces vereenvoudigen.
Controleren op eventuele problemen met beveiligingssoftware van andere fabrikanten
Bepaalde software van andere fabrikanten, waaronder beveiligingssoftware, kan het synchronisatieproces tussen de computer en het apparaat verstoren. Wijzig de instellingen van de beveiligingssoftware en probeer vervolgens opnieuw te synchroniseren.
Als je de fout nog steeds ziet
Het kan zijn dat er een probleem is met enkele specifieke nummers die je probeert te synchroniseren. Om de nummers te identificeren:
Controleer of in het bericht wordt gemeld welke nummers het probleem veroorzaken.
Synchroniseer slechts enkele nummers tegelijkertijd en voeg meer nummers toe totdat het probleem zich opnieuw voordoet.
Als er problemen zijn met nummers die je in de iTunes Store hebt gekocht, verwijder je deze eerst. Vervolgens download je de apps en muziek opnieuw. Je kunt ook apps en muziek rechtstreeks naar je iPhone, iPad of iPod touch downloaden.
Mogelijk heb je een probleem met nummers die je hebt gekopieerd van een cd of die je niet in de iTunes Store hebt gekocht. In dat geval verwijder je deze en importeer je deze vervolgens opnieuw van de oorspronkelijke bron.
Meer hulp
Meer informatie over het oplossen van fout -54.
Lees wat je moet doen als je wordt gevraagd om je Apple Account te verifiëren.
Informatie over producten die niet door Apple zijn gemaakt of externe websites die niet door Apple worden beheerd of getest, wordt verstrekt zonder aanbeveling of goedkeuring. Apple aanvaardt geen aansprakelijkheid wat betreft de keuze, de prestaties of het gebruik van websites of producten van derden. Apple doet geen enkele toezegging met betrekking tot de juistheid of de betrouwbaarheid van websites van derden. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.
