Synchronisatiefouten -5000, -69, 13010 en 13014 oplossen

Lees hier wat je moet doen als je problemen ondervindt bij het synchroniseren van muziek vanuit iTunes of de Finder op een Mac naar een iPhone, iPad of iPod touch.

De software bijwerken

1. Werk je Mac bij naar de nieuwste versie van macOS.

2. Werk je apparaat bij naar de nieuwste versie van iOS of iPadOS.

3. Als je macOS Mojave of ouder gebruikt, werk je bij naar de nieuwste versie van iTunes.

4. Synchroniseer opnieuw.

De mediabestanden verzamelen in de muziekbibliotheek

Je muziekbibliotheek kan mediabestanden op verschillende locaties opslaan. Als je de bestanden verzamelt, kun je machtigingen corrigeren en de synchronisatie vereenvoudigen.

1. Verzamel de bestanden om je content op één locatie op te slaan.

2. Synchroniseer opnieuw.

Controleren op eventuele problemen met beveiligingssoftware van andere fabrikanten

Bepaalde software van andere fabrikanten, waaronder beveiligingssoftware, kan het synchronisatieproces tussen de computer en het apparaat verstoren.

1. Controleer of je beveiligingssoftware mogelijk een probleem veroorzaakt.

2. Synchroniseer opnieuw.

Als je de fout nog steeds ziet

Het kan zijn dat er een probleem is met enkele specifieke nummers die je probeert te synchroniseren.

• Controleer of in de foutmelding de nummers worden genoemd die het probleem veroorzaken.

• Synchroniseer slechts een paar nummers tegelijk. Voeg meer nummers toe totdat het probleem zich opnieuw voordoet.

Als je een nummer in de iTunes Store hebt gekocht, verwijder je het en download je het opnieuw. Je kunt nummers ook rechtstreeks op je iPhone, iPad of iPod touch downloaden.

Als je nummers hebt gekopieerd van een cd of ze niet in de iTunes Store hebt gekocht, verwijder je de nummers. Importeer ze opnieuw vanaf de oorspronkelijke bron.

Meer hulp

• Fout -54 oplossen.

• Je Apple Account machtigen.