Fouten bij inschrijving van apparaten in Apple Business Essentials
Wanneer je een apparaat inschrijft bij Apple Business Essentials, zie je mogelijk een waarschuwing waardoor je de inschrijving niet kunt voltooien. Leer hoe je deze waarschuwingen op je apparaten kunt oplossen.
Probeer eerst deze stappen
Apple Business Essentials vereist iOS 15 of nieuwer, of macOS Monterey. Voor automatische apparaatinschrijving is macOS Monterey 12.1 of nieuwer vereist. Werk je apparaat bij naar de nieuwste versie van iOS of de nieuwste versie van macOS. Zorg er ook voor dat je een gekoppeld abonnement hebt.
'Je Apple-account ondersteunt de verwachte voorzieningen op dit apparaat niet'
Mogelijk zie je de waarschuwing ‘Je Apple-account ondersteunt de verwachte voorzieningen op dit apparaat niet’ om deze redenen.
De gebruiker is niet gekoppeld aan een actief werknemersabonnement
Als je een apparaat inschrijft, moet je ervoor zorgen dat de gebruiker is gekoppeld aan een actief werknemersabonnement.
Als je een beheerder bent, kun je meer lezen over abonnementsbeheer in de Apple Business Essentials-gebruikershandleiding.
Het apparaat is al gekoppeld aan een andere gebruiker of organisatie
Als je het apparaat hebt ingeschreven in Apple Business Essentials met een andere gebruiker of organisatie, het lokaal hebt gewist of het profiel op het apparaat zelf hebt verwijderd, weet Apple Business Essentials mogelijk niet dat het apparaat uit het beheer is verwijderd.
Als je een beheerder bent, moet je ervoor zorgen dat het apparaat niet meer is gekoppeld aan die gebruiker of organisatie:
Ga naar het tabblad 'Apparaten' in de navigatiekolom van de Apple Business Essentials-beheerdersportal.
Als je het apparaat van de gebruiker in de lijst ziet, selecteer je het apparaat.
Selecteer 'Log uit'.
Je hebt geen beschikbare apparaten meer in je gebruikersabonnement
Dit kan gebeuren in de volgende situaties:
Je hebt al apparaten die aan je abonnement zijn gekoppeld. Je hebt bijvoorbeeld een abonnement met één apparaat en je hebt al één apparaat in beheer. Je kunt je abonnement upgraden of een van de apparaten die aan je abonnement zijn gekoppeld, uit het beheer verwijderen.
Je hebt na 30 dagen of vóór 365 dagen apparaten verwijderd die aan je abonnement zijn gekoppeld. Als het apparaat meer dan 30 dagen of minder dan 365 dagen aan je abonnement is gekoppeld, blijft het apparaat maximaal 365 dagen aan je abonnement gekoppeld.
Je hebt apparaten uit je abonnement verwijderd door ze lokaal te wissen of door het profiel rechtstreeks van het apparaat te verwijderen. Apple Business Essentials weet mogelijk niet dat het apparaat uit het beheer is verwijderd. Als je een beheerder bent, ga je naar het tabblad 'Apparaten' in de navigatiekolom van de Apple Business Essentials-beheerdersportal. Selecteer het eerder ingeschreven apparaat, indien beschikbaar, dat je niet meer aan de gebruiker wilt koppelen. Selecteer vervolgens 'Log uit'.
Het apparaat is gekoppeld aan een andere MDM dan die van Apple Business Essentials
Als het apparaat is gekocht voor je organisatie en is gekoppeld aan een andere MDM, kan een beheerder het wijzigen in 'Niet toegewezen' of 'Apple Business Essentials' op de MDM-server voordat je het apparaat inschrijft:
Ga naar het tabblad 'Apparaten' in de navigatiekolom van de Apple Business Essentials-beheerdersportal.
Selecteer het apparaat.
Selecteer 'MDM Server'.
Selecteer 'Apple Business Essentials' als MDM-server.
'Er is al een Apple Account ingelogd op dit apparaat'
Op apparaten die worden ingeschreven via automatische apparaatinschrijving, mag geen persoonlijke Apple Account zijn ingelogd. Om je in te schrijven, moet je uitloggen bij je persoonlijke Apple Account voordat je je aanmeldt bij een Beheerde Apple Account.
Log uit bij de bestaande persoonlijke Apple Account op het apparaat, ook in apps zoals Muziek en Boeken.
Meer informatie
Meer informatie over het uitloggen van gebruikers van apparaten met Apple Business Essentials
Lees hoe je apparaten zoekt, vergrendelt en wist met Apple Business Essentials