Je HomePod vanuit de regio Azië/Oceanië terugsturen naar Apple met Express Replacement Service

Lees hier hoe je jouw HomePod naar Apple kunt terugsturen nadat je een vervangend exemplaar hebt ontvangen.

Wil je een ander land of andere regio kiezen?

Je HomePod opsturen naar Apple

Selecteer je land of regio:

Australië

1. Je ontvangt een e-mail van Apple wanneer het vervangende product is verzonden. Druk het verzendlabel af via de Reparatiestatus-link in de e-mail. Gebruik de doos waarin je vervangende apparaat is geleverd om je product te retourneren.

2. Ga met het verzendlabel en het verpakte Apple product naar Australia Post. Hier kun je de dichtstbijzijnde vestiging van Australia Post vinden: auspost.com.au/locate/.*

3. Je krijgt van Australia Post een ontvangstbewijs om aan te tonen dat je het onderdeel hebt geretourneerd. Bewaar dit ontvangstbewijs.

4. Controleer na een paar dagen of Apple je Apple product heeft ontvangen.

Hongkong

Gebruik de doos waarin je vervangende apparaat is geleverd om je product te retourneren.

1. Plaats je product in de verzenddoos en sluit de doos af met de meegeleverde tape.*

2. Bel de klantenservice van Shun Feng Hong Kong op 8302 2883 tijdens weekdagen (maandag tot en met vrijdag) om te regelen dat je product wordt opgehaald. Voer 1 (voor Kantonees), 2 (voor Engels) of 3 (voor Mandarijn) in. Geef door aan Shun Feng dat je het product retourneert met prepaid-service. De medewerker van de klantenservice noteert je gegevens en plant samen met jou een afspraak om het product op te halen. Je wordt gevraagd de volgende gegevens te verstrekken:

   • Je naam

   • Ophaaladres (moet hetzelfde zijn als het afleveradres van het vervangende device)

   • Bedrijfsnaam: Apple

   • Nummer contactpersoon

   • Reparatienummer

3. Geef het verpakte product mee aan de koerier van Shun Feng Hong Kong. De koerier helpt je het AWB-retourlabel op de doos te plakken en een extra Protection Plus-verzegeling aan te brengen.

4. Controleer na een paar dagen of je Apple product heeft ontvangen.

Japan

Je vervangende product wordt bezorgd door een koerier, die je originele product weer meeneemt.

1. Geef je product aan de koerier die het vervangende product heeft bezorgd. Stuur geen accessoires mee. Als je andere accessoires meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan jou retourneren.*

2. Controleer na een paar dagen of je Apple product heeft ontvangen.

Controleer de status van je serviceverzoek.

Je vervangende HomePod gebruiken

1. Noteer het serienummer van de vervangende HomePod. Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen of de resterende looptijd van de garantie van je product of je AppleCare-abonnement, waarbij de periode met de langste dekking geldt. In Australië of Nieuw-Zeeland is de consumentenwetgeving ook van toepassing op je vervangende product.

2. Een vervangende HomePod configureren en gebruiken.