Verbindingsassistent gebruiken in Mail op de Mac
Met Verbindingsassistent van Mail kun je de internetverbinding of de status van je e‑mailaccounts controleren.
Tip: Wanneer een account of netwerk offline is, verschijnt het symbool van een bliksemschicht of een waarschuwingssymbool aan het einde van de favorietenbalk (net onder het zoekveld) of in de navigatiekolom van Mail. Je kunt op het symbool klikken om te proberen de account online te gebruiken of om statusinformatie weer te geven.
Kies in de app Mail op de Mac 'Venster' > 'Verbindingsassistent'.
Controleer de statusgegevens.
Als er wel verbinding met het internet is, is er mogelijk een probleem met de e-mailservers van de account of met je accountinstellingen. Volg de instructies in de kolom 'Details'. Om de account snel weer te geven in de instellingen voor 'Accounts' in Mail, klik je dubbel op de tekst in de kolom 'Details'.
Als je logboekgegevens wilt bekijken terwijl Mail verbinding met e‑mailservers probeert te maken, klik je op 'Toon details' en klik je vervolgens op 'Controleer opnieuw'.
Nadat je de instellingen hebt aangepast, klik je op 'Controleer opnieuw' om te kijken of het probleem is opgelost.
Als het probleem zich blijft voordoen, neem je contact op met de aanbieder van je e‑mailaccount om je accountinformatie en accountinstellingen te controleren.
Als je contact opneemt met Apple Support over problemen met Mail, wordt je mogelijk gevraagd het aankruisvak 'Houd verbindingsactiviteit bij in logbestand' in te schakelen. Wanneer dit aankruisvak is ingeschakeld, wordt er diagnostische informatie verzameld terwijl je Mail gebruikt. Apple Support gebruikt deze informatie bij het onderzoeken en oplossen van problemen met Mail, bij het onderzoeken van problemen met je Mac en om producten en diensten van Apple te verbeteren. De verzamelde diagnostische informatie omvat mogelijk ook persoonlijke informatie, waaronder de inhoud van je e‑mailberichten. De informatie die naar Apple wordt verstuurd, wordt gebruikt in overeenstemming met het privacybeleid van Apple en wordt niet aan andere bedrijven verstrekt.
Klik op 'Toon logbestanden' in het venster van de Verbindingsassistent om de map met logbestanden in de Finder te openen. Nadat je logbestanden aan Apple Support hebt verstrekt, schakel je het aankruisvak uit, zodat de verbindingsactiviteit niet meer wordt bijgehouden. Het wordt aangeraden om de logbestanden te verwijderen, omdat deze vrij groot kunnen zijn.
Meer informatie over het privacybeleid van Apple vind je op apple.com/nl/privacy.