Informatie over bestellingen van apparaten in Apple Business Manager
Als een deelnemende, geautoriseerde Apple reseller of een geautoriseerde mobiele aanbieder een bestelling voor jou plaatst, stuurt Apple je namens die reseller of aanbieder een of meerdere e‑mails. Deze e‑mails, die naar alle gebruikers met de rol van beheerder en apparatenmanager worden gestuurd, zijn afkomstig van Apple Business Manager en hebben het adres noreply@email.apple.com. Zorg dat je dit adres toevoegt aan je lijst van goedgekeurde e‑mailadressen zodat de e‑mails niet als ongewenste reclame worden gemarkeerd.
Er zijn vijf soorten berichten, allemaal weergegeven in Greenwich Mean Time (GMT). De onderwerpregels en omschrijvingen van de berichten worden hier vermeld.
Ingediende apparaten
Zodra bestellingen door de deelnemende, geautoriseerde Apple reseller of de geautoriseerde mobiele aanbieder zijn geplaatst, ontvangen alle beheerders een e‑mail met de bestelnummers en de besteldatums, waarin het volgende staat:
'De volgende bestelling is door naam van reseller namens jou voor aanmelding bij Apple Business Manager geplaatst en ontvangen door Apple op datum, tijdstip en tijdzone. Wij informeren je zodra de apparaten gereed zijn om aan te melden.'
Apparaten in behandeling
Als het reseller-nummer niet is toegevoegd aan de lijst met apparaatleveranciers, krijgt de beheerder een e‑mail met de bestelnummers en besteldatums, waarin het volgende staat:
'De apparaten die door naam van reseller namens jou op datum, tijdstip en tijdzone zijn ingediend, zijn niet beschikbaar voor inschrijving bij je Apple Business Manager-account totdat je deze toevoegt als reseller. Neem contact op met Apple Business Manager Support als je niet hebt geautoriseerd dat deze apparaten worden ingediend of als je denkt dat dit per ongeluk is gebeurd.'
Beschikbare apparaten
Nadat de bestellingen zijn verwerkt, ontvangt de beheerder een e‑mail met de bestelnummers en besteldatums, waarin het volgende staat:
'De apparaten die door naam van de reseller namens jou zijn ingediend en ontvangen zijn door Apple op datum, tijdstip en tijdzone, staan nu in Apple Business Manager. Als je geen toestemming hebt gegeven voor het indienen van deze apparaten of als je denkt dat dit per ongeluk is gebeurd, kun je de apparaten verwijderen in de sectie 'Apparaten' in je Apple Business Manager-account. Je kunt ook contact opnemen met Apple Support voor meer informatie.'
Fout bij indiening
Als er een fout optreedt bij het indieningsproces, ontvangt de beheerder een e‑mail met de bestelnummers en besteldatums, waarin het volgende staat:
'Er zijn fouten opgetreden op het moment dat naam van de reseller namens jou de apparaten indiende voor Apple Business Manager op datum, tijdstip en tijdzone. Neem contact op met naam van reseller voor meer informatie.'
Verwijderde apparaten
Als er apparaten worden verwijderd, ontvangt de beheerder een e‑mail met de bestelnummers en besteldatums, waarin het volgende staat:
'Een of meer apparaten uit de volgende bestelling geplaatst door naam van reseller op datum, tijdstip en tijdzone zijn verwijderd uit je account. Dit kan het resultaat zijn van een geretourneerd product die je met de reseller in gang hebt gezet of het kan een correctie zijn van een eerdere indiening. Neem contact op met naam van reseller voor meer informatie.'