Nadat u contact hebt opgenomen met Apple voor service, ontvangt u een vervangend product met instructies om uw originele product terug te sturen naar Apple. De instructies kunnen variëren per land of regio.
Belangrijk: Zorg ervoor dat u het product zo retourneert dat Apple het binnen 10 werkdagen na verzending van het vervangende product ontvangt (controleer uw verzenddatum). Als Apple uw originele product niet binnen 10 dagen ontvangt, of als de technici van Apple vaststellen dat uw originele product niet in aanmerking komt voor service of niet wordt gedekt door een actief AppleCare+-abonnement, worden de volledige kosten van het vervangende product bij u in rekening gebracht. Ga voor meer informatie naar Express Replacement Service voor iPhone, Voorwaarden voor de Express Replacement Service voor service die wordt gedekt door de Beperkte garantie van Apple of een AppleCare-abonnement of Voorwaarden voor de Express Replacement Service voor service die niet wordt gedekt door de Beperkte garantie van Apple, een AppleCare-abonnement of consumentenwetgeving.
Volg deze stappen om uw iPhone voor te bereiden:
Klanten in Japan volgen alleen stappen 1, 2 en 3. Daarna kunnen zij verdergaan naar het gedeelte Uw iPhone opsturen naar Apple met Express Replacement Service voor de regio Azië/Oceanië.
- Maak een reservekopie van de iPhone.
- Verwijder uw iPhone uit de lijst met Apple apparaten en wis uw gegevens.

- Haal de simkaart uit uw iPhone als u een simkaart gebruikt, en bewaar deze op een veilige plaats. Als u een eSIM in uw iPhone gebruikt, neemt u contact op met uw mobiele serviceprovider om de service indien nodig op te schorten.

- Plaats uw iPhone in de witte doos en doe het deksel op de witte doos. (Stuur geen stereoheadset, USB-kabel, lichtnetadapter of andere accessoires mee. Als u andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan u retourneren.)


- Zet de witte doos in de bruine doos en sluit deze.

- Plak de doos dicht met tape en stuur de doos per post naar Apple.* Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet u ervoor zorgen dat deze sticker zichtbaar blijft.

* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.

Uw iPhone opsturen naar Apple met Express Replacement Service
© 2022 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple, het Apple logo, iPhone, AirPods en iTunes zijn handelsmerken van Apple Inc. die zijn gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. AppleCare is een servicemerk van Apple Inc. dat is gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. Andere in dit document vermelde product- en bedrijfsnamen zijn mogelijk handelsmerken van hun respectieve bedrijven.