Als uw HP-printer niet werkt en u een waarschuwing ziet dat HP-software uw computer zal beschadigen

Als u niet kunt afdrukken of scannen met uw HP-printer en uw Mac een waarschuwing weergeeft over HP-softwarebestanden, moet u mogelijk de printerbesturingsbestanden vervangen. 

Als uw HP-printer niet afdrukt of scant, kunt u op of na 22 oktober 2020 een waarschuwingsbericht zien zoals hieronder. U moet dan mogelijk uw HP-printerbesturingsbestanden vervangen om uw printer weer te kunnen gebruiken. 

Mogelijk ziet u een waarschuwingsbericht zoals:

  • '[naam van HP-softwareonderdeel] will damage your computer' ([naam van HP-softwareonderdeel] zal uw computer beschadigen)
  • 'Report malware to Apple...' (Meld malware aan Apple...)
  • 'One or more components of the HP printer software are corrupted or missing' (Een of meer onderdelen van de HP-printersoftware zijn beschadigd of ontbreken)
  • '[Filter] failed' ([Filter] mislukt)
  • 'Failed to open a connection to the device (-21345)' (Kan geen verbinding maken met het apparaat [-21345])

Als uw printer geschikt is voor AirPrint, kunt u deze verwijderen in 'Systeemvoorkeuren' > 'Printers en scanners'. Maak vervolgens verbinding met de printer en voeg deze toe met AirPrint

Anders moet u mogelijk de stappen in dit HP ondersteuningsartikel volgen om het probleem op te lossen. 

 

Informatie over producten die niet door Apple zijn gemaakt of externe websites die niet door Apple worden beheerd of getest, wordt verstrekt zonder aanbeveling of goedkeuring. Apple aanvaardt geen aansprakelijkheid wat betreft de keuze, de prestaties of het gebruik van websites of producten van derden. Apple doet geen enkele toezegging met betrekking tot de juistheid of de betrouwbaarheid van websites van derden. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.

Publicatiedatum: