Uw Beats-koptelefoon naar Apple opsturen met Express Replacement Service vanuit de regio Azië/Oceanië

Lees hier hoe u uw Beats-koptelefoon kunt terugsturen naar Apple nadat u een vervangend exemplaar hebt ontvangen.

De Beats-koptelefoon opsturen naar Apple

Australië

U ontvangt het vervangende product per post. U krijgt een link naar een verzendlabel dat u zelf kunt afdrukken. Stuur het originele product terug naar Apple met het verzendlabel.

  1. Druk het verzendlabel af dat Apple heeft verstrekt toen u de service aanvroeg.
  2. Breng uw verzendlabel en verpakt product naar Australia Post. Hier kunt u de dichtstbijzijnde vestiging van Australia Post vinden: auspost.com.au/locate/.*
  3. Australia Post zal uw product verpakken en een ontvangstbewijs verstrekken om de retourzending van uw product te bevestigen.
  4. Controleer na een paar dagen of Apple uw product heeft ontvangen.

* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.

Hongkong

Uw pakket bevat een voorbedrukt DHL AWB-retourlabel en een factuur waarmee u het product terug kunt sturen. Gebruik de doos waarin uw vervangende apparaat is geleverd om uw product te retourneren.

  1. Plaats uw product in de verzenddoos en sluit de doos af met de meegeleverde tape. Plak het DHL AWB-retourlabel op de doos en zorg ervoor dat het AWB-retourlabel het originele AWB-label volledig bedekt.*
  2. Bel DHL Hong Kong Customer Service op (+852) 2400 3388 om een afspraak te maken voor het ophalen van uw product. Geef door aan DHL dat u het product retourneert met prepaidservice. De medewerker van de klantenservice noteert uw gegevens en plant samen met u een afspraak om het product op te halen. U wordt gevraagd de volgende gegevens te verstrekken:
    -Uw naam
    -Accountnummer (kijk op het DHL AWB-retourlabel)
    -Bedrijfsnaam - Apple
    -AWB-nummer (kijk op het DHL AWB-retourlabel)
    -Gewicht (kijk op het manifest van DHL Express)
    -Inhoud: Electronic product
    -Ophaaladres en -tijd
    -Telefoonnummer van contactpersoon voor het ophalen
    -Gewicht: 1 kg
  3. Geef het verpakte product en de factuur mee aan de DHL-koerier.
  4. Controleer over een paar dagen of Apple uw product heeft ontvangen.

* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.

Japan

De koerier heeft een doos bij zich om uw product op te halen voor service.

  1. Geef uw product aan de koerier die het vervangende product heeft bezorgd. Stuur geen accessoires mee (dus geen kabels, karabijnhaken of etuis).*
  2. Controleer na een paar dagen of Apple uw product heeft ontvangen.

Uw product wordt zo snel mogelijk gerepareerd. Controleer de status van uw serviceverzoek.

* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.

Nieuw-Zeeland

U krijgt per post een pakket met een vervangend product en alles wat u nodig hebt om het originele product terug te sturen naar Apple.

  1. Verwijder het TNT-verzendlabel van de doos. Zoek naast de streepjescode op het verzendlabel het vrachtbriefnummer, dat begint met 'GE'. Noteer het nummer. 
  2. Doe het verpakte product in de TNT-tas en sluit de tas.*
  3. Doe het verzendlabel in het doorzichtige plastic hoesje op de tas. 

U kunt op twee manieren een ophaalafspraak maken: 

  • Een e-mail schrijven
    1. Gebruik de onderwerpregel 'Apple collection - Beats headphones' gevolgd door het TNT-vrachtbriefnummer.  
    2. Vermeld in uw e-mail dat u een prepaid-tas gebruikt op accountnummer 320792, geef aan of uw afhaaladres een woonadres of een bedrijfsadres is en vermeld uw telefoonnummer.
    3. Stuur de e-mail naar customerservice.nz@tnt.com.

OF

  • Bellen met TNT Customer Service op 0800 275 868 en alle informatie uit stap 2 van 'Een e-mail schrijven' hierboven opgeven.

In reactie op uw e-mail of telefoontje krijgt u van TNT een referentienummer voor de boeking en de datum van ophalen.*

Controleer na een paar dagen of Apple uw product heeft ontvangen.

* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.

Singapore

Uw pakket bevat een voorbedrukt DHL AWB-retourlabel waarmee u uw product terug kunt sturen. Gebruik de doos waarin uw vervangende apparaat is geleverd om uw product te retourneren.

  1. Plaats het verpakte product in het DHL-manifest met label en sluit het manifest.*
  2. Bel DHL Singapore Customer Service op (+65) 6285 8888 om een afspraak te maken om uw product te laten ophalen.  Geef door aan DHL dat u het product retourneert met prepaidservice.  De medewerker van de klantenservice noteert uw gegevens en plant samen met u een afspraak om het product op te halen.  U wordt gevraagd de volgende gegevens te verstrekken:
    -Uw naam
    -Accountnummer (kijk op het manifest van DHL Express)
    -Bedrijfsnaam - Apple
    -AWB-nummer (kijk op het manifest van DHL Express)
    -Inhoud: electronic product
    -Adres en tijdstip voor ophalen
    -Telefoonnummer van contactpersoon voor ophalen
    -Aantal stuks: 1
    -Gewicht: 1 kg
  3. Geef het verpakte product aan de koerier van DHL.
  4. Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.
  5. Controleer na een paar dagen of Apple uw product heeft ontvangen.

* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.

Vietnam

U krijgt een toezeggingsbrief om uw product terug te sturen. Gebruik de doos waarin uw vervangende apparaat is geleverd om uw product te retourneren.

  1. Plaats het verpakte product in de kartonnen doos, maar plak de doos niet dicht.
  2. Ga naar kbb.ghtk.vn om het ophalen van uw product te regelen. Op de boekingswebsite wordt u gevraagd om ter controle het reparatienummer en uw mobiele telefoonnummer op te geven. Als u problemen hebt met de boekingswebsite, neemt u contact op met Giaohangtietkiem (GHTK) op 1900 6092.
  3. Vul de toezeggingsbrief in voordat de koerier arriveert en vergeet niet de brief te ondertekenen.
  4. Plak het pakket dicht in het bijzijn van de koerier nadat u de toezeggingsbrief in de verzenddoos hebt gedaan. U ontvangt een ophaalbewijs zodra u het pakket aan de koerier hebt overhandigd.*
  5. Controleer na een paar dagen of Apple uw product heeft ontvangen.

* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.

© 2022 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple en het Apple logo zijn handelsmerken van Apple Inc. die zijn gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. AppleCare is een servicemerk van Apple Inc. dat is gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. Beats, Beats by Dr. Dre en het cirkelvormige logo met de b zijn handels-/dienstmerken van Beats, een dochtermaatschappij van Apple.

Publicatiedatum: