Uw Apple TV naar Apple opsturen met Express Replacement Service in Europa

Kies uw land of regio.

Het spijt ons dat uw Apple TV niet naar behoren werkt.

Nadat u contact hebt opgenomen met Apple voor een vervangend product, krijgt u een pakket toegezonden met daarin een vervangende Apple TV en alles wat u nodig hebt om uw defecte Apple TV terug te sturen naar Apple.

Belangrijk: Zorg ervoor dat u uw defecte Apple TV zo retourneert dat Apple deze binnen tien werkdagen na verzending van de vervangende Apple TV ontvangt. (controleer uw verzenddatum). Als Apple uw Apple TV niet binnen tien dagen ontvangt, of als de technici van Apple vaststellen dat de Apple TV onopzettelijke schade heeft of dat er ongeautoriseerde wijzigingen aan zijn aangebracht, worden de volledige kosten van de vervangende Apple TV bij u in rekening gebracht. Raadpleeg de voorwaarden voor meer informatie.

Voordat u uw Apple TV verzendt

De Apple TV inpakken met de meegestuurde verpakkingsmaterialen

  1. Doe de Apple TV in de schuimplastic zak.  Doe het netsnoer en de Apple Remote niet in de zak.
  2. Plaats de zak met de Apple TV in de schuimplastic uitsparing van de verzenddoos.
  3. Plaats het stuk schuimplastic op de Apple TV zodat de ronde uitsparing aan de bovenkant zichtbaar is.
  4. Sluit de doos en plak deze dicht met de meegeleverde tape.

Uw Apple TV naar Apple verzenden

  1. Als er een retouretiket is meegeleverd, plakt u dit op de doos.
  2. De naam van de koerier staat op het etiket (of ergens anders in het pakket met verpakkingsmateriaal). Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om te zien waar u het pakket kunt afgeven.
  3. Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.
  4. Controleer na een paar dagen of Apple de defecte Apple TV heeft ontvangen.

*Apple is niet verantwoordelijk voor enige schade tijdens verzending als het pakket niet correct is dichtgeplakt of niet in goede staat is aangeboden aan de koerier.

De vervangende Apple TV gebruiken

  1. Noteer het serienummer van de nieuwe Apple TV. Uw vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen of de resterende looptijd van de garantie van uw product of uw AppleCare-abonnement, waarbij de periode met de langste dekking geldt.
  2. Een vervangende Apple TV configureren.

© 2018 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple, het Apple logo, Apple TV en iTunes zijn handelsmerken van Apple Inc. die zijn gedeponeerd in de VS en andere landen. AppleCare en iCloud zijn servicemerken van Apple Inc. die zijn gedeponeerd in de VS en andere landen. Andere in dit document vermelde product- en bedrijfsnamen zijn mogelijk handelsmerken van hun respectieve bedrijven.

Publicatiedatum: