Een Apple Watch vanuit Europa opsturen naar Apple voor service

Lees hier hoe je je Apple Watch naar Apple kunt opsturen voor service.

Wil je een ander land of andere regio kiezen?

Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, krijg je een pakket toegezonden met daarin alles wat je nodig hebt om je product terug te sturen naar Apple.

Voordat je een Apple Watch opstuurt

1. Koppel je Apple Watch los (indien mogelijk).

2. Als je de apparaten loskoppelt, probeert je iPhone een reservekopie van je Apple Watch te maken. Deze reservekopie kun je op de Apple Watch terugzetten wanneer je het apparaat na reparatie terugkrijgt.

3. Verwijder het bandje van de Apple Watch.

   

Je Apple Watch verpakken

1. Plaats je Apple Watch in de witte doos. Stuur het bandje, de schakelarmband of andere accessoires niet mee.

   

2. Vouw de bovenkant van de witte doos omlaag. Je moet de wijzerplaat van de Apple Watch zien door het doorzichtige venster bovenop de doos.

3. Doe het deksel op de witte doos.

   

4. Plaats de witte doos in de bruine doos.

   

5. Vouw het deksel van de bruine doos omlaag en zorg dat deze goed is afgesloten.

   

6. Plak de doos dicht met tape en stuur de doos per post naar Apple.* Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze sticker zichtbaar blijft. Als de verzenddoos in Noorwegen is afgeleverd door de nationale postdienst, retourneer je het product via het lokale postkantoor. Gebruik hiervoor het meegeleverde, vooraf betaalde UPS-retourlabel.

   

De Apple Watch opsturen naar Apple

1. Als er een retourlabel is meegeleverd, plak je dit op de buitenkant van de verpakking. Zorg, indien van toepassing, dat het retourlabel het oude verzendlabel volledig bedekt of verwijder het oude verzendlabel voordat je het nieuwe opplakt.

2. Als er een handelsfactuur is meegeleverd, plak je deze op de buitenkant van de verpakking. Als je de handelsfactuur niet bevestigt op de buitenkant van de verpakking, kan het pakket onleverbaar worden. Handelsfacturen zijn alleen nodig in enkele Europese landen.

3. Zoek de naam van de koerier op het label (of ergens anders in het pakket met verpakkingsmateriaal). Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.

4. Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.

5. Controleer de status van je serviceverzoek.

Je Apple Watch gebruiken na de reparatie

Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen, de resterende looptijd van de garantie voor het oorspronkelijke product of je AppleCare-abonnement, of de consumentenwetgeving, waarbij de periode met de langste dekking geldt.

1. Houd de Watch in de buurt van je telefoon.

2. Koppel je Apple Watch. Als je een reservekopie hebt gemaakt, kun je deze terugzetten wanneer je de Apple Watch koppelt.