Hoe accepteer ik Apple Pay in mijn winkel

Lees wat u nodig hebt om Apple Pay te accepteren zodat klanten ermee kunnen betalen in uw winkel.

Dit hebt u nodig

Raadpleeg op het afschrift van uw merchant account en op uw betaalapparaat de informatie over de betaalrekening die u momenteel gebruikt om creditcards of betaalpassen te accepteren:

  • Leverancier van merchant account of ISO (Independent Sales Organizations)
  • Betalingsverwerker (de betalingsverwerker en de leverancier van uw merchant account zijn mogelijk dezelfde. Winkeliers met een hoog verkoopvolume of meerdere winkels bijvoorbeeld worden doorgaans bediend door het directe verkoopteam van de betalingsverwerker.)
  • Nummer van uw merchant account of MID (identificatienummer van winkelier) 
  • Supportnummer op rekeningafschrift of betaalapparaat in verkooppunt 
  • Merk en model van betaalapparaat in verkooppunt 

Als u niet weet waar u deze informatie vindt, leest u dit artikel

Bel de leverancier van uw merchant account om te weten of u Apple Pay kunt accepteren

Nadat u de bovenstaande informatie hebt vergaard, belt u het supportnummer dat u op een afschrift of op het betaalapparaat kunt vinden en vraagt u wat u moet doen om Apple Pay te accepteren. Vergeet niet te vragen of uw betaalapparaat NFC-betalingen toelaat en of u ondersteuning kunt bieden voor Apple Pay. Om te weten wat u vervolgens moet doen:

Uw betaalapparaat laat NFC-betalingen toe en heeft de juiste software

Zelfs als u de juiste software hebt, controleert u of het werkt met alle betalingsnetwerken (Visa, Mastercard, Amex en Discover), creditcards en betaalpassen.

Uw betaalapparaat laat NFC-betalingen toe maar moet worden bijgewerkt om Apple Pay te accepteren

De leverancier van uw merchant account werkt uw betaalapparaat mogelijk automatisch bij of u moet de update zelf uitvoeren op het betaalapparaat. Neem contact op met de leverancier van uw merchant account voor hulp bij de upgrade van uw betaalapparaat voor elk van de belangrijkste betalingsnetwerken.

Hieronder ziet u voorbeelden van sommige standaarden voor het accepteren van Apple Pay op enkele betaalapparaten en betalingsnetwerken. Neem contact op met de leverancier van uw merchant account voor de huidige vereisten van uw betaalapparaat.

American Express

  • Software: ExpressPay
  • Specificatie voor contactloze betalingen: 3.0
  • Specificatie voor EMV-kaarten: 3.0

Podcasts

  • Software: D-PAS
  • Specificatie voor contactloze betalingen: 1.0
  • Specificatie voor EMV-kaarten: alle versies van Kernel 6

Mastercard

  • Software: PayPass
  • Specificatie voor contactloze betalingen: 3.0
  • Specificatie voor EMV-kaarten: 3.0

Visa

  • Software: PayWave
  • Specificatie voor contactloze betalingen: VCPS 2.1.1
  • Specificatie voor EMV-kaarten: alle versies van Kernel 3
     

Het bovenstaande voorbeeld geldt voor Telium-apparaten van Ingenico met minimaal RBA/UIA v12.x voor contactloze betalingen en RBA v 15.1.2 voor betalingen met EMV-kaarten. De vereiste specifieke kenmerken voor de softwareversie van het betaalapparaat en het netwerk verschillen naargelang de fabrikant van het betaalapparaat. De beste manier om deze informatie te verkrijgen is deze dus vragen aan de leverancier van uw merchant account.

Uw betaalapparaat laat geen NFC-betalingen toe en moet worden vervangen om Apple Pay te accepteren

Controleer of uw leveranciers een gratis upgrade voor het betaalapparaat bieden. In sommige gevallen moet u de overeenkomst of het contract verlengen om een nieuw betaalapparaat te leasen of te kopen.

Het nieuwe betaalapparaat wordt met de nieuwste software voor de belangrijkste betalingsnetwerken geleverd waardoor u nu Apple Pay kunt accepteren. Vraag de leverancier van uw merchant account om een EMV-gecertificeerd betaalapparaat te implementeren dat CDCVM verzamelt voor de eenvoudigste, snelste en veiligste ervaring bij betalingen.

U moet overstappen op een andere leverancier van merchant accounts om Apple Pay te accepteren

Als u uw betaalapparaten niet kunt bijwerken of als u geen nieuwe kunt krijgen, moet u wellicht overstappen op een andere leverancier van merchant accounts. 

Zorg voor de beste klantervaring

Nadat u de betaalapparaten voor Apple Pay configureert, vraagt u uw verkoopmedewerkers om klanten eraan te herinneren dat ze met Apple Pay kunnen betalen. Raadpleeg onze suggesties om uw verkoopmedewerkers kennis te laten maken met Apple Pay en hoe het in uw winkel werkt. Als u vragen over Apple Pay hebt, kunt u er meer over lezen, bijvoorbeeld hoe u het gebruikt en configureert

We verzamelen ook feedback van onze klanten om ervoor te zorgen dat Apple Pay snel, veilig en eenvoudig is. Als u hulp nodig hebt, neemt u contact met ons op

Neem contact met ons op als u bij het gebruik van Apple Pay in winkels problemen ondervindt

Na het bijwerken van sommige betaalapparaten zijn NFC-betalingen niet mogelijk of kunt u Apple Pay niet gebruiken, zelfs als het eerder wel werkte. Als Apple Pay niet meer werkt en u hulp nodig hebt, neemt u contact met ons op

Krijg hulp bij het zoeken van informatie over de leverancier van uw merchant account

Als u de leverancier van uw merchant account moet bellen om te weten of u Apple Pay kunt accepteren, maar u weet niet zeker waar u de benodigde informatie vindt, raadpleegt u de onderstaande lijst:

  • Leverancier van merchant account: de leverancier van uw merchant account schrijft geld over naar uw zakelijke bankrekening voor transacties met creditcards of betaalkaarten. Als u wilt zien wie de leverancier van uw merchant account is, zoekt u het afschrift dat u gebruikt om te controleren of u het geld hebt ontvangen van klanten die aankopen hebben gedaan in uw winkel. Dat afschrift kan afkomstig zijn van de leverancier van uw merchant account of van een van de belangrijkste betalingsverwerkers in de Verenigde Staten. 
  • Betalingsverwerker: op het afschrift verschijnt de naam van uw betalingsverwerker maar mogelijk niet de naam van de leverancier van uw merchant account. 
  • Nummer van uw merchant account of MID: controleer uw MID op het afschrift. De leverancier van uw merchant account of betalingsverwerker gebruikt uw MID om u te identificeren. Op het afschrift vindt u mogelijk ook een supportnummer voor telefonisch contact. Sommige leveranciers van merchant accounts hebben mogelijk een eigen telefoonlijn voor support maar anderen verwijzen u door naar uw betalingsverwerker.
  • Merk en model van betaalapparaat: dit is het betaalapparaat dat u vandaag de dag gebruikt voor betalingen met kaarten. Het betaalapparaat kan van een van de talrijke fabrikanten van betaalapparaten zijn: First Data, Ingenico, Verifone, Square en Equinox. Op de voor- of achterkant van het betaalapparaat vindt u het merk en model. Mogelijk vindt u op het betaalapparaat ook het supportnummer van de leverancier van uw merchant account of ISO. 

Terug naar boven >

Informatie over producten die niet door Apple zijn gemaakt of externe websites die niet door Apple worden beheerd of getest, wordt verstrekt zonder aanbeveling of goedkeuring. Apple aanvaardt geen aansprakelijkheid wat betreft de keuze, de prestaties of het gebruik van websites of producten van derden. Apple doet geen enkele toezegging met betrekking tot de juistheid of de betrouwbaarheid van websites van derden. Aan het gebruik van internet zijn risico’s verbonden. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie. Andere bedrijfs- en productnamen zijn mogelijk handelsmerken van de respectievelijke eigenaars.

Publicatiedatum: