In-app aankopen herstellen
Sommige in-app aankopen, zoals credits of hints in een game, zijn verbruiksartikelen. Dat betekent dat ze op kunnen raken. Aankopen van verbruiksartikelen kunt u niet herstellen. Meer informatie over verschillende soorten in-app aankopen.
Een niet-verbruiksartikel, zoals een upgrade naar een pro-versie, een extra functie in een game of een abonnement, kunt u mogelijk herstellen:
- Open de app waarmee u het item hebt gekocht.
- Kijk of er een hersteloptie is. Die kunt u misschien vinden in de store, het hoofdmenu, het instellingenmenu of het optiemenu van de app.
U probeert te herstellen, maar er gebeurt niets of u ziet een fout
- Zorg ervoor dat u bent ingelogd met dezelfde Apple ID die u ook hebt gebruikt voor de aankoop.
- Controleer of in-app aankopen toegestaan zijn op uw apparaat.
- Herstart uw apparaat:
- Als de aankoopkosten bij u in rekening zijn gebracht en u de aankoop toch niet kunt herstellen, neemt u contact op met de ontwikkelaar van de app voor support. U kunt ook een probleem melden bij Apple.