Kijk op de pagina Systeemstatus of er storingen zijn. Probeer vervolgens de onderstaande stappen.
- De wachtwoorden bekijken die in iCloud-sleutelhanger worden bewaard
- Als u uw iCloud-sleutelhangeronderdelen niet ziet
- Als iCloud-sleutelhanger ingeschakeld is, maar uw accountgegevens niet worden bewaard of automatisch worden ingevuld in Safari
- Als uw wachtwoord voor een website niet wordt bewaard Safari
- Als u geen verificatiecode hebt ontvangen of als u uw telefoonnummer moet bijwerken
De wachtwoorden bekijken die in iCloud-sleutelhanger worden bewaard
Volg de stappen voor uw apparaat om de wachtwoorden te bekijken die in iCloud-sleutelhanger worden bewaard.
Op een iPhone, iPad of iPod touch met iOS 14 of hoger
- Tik op 'Instellingen' > 'Wachtwoorden'.
- Gebruik Face ID of Touch ID wanneer u hierom wordt gevraagd.
- Tik op een website om het wachtwoord weer te geven.
Op een iPhone, iPad of iPod touch met iOS 12 of 13
- Tik op 'Instellingen' > 'Wachtwoorden en accounts' > 'Website- en appwachtwoorden'.
- Gebruik Face ID of Touch ID wanneer u hierom wordt gevraagd.
- Tik op een website om het wachtwoord weer te geven.
Op een iPhone, iPad of iPod touch met iOS 11
- Tik op 'Instellingen' > 'Accounts en wachtwoorden' > 'Wachtwoorden apps/sites'.
- Gebruik Face ID of Touch ID wanneer u hierom wordt gevraagd.
- Tik op een website om het wachtwoord weer te geven.
Op een Mac met OS X Mavericks of hoger
- Kies 'Safari' > 'Voorkeuren' en klik op 'Wachtwoorden'.
- Voer het wachtwoord van uw Mac in.
- Selecteer een website om het wachtwoord weer te geven.
- Klik op de knop 'Details' onderaan het venster.
Als u uw iCloud-sleutelhangeronderdelen niet ziet
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u uw iCloud-sleutelhangergegevens niet kunt vinden.
Hebt u hersteld vanaf een iCloud-reservekopie en merkte u daarna dat er iCloud-sleutelhangeronderdelen ontbraken?
iCloud-sleutelhangeronderdelen maken geen onderdeel uit van iCloud-reservekopie omdat deze al in de cloud worden bewaard. Als u wilt zien of iCloud-sleutelhanger ingeschakeld is, tikt u in iOS 10.3 of hoger op 'Instellingen' > '[uw naam]' > 'iCloud' > 'Sleutelhanger'. In iOS 10.2 of lager tikt u op 'Instellingen' > 'iCloud' > 'Sleutelhanger'.
Hebt u iCloud-sleutelhanger op al uw apparaten uitgeschakeld?
In dat geval is uw iCloud-sleutelhanger uit de cloud verwijderd. Als u ervoor hebt gekozen om de sleutelhangeronderdelen te verwijderen van de apparaten toen u iCloud-sleutelhanger hebt uitgeschakeld, wordt de iCloud-sleutelhanger ook verwijderd van die apparaten. U moet iCloud-sleutelhanger configureren en de onderdelen opnieuw toevoegen.
Als u iCloud-sleutelhanger uitschakelt op al uw apparaten en ervoor kiest om uw iCloud-sleutelhanger lokaal op al uw apparaten te verwijderen, worden uw sleutelhangergegevens ook verwijderd van de iCloud-servers.
Hebt u op een Mac Sleutelhangertoegang gebruikt om uw iCloud-sleutelhanger opnieuw in te stellen?
In dat geval zijn uw iCloud-sleutelhangeronderdelen verwijderd in macOS. Probeer iCloud-sleutelhanger opnieuw in te stellen. Als u uw Mac-sleutelhanger opnieuw moet instellen, schakelt u iCloud-sleutelhanger tijdelijk uit in iCloud-voorkeuren voordat u uw macOS-sleutelhanger opnieuw instelt.
Als iCloud-sleutelhanger ingeschakeld is, maar account- of creditcardgegevens niet worden bewaard of niet automatisch worden ingevuld in Safari
Als Safari uw accountnamen, wachtwoorden of creditcards niet automatisch invult, of niet vraagt om ze te bewaren, moet u controleren of u de nieuwste versie van iOS en macOS hebt op uw apparaten. Als het probleem zich blijft voordoen, volgt u de volgende stappen om de instellingen voor automatisch invullen en de privémodus op uw apparaat te controleren.
Op een iPhone, iPad of iPod touch met iOS 10 of hoger
1. Voor accountnamen en wachtwoorden:
- iOS 14 of hoger: ga naar 'Instellingen' > 'Wachtwoorden' > 'Vul automatisch in'. Controleer of 'Vul automatisch in' ingeschakeld is.
- iOS 12 of 13: ga naar 'Instellingen' > 'Wachtwoorden en accounts' > 'Wachtwoorden'. Controleer of 'Vul automatisch in' ingeschakeld is.
- iOS 10 of 11: ga naar 'Instellingen' > 'Safari' > 'Vul automatisch in'. Controleer of 'Vul automatisch in' ingeschakeld is.
2. Ga voor creditcardgegevens naar 'Instellingen' > 'Safari' > 'Vul automatisch in'. Controleer of 'Creditcards' ingeschakeld is.
3. Open Safari. Als de navigatiebalk in Safari zwart of donker verschijnt in plaats van wit of lichtgrijs, schakelt u de privémodus uit. Accountnamen en wachtwoorden worden niet bewaard in Safari wanneer de privémodus is ingeschakeld.
Hebt u nog steeds hulp nodig met het automatisch invullen van uw creditcardgegevens? Tik in Safari op het creditcardveld en tik vervolgens op 'Vul creditcard automatisch in' boven het toetsenbord.
Op een Mac met OS X Mavericks of hoger
- Kies 'Safari' > 'Voorkeuren' en klik op 'Formulieren'.
- Controleer of 'Gebruikersnamen en wachtwoorden' geselecteerd is. Controleer voor creditcardgegevens* of 'Creditcards' geselecteerd is.
- Kijk of u de privémodus hebt ingeschakeld. Accountnamen en wachtwoorden worden niet bewaard in Safari wanneer de privémodus is ingeschakeld.
Hebt u nog steeds hulp nodig met het automatisch invullen van uw creditcardgegevens? Klik in Safari op een creditcardveld om het bericht te zien waarin u wordt gevraagd welke creditcard uit uw iCloud-sleutelhanger moet worden gebruikt.
* Voer de beveiligingscode van uw kaart altijd handmatig in. De beveiligingscodes van creditcards worden niet bewaard in iCloud-sleutelhanger.
Als het wachtwoord van één van uw gebruikte websites niet wordt bewaard in Safari
Op sommige websites wordt gevraagd om wachtwoorden niet te bewaren. Accountnamen en wachtwoorden voor deze sites worden niet automatisch bewaard in Safari, en deze gegevens worden dan ook niet automatisch ingevuld.
Als u de verificatiecode via sms niet hebt ontvangen
Als u twee-factor-authenticatie gebruikt, zijn de onderstaande stappen niet van toepassing, omdat u geen apart sms-verificatienummer hebt voor iCloud-sleutelhanger. Controleer of u twee-factor-authenticatie gebruikt en controleer vervolgens of het telefoonnummer dat aan uw account is gekoppeld, correct is.
Controleren of u twee-factor-authenticatie gebruikt
- Op uw iPhone, iPad of iPod touch: tik op 'Instellingen' > '[uw naam]' en tik vervolgens op 'Wachtwoord en beveiliging'.
- In macOS Catalina of hoger: kies het Apple-menu > 'Systeemvoorkeuren’ > 'Apple ID' en klik vervolgens op 'Wachtwoord en beveiliging'.
- In macOS Mojave of lager: kies het Apple-menu > 'Systeemvoorkeuren’ > 'Apple ID' en klik op 'iCloud'. Vervolgens klikt u op 'Accountgegevens'.
Uw telefoonnummer controleren of bijwerken
Als twee-factor-authenticatie is uitgeschakeld, gebruikt u deze stappen om te controleren of uw telefoonnummer correct is of om uw telefoonnummer bij te werken.
- Zorg dat u op uw telefoon een mobiele netwerkverbinding met een sterk signaal hebt.
- Zorg ervoor dat u op uw telefoonnummer sms-berichten kunt ontvangen. Vraag iemand om u een sms-bericht te sturen om dit te controleren.
- Zorg ervoor dat het juiste telefoonnummer is gekoppeld aan uw account. Dit doet u als volgt:
- Tik op uw iPhone, iPad of iPod touch op 'Instellingen' > '[uw naam]' > 'iCloud' > 'Sleutelhanger' > 'Geavanceerd'.
- Kies op uw Mac het Apple-menu > 'Systeemvoorkeuren' en klik op 'Apple ID'. Klik in de navigatiekolom op 'iCloud' en selecteer 'Sleutelhanger'. Als u macOS Mojave of lager gebruikt, klikt u op 'iCloud' en vervolgens naast 'Sleutelhanger' op 'Opties'.
- Zorg ervoor dat het telefoonnummer bij 'Verificatienummer' juist is.
Als u het sms-verificatietelefoonnummer niet kunt wijzigen voor iCloud-sleutelhanger
- Als u een apparaat hebt waarop iCloud-sleutelhanger al is ingeschakeld, probeert u eerst deze stappen om uw iCloud-beveiligingscode te wijzigen:
- Tik op uw iPhone, iPad of iPod touch op 'Instellingen' > '[uw naam]' > 'iCloud' > 'Sleutelhanger' > 'Geavanceerd'. Tik vervolgens op 'Wijzig beveiligingscode'.
- Kies op uw Mac het Apple-menu > 'Systeemvoorkeuren', klik op 'Apple ID' en klik vervolgens in de navigatiekolom op 'iCloud'. Selecteer 'Sleutelhanger'. Als u macOS Mojave of lager gebruikt, klikt u op 'iCloud' en vervolgens naast 'Sleutelhanger' op 'Opties'. Kies 'Wijzig beveiligingscode...'
- Probeer na het wijzigen van de iCloud-beveiligingscode opnieuw het sms-verificatienummer te wijzigen.
- Als u het sms-verificatienummer nog steeds niet kunt wijzigen of geen toegang hebt tot een apparaat waarop iCloud-sleutelhanger is ingeschakeld, neemt u contact op met Apple Support en verifieert u uw identiteit om hulp te krijgen bij het configureren van iCloud-sleutelhanger.