Als FaceTime niet werkt op de Mac

Lees hier wat je moet doen als je de camera of microfoon niet kunt gebruiken, de verbinding steeds wordt verbroken of je niet kunt inloggen.

De camera of microfoon werkt niet

• Stop FaceTime en open FaceTime opnieuw.

• Herstart de Mac.

• Zorg ervoor dat FaceTime niet is geopend en kijk of de camera werkt in een andere app, zoals Photo Booth. Als de camera daar ook niet werkt, weet je dat het geen probleem is met FaceTime.

• Als je meerdere camera's of microfoons op de Mac hebt aangesloten, controleer je in het Video-menu van FaceTime of de juiste camera en microfoon zijn geselecteerd.

• Als het probleem betrekking heeft op de ingebouwde camera van je computer, lees je hier hoe je problemen met de ingebouwde camera kunt oplossen.

• Als het probleem betrekking heeft op de iPhone bij gebruik als webcam, raadpleeg je Continuïteitscamera: de iPhone gebruiken als webcam voor de Mac.

Problemen met de verbinding of gesprekskwaliteit

Een traag of zwaarbelast wifinetwerk kan zorgen voor problemen met je FaceTime-gesprekken. Als je verbindingswaarschuwingen krijgt, de audio of video van lage kwaliteit is of er een uitroepteken wordt weergegeven op een videotegel:

• Controleer of jij en je gesprekspartner beiden een snelle wifi- of mobiele verbinding hebben. Voor FaceTime-gesprekken via wifi is een breedbandverbinding nodig.

• Kijk of er misschien activiteit plaatsvindt die je verbindingssnelheid beïnvloedt. Is iemand bijvoorbeeld materiaal aan het streamen?

• Als je vragen hebt over de internetsnelheid, neem je contact op met je internetaanbieder.

Je kunt niet inloggen bij FaceTime

Als je op je Mac niet kunt inloggen bij je iMessage-account of bij FaceTime