U kunt niet inloggen bij FaceTime
- U moet inloggen op appleid.apple.com. Lees wat u moet doen als u uw Apple ID bent vergeten of uw wachtwoord bent vergeten.
- Kies het Apple-menu () > 'Systeemvoorkeuren', klik op 'Datum en tijd' en selecteer 'Stel datum en tijd automatisch in'. Klik op 'Tijdzone' en controleer de instellingen.
- Controleer of u de nieuwste software-updates hebt geïnstalleerd.
De camera of microfoon werkt niet
U kunt het probleem misschien op een van de volgende manieren oplossen:
- Stop FaceTime en open FaceTime opnieuw.
- Start de Mac opnieuw op (Apple-menu > 'Herstart').
- Zorg dat FaceTime niet geopend is en controleer vervolgens of de camera wel werkt in een andere app, bijvoorbeeld Photo Booth. Als dat niet het geval is, weet u dat het niet aan FaceTime ligt.
- Als u meerdere camera's of microfoons op de Mac hebt aangesloten, controleert u in het Video-menu van FaceTime of de juiste camera en microfoon zijn geselecteerd.
Problemen met de verbinding of gesprekskwaliteit
Een traag of zwaarbelast wifinetwerk kan zorgen voor problemen met uw FaceTime-gesprekken. Als u verbindingsproblemen hebt of als de beeld- of geluidskwaliteit niet goed is:
- Controleer of u en uw gesprekspartner beiden een snelle wifi- of mobiele verbinding hebben. Voor FaceTime-gesprekken via wifi is een breedbandverbinding nodig.
- Kijk of er misschien activiteit plaatsvindt die uw verbindingssnelheid beïnvloedt. Is iemand bijvoorbeeld materiaal aan het streamen?
- Als u vragen hebt over de snelheid van uw internetverbinding, kunt u contact opnemen met uw internetaanbieder.
FaceTime is niet in alle landen of regio's beschikbaar.