Als een erfeniscontact onverwacht uit je account wordt verwijderd

Als een erfeniscontact dat je onlangs hebt toegevoegd, onverwacht uit je account wordt verwijderd, kan dit komen omdat deze persoon de software van het eigen apparaat moet bijwerken. Anders kan deze je verzoek niet accepteren en de toegangssleutel niet op het eigen apparaat opslaan. Als je erfeniscontact de apparaatsoftware niet kan bijwerken, kun je een kopie van de toegangssleutel afdrukken.

Als je een erfeniscontact wilt toevoegen, een toegangssleutel van een erfeniscontact wilt opslaan of een toegangsverzoek voor een erfeniscontact wilt starten op een Apple apparaat, moet dit apparaat zijn bijgewerkt naar iOS 15.2, iPadOS 15.2 of macOS 12.1 of nieuwer. Als je erfeniscontact geen ondersteund apparaat heeft, kun je een kopie van de toegangssleutel afdrukken. Je erfeniscontact moet de toegangssleutel, of een kopie ervan, en een kopie van je overlijdensakte hebben om toegang te krijgen tot de gegevens van je Apple Account als je komt te overlijden.

Als de persoon die je probeert toe te voegen als erfeniscontact een Apple apparaat met een oudere softwareversie heeft en je diegene de toegangssleutel via Berichten stuurt, kan deze het bericht mogelijk niet openen. Dit contact kan dan worden verwijderd als je erfeniscontact voordat diegene de toegangssleutel kan opslaan.

Zo zorg je ervoor dat je erfeniscontact juist is ingesteld:

• Vraag het contact om het Apple apparaat bij te werken naar iOS 15.2, iPadOS 15.2 of macOS 12.1 of later. Nadat de update is uitgevoerd, kun je het erfeniscontact opnieuw toevoegen.

• Druk een kopie van de toegangssleutel af en geef deze aan het contact. Volg deze stappen om het contact toe te voegen als erfeniscontact, maar kies in plaats van 'Stuur een bericht' voor 'Druk een kopie af'.

Opmerking: als je 'Stuur een bericht' gebruikt om de toegangssleutel te delen, is het een goed idee om even te controleren of je erfeniscontact deze heeft ontvangen. Op welke manier je de toegangssleutel ook deelt, het is altijd handig om een kopie van de toegangssleutel af te drukken en samen met je nalatenschapsdocumenten te bewaren.