Hva omfatter eksamenen?
Sertifiseringseksamenen for Mac-service (9L0-012) er en datamaskinbasert kunnskapstest som driftes av Pearson VUE. Testen er en åpen ressurs og testdeltakere oppmuntres til å bruke Apple-refereransemateriell som en hjelp til å svare på eksamensspørsmålene.
Ved en vellykket gjennomføring av sertifiseringseksamenen for Mac-service oppfylles maskinvarekravet for ACMT 2015-sertifisering (Apple Certified Mac Technician).
Eksamenssammendrag
- Antall deler: 18
- Antall målsetninger: 38
- Antall punkter totalt: 70
- Godkjent resultat: 80 % totalt (minst 55 av 70 punkter må være bestått)
- Tidsbegrensning: 2 timer
VIKTIG MERKNAD
Denne eksamenen inneholder TO særskilte deler som må bestås hver for seg for å bestå hele eksamenen. Dette kommer i tillegg til totalresultatet som kreves for godkjenning ovenfor:
- Delen Forholdsregler om elektrostatisk utlading må bestås (minst 4 av 5 for å få godkjent)
- Delen Teknikersikkerhet må bestås (minst 4 av 5 for å få godkjent)
Hvis du ikke består BEGGE disse delene som må bestås, vil du ikke bestå eksamenen, selv om resultatet totalt sett ser ut til å være godt nok.
9L0-012 ACMT-SERTIFISERINGSEKSAMEN FOR MAC-SERVICE – DELER OG EMNER
Problemløsing (5 punkter)
- Identifiser åpne og lukkede spørsmål.
- Identifiser komponentene og prosedyrene for systematisk problemløsing.
ESD-forholdsregler (5 punkter)
- Beskriv Apples standard forholdsregler angående elektrostatisk utlading (ESD).
- Identifisere de riktige komponentene for å konfigurere en ESD-kompatibel arbeidsstasjon.
- Identifiser de riktige verktøyene, utstyret og prosedyrene for riktig konfigurering og bruk av en ESD-kompatibel arbeidsstasjon.
- Beskriv riktig identifikasjon av virkningene av ESD-skade på et gitt produkt.
Teknisk sikkerhet (5 punkter)
- Identifiser Apple-problemer med sikkerheten som gjelder for angitte Apple-produkter.
- Beskriv sikkerhetsprosedyrer som gjelder utskifting av servicedeler på angitte Apple-produkter.
- Beskriv riktig reaksjon på sikkerhetsproblemer som kan oppstå ved service på et angitt Apple-produkt.
- Identifiser sikkerhetsproblemer og svar på angitte produktproblemer ut fra oppgitt kundebeskrivelser.
Skade ved uhell (2 punkter)
- Beskriv prosedyrer for visuell/mekanisk inspeksjon av angitte Apple-produkter.
- Finn fram til reparasjonsalternativer og garantidekning for angitte Apple-produkter på grunnlag av gitte bilder og beskrivelser.
Produktkunnskap og referanser (6 punkter)
- Identifiser et Apple-produkt korrekt med AppleCare-navnet gitt produktets serienummer.
- Finn fram til spesifikasjoner og funksjoner for angitte Apple-produkter ut fra Apple-dokumentasjon.
- Beskriv spesialverktøy som brukes til reparasjoner gitt et bestemt Apple-produkt.
Diagniostikk (4 punkter)
- Identifiser riktig programvarediagnostisering gitt et angitt servicescenario.
Strømstyring (4 punkter)
- Beskriv hvordan strømstyringsproblemer på OS X-baserte systemer vurderes og isoleres.
- Identifiser den riktige strømadapteren for et angitt Apple-produkt.
- Beskriv hvordan batteribrukstiden kan maksimeres for angitte Apple-produkter.
Tilleggsenheter (4 punkter)
- Beskriv de anbefalte problemløsingstrinnene gitt et problem med tilkobling av en tilleggsenhet.
- Beskriv de anbefalte problemløsingstrinnene gitt et problem med tilkobling av en ekstern skjerm.
Trådløst nettverk (4 punkter)
- Identifiser de riktige prosedyrene for å løse angitte problemer med trådløse nettverk.
- Beskrive hvordan man konfigurerer et trådløst nettverk ved bruk av et trådløst Apple-produkt.
Service på iMac (5 punkter)
- Beskriv riktige prosedyrer for å løse et angitt serviceproblem på en iMac-maskin.
- Beskriv trinn for systematisk problemløsing.
- Identifiser sikkerhetsproblemer for iMac-maskiner.
Service på Mac mini (2 punkter)
- Beskriv riktige prosedyrer for å løse et angitt serviceproblem på en Mac mini-maskin.
- Beskriv trinn for systematisk problemløsing.
Service på MacBook Pro (9 punkter)
- Beskriv riktige prosedyrer for å løse et angitt serviceproblem på en MacBook Pro-maskin.
- Beskriv trinn for systematisk problemløsing.
- Identifiser sikkerhetsproblemer for MacBook Pro-maskiner.
Service på MacBook Air (8 punkter)
- Beskriv riktige prosedyrer for å løse et angitt serviceproblem på en MacBook Air-maskin.
- Beskriv trinn for systematisk problemløsing.
- Identifiser sikkerhetsproblemer for MacBook Air-maskiner.
Service på Mac Pro (7 punkter)
- Beskriv riktige prosedyrer for å løse et angitt serviceproblem på en Mac Pro-maskin.
- Beskriv trinn for systematisk problemløsing.
- Identifiser sikkerhetsproblemer for Mac Pro-maskiner.