Hantar Apple TV anda kepada Apple untuk diservis
Selepas anda menghubungi Apple untuk diservis, anda menerima kit dengan semua yang anda perlukan untuk menghantar Apple TV anda kepada Apple.
Sebelum anda menghantar Apple TV anda untuk diservis
Padamkan Apple TV anda untuk memulihkannya kepada seting kilang dan mengeluarkan maklumat peribadi anda:
Pada Apple TV anda, pergi ke Seting > Sistem (atau Umum) > Reset.
Ketik Reset (atau Reset Semua Seting).
Pastikan Apple TV anda dipasangkan kepada sumber kuasa sehingga proses reset selesai.
Bungkus Apple TV anda
Apabila anda membungkus Apple TV anda, jangan masukkan apa-apa lagi dalam kotak — seperti kabel atau aksesori lain. Jika anda sertakan, item tersebut tidak akan dikembalikan kepada anda.
Masukkan peranti anda ke dalam beg gentian putih, kemudian buka sisipan kadbod dan letakkan peranti yang telah dibungkus di tapak kotak di bawah sisipan. Jangan letakkan peranti di dalam kotak tanpa membuka sisipan.
Tutup sisipan, pastikan kedua-dua tab kunci pada sisipan telah pasangkan pada kotak.
Tutup kotak itu. Pastikan pelekat bateri ditampal rata pada kotak dan tidak ditutup oleh pita atau label pengiriman.
Kirimkan Apple TV anda kepada Apple
Kurier akan membawa kotak untuk mengambil Apple TV anda. Hanya sertakan Apple TV anda. Jangan sertakan apa-apa benda lain di dalam kotak — seperti kabel atau aksesori lain. Jika anda sertakan, item tersebut tidak akan dikembalikan kepada anda. Apabila kurier tiba, ambil label Return Airway Bill (AWB) yang disediakan dan tampal pada kotak yang mereka sediakan.
Pihak kurier akan menunggu selama sepuluh minit untuk anda menyediakan dan membungkus produk anda.
Jika kurier pergi sebelum anda membungkus produk anda, aturkan kurier lain untuk mengambil peranti anda: Hubungi Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di talian 03-64195003 (Isnin hingga Jumaat dari 8:30 pagi hingga 5:30 petang, atau Sabtu dari 8:30 pagi hingga 12:30 tengah hari). Mereka akan meminta nombor daripada nombor Return AWB yang diberikan oleh kurier sebelumnya.
Pastikan anda mendapatkan bukti pengambilan daripada kurier untuk mengesahkan bahawa anda telah menghantar Apple TV anda untuk diservis.
Apple tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan semasa pengiriman.