Jika anda tidak boleh sambung ke Wi-Fi pada iPhone atau iPad anda

Jika anda tidak boleh sambung ke Wi-Fi, semak seting Wi-Fi anda atau selesaikan masalah rangkaian.

Periksa tetapan Wi-Fi anda

  1. Buka aplikasi Seting.

  2. Ketik Wi-Fi. Pastikan Wi-Fi telah dihidupkan.

  3. Untuk menyertai rangkaian, ketik nama rangkaian.

  4. Untuk mengesahkan bahawa anda telah disambungkan, cari tanda semak biru.

    Skrin seting Wi-Fi iPhone yang menunjukkan Wi-Fi dihidupkan, rangkaian yang disambungkan dengan tanda semak biru dan rangkaian yang tersedia.

  5. Jika anda masih tidak boleh bersambung, kembali ke Seting dan pastikan Mod Pesawat dimatikan.

  6. Ketik Wi-Fi sekali lagi dan pastikan Bantuan Kesambungan dimatikan. Jika seting Wi-Fi kelihatan malap (dikelabukan), mulakan semula peranti anda.

  7. Jika anda masih melihat mesej seperti "Tiada Sambungan Internet", mungkin terdapat isu lain. Periksa tetapan penghala dan rangkaian.

Nyahpasang VPN dan perisian keselamatan

Jika anda telah memasang VPN atau perisian keselamatan:

  1. Nyahpasang perisian.

  2. Mulakan semula peranti anda.

  3. Uji sambungan Wi-Fi.

  4. Jika menyahpasang perisian keselamatan atau VPN menyelesaikan masalah tersebut tetapi anda perlu menggunakan perisian itu, hubungi pengurus VPN atau pembekal perisian keselamatan anda.

Ketahui lebih lanjut tentang penyelesaian masalah perisian VPN dan keselamatan.

Periksa sama ada masalah hanya berlaku dengan rangkaian tertentu

Jika rangkaian anda tidak dipaparkan, rangkaian mungkin disembunyikan oleh teknologi yang menyekat peranti yang tidak dibenarkan atau rangkaian anda tidak memenuhi syor Apple.

Jika anda tidak mengurus rangkaian anda dan tidak tahu cara membuat perubahan konfigurasi, hubungi pembekal perkhidmatan Internet (ISP) anda.

Sahkan penghala Wi-Fi

  1. Periksa sama ada peranti lain boleh bersambung ke rangkaian Wi-Fi. Jika anda boleh menyambungkan peranti lain ke rangkaian Wi-Fi, ini bermakna penghala dan rangkaian berfungsi.

  2. Kemaskinikan penghala anda dengan perisian tegar terkini dan pastikan penghala menyokong produk Apple anda. Jika anda memerlukan bantuan, hubungi pengilang penghala.

  3. Pastikan bahawa anda menghidupkan penghala anda dan penghala berada dalam julat—anda mungkin terlalu jauh dari isyarat. Jika penghala anda menyokong frekuensi berasingan, cuba sambung ke frekuensi lain—contohnya, sambung ke 5 GHz dan bukan 2.4 GHz.

  4. Mulakan semula penghala dan kabel anda dengan mencabut palam peranti, kemudian memasang palam semula. Tindakan ini menyegarkan semula sambungan rangkaian dan boleh menyelesaikan masalah sambungan kecil.

Tetapkan semula seting rangkaian

Menetapkan semula seting rangkaian anda menyebabkan semua seting rangkaian dialih keluar, termasuk konfigurasi rangkaian rumah, kerja dan sekolah anda. Tetapkan semula seting rangkaian hanya jika penyelesaian lain gagal. Jika sekolah atau perniagaan mengkonfigurasikan rangkaian anda, berunding dengan IT atau pentadbir rangkaian sebelum anda menetapkan semula rangkaian.

  1. Buka aplikasi Seting.

  2. Ketik Umum.

  3. Ketik Pemindahan atau Tetapkan semula [peranti].

  4. Ketik Tetapkan Semula.

  5. Ketik Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian. Tindakan ini akan menetapkan semula rangkaian Wi-Fi dan kata laluan, seting selular, serta seting VPN dan APN.

    Skrin iPhone menunjukkan menu dengan pilihan yang termasuk Pemindahan atau Tetapkan Semula [peranti].

Jika anda menetapkan semula seting rangkaian anda dan peranti anda menunjukkan bahawa peranti telah disambungkan ke Wi-Fi, tetapi anda masih tidak dapat mengakses internet, hubungi ISP anda.

Dapatkan bantuan lanjut

  • Jika anda disambungkan ke rangkaian Wi-Fi tetapi tidak dapat disambungkan dalam talian, cuba rangkaian Wi-Fi anda pada peranti lain.

  • Jika anda tidak dapat melayari Internet menggunakan peranti anda yang lain, mungkin terdapat gangguan perkhidmatan. Hubungi ISP anda.

  • Untuk melihat sama ada anda mempunyai masalah dengan rangkaian Wi-Fi anda sendiri sahaja, cuba sambungkan ke Wi-Fi di lokasi lain. Jika peranti anda tidak disambungkan kepada mana-mana rangkaian any Wi-Fi, contact Apple.

Tarikh Diterbitkan: