Jika anda tidak boleh sambung ke Wi-Fi pada iPhone atau iPad anda
Periksa tetapan Wi-Fi iOS atau iPadOS anda, penghala dan masalah lain pada rangkaian anda.
Sebelum anda bermula
Kemas kini iPad atau iPhone anda kepada perisian iOS atau iPadOS versi terkini seperti berikut:
Buka aplikasi Seting.
Ketik Umum.
Ketik Kemas Kini Perisian.
Kemas kini kepada perisian iOS atau iPadOS versi terkini.
Periksa tetapan Wi-Fi anda
Sambung ke Wi-Fi. Jika anda tidak dapat menyambung ke Wi-Fi:
Untuk memastikan Wi-Fi anda dihidupkan, buka aplikasi Seting dan ketik Wi-Fi. Hidupkan Wi-Fi jika perlu.
Untuk menyertai rangkaian, ketik pada nama rangkaian anda.
Untuk mengesahkan bahawa anda telah disambungkan, cari tanda semak biru.
Jika anda masih tidak dapat menyambung, kembali ke Seting dan pastikan Mod Pesawat dimatikan. Kemudian tatal ke bawah ke Selular, dan pastikan Bantuan Wi-Fi dimatikan.
Jika tetapan Wi-Fi tidak aktif (kelabu), mulakan semula peranti anda.
Jika anda masih melihat mesej seperti "Tiada Sambungan Internet", mungkin terdapat isu lain. Periksa tetapan penghala dan rangkaian.
Nyahpasang VPN dan perisian keselamatan
Jika anda mempunyai perisian keselamatan atau VPN yang dipasang, nyahpasang perisian tersebut buat sementara waktu (jangan lumpuhkan sahaja), mulakan semula peranti anda, kemudian cuba sekali lagi. Jika menyahpasang perisian keselamatan atau VPN menyelesaikan isu tersebut tetapi anda perlu menggunakan perisian itu, hubungi pengurus VPN atau pembekal perisian keselamatan anda untuk mendapatkan bantuan.
Untuk maklumat lanjut tentang VPN dan perisian keselamatan, lihat Periksa VPN dan perisian pihak ketiga untuk membantu menyelesaikan isu sambungan rangkaian.
Periksa sama ada masalah hanya berlaku dengan rangkaian tertentu
Jika rangkaian anda tidak kelihatan, periksa sama ada rangkaian anda menggunakan SSID tersembunyi atau penapisan MAC dan sahkan bahawa konfigurasi rangkaian anda memenuhi saranan Apple. Untuk maklumat lanjut, lihat Seting yang disyorkan untuk penghala Wi-Fi dan titik akses.
Jika anda tidak mengurus rangkaian anda dan tidak tahu cara membuat perubahan konfigurasi, hubungi Pembekal Perkhidmatan Internet anda.
Periksa penghala Wi-Fi anda
Kemaskinikan penghala anda dengan perisian tegar terkini dan pastikan penghala menyokong produk Apple anda. Jika anda memerlukan bantuan, hubungi pengilang penghala.
Pastikan penghala anda dihidupkan dan berada dalam julat—anda mungkin terlalu jauh dari isyarat. Jika penghala anda menyokong frekuensi berasingan, cuba sambung ke frekuensi lain—contohnya, sambung ke 5 GHz dan bukan 2.4 GHz.
Jika perlu, mulakan semula penghala dan kabel atau modem DSL anda dengan mencabut palam peranti tersebut dan kemudian palamkannya semula.
Set semula seting rangkaian anda
Buka aplikasi Seting.
Ketik Umum.
Tatal ke bawah dan ketik Pindahkan atau Tetapkan Semula [peranti], kemudian ketik Tetapkan Semula. Jika rangkaian anda dikonfigurasikan untuk digunakan di sekolah atau perniagaan, berunding dengan pentadbir IT anda sebelum anda menetapkan semula rangkaian.
Ketik Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian. Ini akan menetapkan semula rangkaian Wi-Fi dan kata laluan, tetapan selular, serta tetapan VPN dan APN.
Jika anda menetapkan semula tetapan rangkaian anda dan peranti anda menunjukkan bahawa ia telah disambungkan ke Wi-Fi, tetapi anda masih tidak dapat mengakses internet, hubungi ISP anda untuk mendapatkan bantuan.
Dapatkan bantuan lanjut
Jika anda disambungkan ke rangkaian Wi-Fi tetapi tidak dapat masuk ke dalam talian, cuba rangkaian Wi-Fi anda pada peranti lain. Jika anda tidak dapat melayari Internet menggunakan peranti anda yang lain, mungkin terdapat gangguan perkhidmatan. Hubungi syarikat kabel atau penyedia Internet anda untuk mendapatkan bantuan.
Untuk melihat sama ada anda mempunyai masalah dengan rangkaian Wi-Fi anda sendiri sahaja, cuba sambungkan ke Wi-Fi di lokasi lain. Jika peranti anda tidak disambungkan kepada mana-mana rangkaian any Wi-Fi, contact Apple.