Cara menghantar Beats Fit Pro dan sarung pengecasan anda kepada Apple untuk diservis dari rantau Asia-Pasifik

Jika anda memerlukan pembaikan untuk Beats Fit Pro anda, ketahui cara menyediakan dan mengembalikan produk anda kepada Apple.

Perlukan negara atau rantau yang berbeza?

Bungkus Beats Fit Pro dan sarung pengecasan anda

Pelanggan di Jepun boleh teruskan ke bahagian Hantar Beats Fit Pro dan sarung pengecasan anda kepada Apple.

1. Letakkan Beats Fit Pro anda ke dalam sarung pengecasan, kemudian letakkan sarung pengecasan ke dalam kotak kecil. Jangan sertakan aksesori di dalam kotak (seperti hujung telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.

   

2. Tutup kotak kecil.

   

3. Masukkan kotak kecil ke dalam kotak pengiriman.

   

4. Tutup penutup kotak pengiriman.

   

5. Kedap kotak dengan pita.* Jika terdapat pelekat bateri yang ditampal di bahagian luar kotak, sila pasti pelekat bateri tersebut tidak terhalang.

   

Hantar Beats Fit Pro dan sarung pengecasan anda ke Apple

Pilih negara atau rantau anda:

Australia

Anda akan menerima kit yang mengandungi semua yang anda perlu untuk mengembalikan produk anda kepada Apple. Kembalikan produk anda kepada Apple menggunakan kotak pengiriman yang anda terima daripada Apple.

1. Cetak label pengiriman yang diberikan oleh Apple apabila anda meminta servis.

2. Bungkus produk anda. Jangan masukkan apa-apa aksesori dalam kotak (seperti hujung telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

3. Bawa label pengiriman dan produk anda yang sudah dibungkus ke Australia Post. Untuk mencari Australia Post Office yang terdekat, lawati: auspost.com.au/locate/.

4. Australia Post akan memberi anda resit untuk mengesahkan penyerahan pengembalian anda.

5. Semak untuk mengetahui bahawa Apple telah menerima produk anda atau tidak dalam masa beberapa hari.

Jepun

Kurier akan membawa sebuah kotak untuk mengambil produk anda untuk servis.

1. Serah produk anda kepada kurier. Jangan masukkan apa-apa aksesori dalam kotak (seperti hujung telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Malaysia

Kurier akan membawa sebuah kotak untuk mengambil produk anda untuk servis.

1. Bungkus produk anda ke dalam kotak dan tutup kotak dengan pita yang disediakan. Jangan sertakan aksesori di dalam kotak (seperti hujung telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Tampal Bil Jalanan Udara Pengembalian (AWB) pada kotak dan pastikan label AWB Pengembalian meliputi label AWB asal.

3. Kurier akan menunggu hingga 10 minit untuk anda menyediakan dan membungkus peranti anda.

   • Jika anda tidak dapat membungkus peranti anda dalam tempoh masa 10 minit, kurier akan pergi tanpa bungkusan anda. Apabila anda selesai membungkus peranti anda, aturkan untuk kurier mengambil peranti anda dengan menghubungi talian penting Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di 03-7787-6776, Isnin hingga Jumaat 8:30 pagi hingga 5:30 petang atau Sabtu 8:30 pagi hingga 12:30 tengah hari. Anda akan diminta untuk memberikan nombor AWB Pengembalian kepada khidmat pelanggan daripada AWB pracetak yang disediakan di dalam kotak.

4. Serahkan produk yang sudah dibungkus itu kepada kurier.

5. Selepas pengambilan kurier, anda boleh menjejaki pengiriman anda di https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

New Zealand

Anda akan menerima kit yang mengandungi semua perkara yang anda perlukan untuk mengembalikan produk anda kepada Apple.

1. Tanggalkan label pengiriman TNT dari kotak. Di sebelah kod bar pada label pengiriman, cari nombor konsainan yang bermula dengan “GE”. Catat nombor tersebut.

2. Masuk bungkusan produk ke dalam beg pembungkus TNT dan kedap beg pembungkus. Jangan sertakan aksesori (seperti hujung telinga atau kabel pengecasan anda) di dalam pembungkus. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

3. Masuk label pengiriman ke dalam poket plastik jelas pada beg pembungkus.

Untuk mengatur pengambilan, sama ada:

• Tulis e-mel

1. Gunakan baris subjek “Apple collection - Beats Fit Pro” diikuti dengan nombor konsainan TNT.

2. Dalam e-mel anda, sila nyatakan bahawa anda menggunakan beg pembungkus prabayar pada nombor akaun 320792, nyatakan sama ada alamat pengambilan anda ialah alamat kediaman atau perniagaan dan sertakan nombor telefon anda.

3. Hantar e-mel kepada customerservice.nz@tnt.com.

ATAU

• Hubungi Khidmat Pelanggan TNT di talian 0800 275 868 dan berikan semua maklumat dalam langkah 2 “Tulis e-mel” di atas.

TNT akan memberikan nombor rujukan tempahan dan tarikh pengambilan dalam balasan kepada e-mel atau panggilan telefon anda.

Semak untuk mengetahui bahawa Apple telah menerima produk anda atau tidak dalam masa beberapa hari.

Gunakan Beats Fit Pro anda selepas diservis

Produk Apple gantian anda diliputi oleh waranti servis 90 hari atau baki waranti produk asal atau pelan AppleCare anda, mana-mana yang lebih panjang. Hak undang-undang pengguna juga boleh diguna pakai terhadap produk gantian anda jika berkenaan.

Ketahui cara menggunakan Beats Fit Pro anda selepas diservis.

© 2023 Apple Inc. Hak cipta terpelihara. Apple dan logo Apple merupakan tanda dagangan Apple Inc., yang didaftarkan di A.S. dan negara dan rantau lain. AppleCare merupakan tanda perkhidmatan Apple Inc., didaftarkan di A.S. serta negara dan rantau lain. Beats, Beats by Dr. Dre dan logo b bulat ialah tanda dagang/tanda perkhidmatan Beats, iaitu satu subsidiari Apple.