Sediakan Apple TV anda untuk Servis Penggantian Ekspres

Setelah anda menjadualkan Servis Penggantian Ekspres*, anda akan menerima satu kit yang mengandungi Apple TV gantian anda dan semua yang anda perlukan untuk menghantar balik Apple TV anda yang asal.

Sebelum anda mengembalikan Apple TV anda

Padamkan Apple TV anda untuk memulihkannya kepada seting kilang dan mengeluarkan maklumat peribadi anda:

1. Pada Apple TV anda, pergi ke Seting > Sistem (atau Umum) > Reset.

2. Pilih Reset (atau Reset Semua Seting).

Pastikan Apple TV anda dipasangkan kepada sumber kuasa sehingga proses reset selesai.

Bungkus Apple TV anda

Apabila anda membungkus Apple TV anda, jangan masukkan apa-apa lagi dalam kotak — seperti alat kawalan jauh, kabel atau aksesori lain. Jika anda berbuat demikian, item tersebut tidak akan dikembalikan kepada anda.

Apple TV 4K generasi ke-2, Apple TV 4K generasi pertama dan Apple TV HD

1. Masukkan peranti anda ke dalam beg gentian, kemudian buka sisipan kadbod dan letakkan peranti yang telah dibungkus di tapak kotak di bawah sisipan. Jangan letakkan peranti di dalam kotak tanpa membuka sisipan.

2. Tutup sisipan, pastikan kedua-dua tab kunci pada sisipan telah pasangkan pada kotak.

3. Tutup kotak itu. Pastikan pelekat bateri ditampal rata pada kotak dan tidak terhalang oleh pita atau label pengiriman.

Apple TV 4K generasi ke-3

1. Cabut palam Apple TV anda dan letakkan di dalam kotak produk, kemudian tutup penutup.

2. Letakkan kotak produk dalam sisipan di dalam kotak pengiriman.

3. Kirim kotak kepada Apple. Pastikan pelekat bateri ditampal rata pada kotak dan tidak terhalang oleh pita atau label pengiriman.

Kirimkan Apple TV anda kepada Apple

Kurier akan membawa kotak untuk mengambil Apple TV anda. Hanya sertakan Apple TV anda. Jangan sertakan sebarang aksesori — seperti alat kawalan jauh, kabel atau aksesori lain. Jika anda berbuat demikian, item tersebut tidak akan dikembalikan kepada anda. Apabila kurier tiba, ambil label Return Airway Bill (AWB) yang disediakan dan tampalkan pada kotak yang mereka sediakan.

• Pihak kurier akan menunggu selama sepuluh minit untuk anda menyediakan dan membungkus produk anda.

• Jika kurier pergi sebelum anda membungkus produk anda, aturkan kurier lain untuk mengambil peranti anda: Hubungi Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di talian 03-64195003 (Isnin hingga Jumaat dari 8:30 pagi hingga 5:30 petang, atau Sabtu dari 8:30 pagi hingga 12:30 tengah hari). Mereka akan meminta nombor daripada nombor Return AWB yang diberikan oleh kurier sebelumnya.

Pastikan anda mendapatkan bukti pengambilan daripada kurier untuk mengesahkan bahawa anda telah menghantar Apple TV anda untuk diservis. Apple tidak bertanggungjawab atas apa-apa kerosakan semasa pengiriman.

Apple akan melepaskan penahanan sementara pada kad anda selepas kami memproses peranti asal anda dan mengesahkan bahawa isu itu dilindungi. Jika peranti asal anda tidak dikembalikan dalam masa 10 hari perniagaan atau didapati tidak layak untuk diservis kerana pengubahsuaian yang tidak dibenarkan atau kerosakan teruk, penahanan sementara tersebut akan dicajkan pada kad anda.