Cara menghantar AirPods Max anda kepada Apple untuk dibaiki dari Rantau Asia Pasifik

Jika anda perlu membaiki AirPods Max anda, berikut ialah cara untuk membuat persediaan dan memulangkan peranti anda kepada Apple.

Perlukan negara atau rantau yang berbeza?

Sebelum anda membungkus AirPods Max anda

Pelanggan di Jepun boleh meneruskan ke bahagian Kirim AirPods Max anda kepada Apple anda.

1. Keluarkan kusyen telinga daripada AirPods Max anda.

   

Bungkuskan AirPods Max anda

1. Letakkan setiap bahagian dalam beg yang berasingan.

   

2. Putarkan pelekap telinga agar alat ini menghadap ke bawah dan letakkan AirPods Max ke dalam sisipan plastik berbentuk. Kemudian letakkan bahagian atas pada kotak kecil.

   

3. Masukkan kotak kecil ke dalam kotak pengiriman. Jangan sertakan aksesori dalam bungkusan anda (seperti kusyen telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda*

   

4. Tutup kotak pengiriman.

   

5. Tutup kotak pengiriman dengan pita. Jika terdapat pelekat bateri yang ditampal di bahagian luar kotak pengiriman, sila pastikan pelekat bateri tersebut tidak terhalang.

   

Kirim AirPods Max anda kepada Apple

Pilih negara atau rantau anda:

Australia

Anda akan menerima kit yang mengandungi semua perkara yang anda perlukan untuk mengembalikan produk anda kepada Apple. Kembalikan produk anda kepada Apple menggunakan kotak pengiriman yang anda terima daripada Apple.

1. Bungkus produk anda. Jangan sertakan aksesori dalam bungkusan anda (seperti kusyen telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda*

2. Cetak label pengiriman yang diberikan oleh Apple apabila anda meminta servis.

3. Bawa label pengiriman dan produk anda yang sudah dibungkus ke Australia Post. Untuk mencari Australia Post Office yang terdekat, lawati: auspost.com.au/locate/.

4. Australia Post akan memberi anda resit untuk mengesahkan penyerahan pengembalian anda.

5. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

Jepun

Kurier akan membawa sebuah kotak untuk mengambil produk anda untuk servis.

1. Serahkan fon kepala anda kepada kurier. Jangan sertakan aksesori dengan produk anda (seperti kusyen telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda memasukkan item tambahan dengan produk anda, kami tidak boleh mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Semak untuk mengetahui bahawa Apple telah menerima produk anda atau tidak dalam masa beberapa hari.

Malaysia

Kurier akan membawa sebuah kotak untuk mengambil produk anda untuk servis.

1. Bungkus produk anda ke dalam kotak dan tutup kotak dengan pita yang disediakan. Jangan sertakan aksesori dalam kotak (seperti kusyen telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Tampalkan Return Airway Bill (AWB) pada kotak dan pastikan label Return AWB meliputi label AWB asal sepenuhnya.

3. Kurier akan menunggu hingga 10 minit untuk anda menyediakan dan membungkus peranti anda.

   • Jika anda tidak dapat membungkus peranti anda dalam tempoh masa 10 minit, kurier akan pergi tanpa bungkusan anda. Apabila anda selesai membungkus peranti anda, aturkan untuk kurier mengambil peranti anda dengan menghubungi talian penting Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di talian 03-7787-6776, Isnin hingga Jumaat 8:30 pagi hingga 5:30 petang atau Sabtu 8:30 pagi hingga 12:30 tengah hari. Anda akan diminta untuk memberikan nombor Return AWB kepada khidmat pelanggan daripada AWB pracetak yang disediakan di dalam kotak.

4. Serahkan produk yang sudah dibungkus itu kepada kurier.

5. Selepas pengambilan kurier, anda boleh menjejaki pengiriman anda di https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

New Zealand

Anda akan menerima kit yang mengandungi semua perkara yang anda perlukan untuk mengembalikan produk anda kepada Apple.

1. Tanggalkan label pengiriman TNT dari kotak. Di sebelah kod bar pada label pengiriman, cari nombor konsainan yang bermula dengan “GE”. Catatkan nombor tersebut.

2. Masukkan bungkusan produk ke dalam beg pembungkus TNT dan kedapkan beg pembungkus. Jangan sertakan aksesori dalam bungkusan (seperti kusyen telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

3. Masukkan label pengiriman ke dalam poket plastik jelas pada beg pembungkus.

Untuk mengatur pengambilan, sama ada:

• Tulis e-mel

  1. Gunakan baris subjek “Pengambilan Apple - AirPods Max” diikuti nombor konsainan TNT.

  2. Dalam e-mel anda, sila nyatakan bahawa anda menggunakan beg bungkusan prabayar pada nombor akaun 320792, pastikan sama ada alamat pengambilan anda ialah alamat kediaman atau perniagaan dan sertakan nombor telefon anda.

  3. Hantar e-mel kepada customerservice.nz@tnt.com.

ATAU

• Hubungi Khidmat Pelanggan TNT di 0800 275 868 dan berikan semua maklumat dalam langkah 2 “Tulis e-mel” di atas.

TNT akan memberikan nombor rujukan tempahan dan tarikh pengambilan dalam balasan kepada e-mel atau panggilan telefon anda.

Semak status permintaan perkhidmatan anda.

Gunakan Penggantian AirPods Max anda

Catatkan nombor siri produk gantian anda. Produk Apple gantian anda diliputi oleh waranti servis 90 hari atau baki waranti produk asal atau pelan AppleCare anda, mana-mana yang lebih panjang. Hak undang-undang pengguna juga boleh digunakan pada produk pengganti anda jika berkenaan.

Belajar menggunakan AirPods Max anda.