Cara menghantar fon kepala Beats anda kepada Apple menggunakan Servis Penggantian Ekspres dari rantau Asia Pasifik

Ketahui cara menghantar fon kepala Beats anda kembali kepada Apple selepas anda menerima produk gantian.

Penting: Pastikan anda mengembalikan produk anda supaya Apple akan menerima produk dalam masa 10 hari selepas produk gantian anda dihantar kepada anda oleh Apple (semak tarikh penghantaran anda). Jika Apple tidak menerima produk asal anda dalam masa 10 hari atau jika juruteknik Apple mendapati bahawa produk asal anda tidak layak untuk menerima servis atau atas apa-apa sebab yang tidak diliputi oleh pelan AppleCare+ yang aktif, anda akan dikenakan caj pada harga penuh bagi produk gantian. Untuk mendapatkan butiran lanjut, Servis Penggantian Ekspres Beats, terma dan syarat ERS untuk servis yang diliputi oleh Waranti Terhad Apple atau pelan AppleCare atau terma dan syarat ERS untuk servis luar waranti.

Perlukan negara atau rantau yang berbeza?

Bungkuskan fon kepala Beats anda

Pelanggan di Jepun harus melangkau ke bahagian Hantar fon kepala Beats anda kepada Apple.

Hantar fon kepala Beats anda kepada Apple

Pilih negara atau rantau anda:

Australia

Sila gunakan kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

1. Anda akan menerima e-mel daripada Apple sebaik sahaja produk gantian dikirim. Cetak label pengiriman daripada pautan Status Pembaikan yang diberikan dalam e-mel.

2. Bungkus produk anda. Jangan sertakan aksesori ke dalam kotak (termasuk kabel, karabiner atau sarung pembawa). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

3. Bawa label pengiriman dan produk anda yang sudah dibungkus ke Australia Post. Untuk mencari Australia Post Office yang terdekat, lawati: auspost.com.au/locate/.

4. Australia Post akan memberi anda resit untuk mengesahkan penerimaan bahagian yang dikembalikan.

5. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Hong Kong

Sila gunakan kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

1. Masukkan produk anda ke dalam kotak pengiriman dan kedapkan kotak dengan pita yang disediakan. Jangan sertakan aksesori ke dalam kotak (termasuk kabel, karabiner atau sarung pembawa). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Hubungi Khidmat Pelanggan Shun Feng Hong Kong, pada hari bekerja (Isnin hingga Jumaat), untuk mengatur pengambilan produk anda di 8302 2883. Tekan 1 (untuk bahasa kantonis), 2 (untuk bahasa inggeris) atau 3 (untuk bahasa mandarin). Maklumi Shun Feng bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar. Ejen khidmat pelanggan anda akan mengambil butiran anda dan mengatur pengambilan produk anda. Anda akan diminta untuk memberikan butiran berikut melalui telefon:

   • Nama Anda

   • Alamat pengambilan (mestilah sama dengan alamat penghantaran peranti gantian)

   • Nama syarikat: Apple

   • Nombor hubungan

   • ID pembaikan

3. Serahkan bungkusan produk anda kepada kurier Shun Feng Hong Kong. Kurier akan membantu anda menampal AWB pengembalian pada kotak dan menggunakan kedapan Protection Plus tambahan.

4. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Jepun

Kurier akan membawa sebuah kotak dan mengambil produk asal anda untuk servis.

1. Serahkan produk anda kepada kurier yang membawa produk gantian anda. Jangan sertakan apa-apa aksesori semasa menyerahkan produk anda kepada kurier (termasuk kabel, karabiner atau sarung pembawa). Jika anda menyertakan apa-apa item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Malaysia

Sila gunakan kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda semasa mengembalikan produk anda.

1. Masukkan produk anda ke dalam kotak pengiriman dan kedapkan kotak dengan pita yang disediakan. Jangan masukkan aksesori (seperti kusyen telinga fon kepala anda). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Hubungi Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di 03-7787-6776, Isnin hingga Jumaat dari 8:30 a.m. hingga 5:30 p.m., atau Sabtu dari 8:30 a.m. hingga 12:30 p.m., untuk mengatur kurier mengambil peranti anda. Maklumi khidmat pelanggan bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar dan berikan nombor ID pembaikan anda.

3. Kurier akan membawa Bil Jalanan Udara (AWB) Pengembalian untuk mengambil bungkusan peranti anda.

4. Tampal label AWB pada kotak.

5. Berikan pakej anda kepada kurier.

6. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

New Zealand

Anda akan menerima kit melalui mel yang mengandungi produk gantian dengan semua item yang anda perlukan untuk mengembalikan produk asal anda kepada Apple.

1. Tanggalkan label penghantaran TNT daripada kotak. Di sebelah kod bar pada label penghantaran, cari nombor konsainan yang bermula dengan “GE.” Catatkan nombor tersebut.

2. Masukkan bungkusan produk ke dalam beg pembungkus TNT dan kedapkan beg pembungkus. Jangan sertakan apa-apa aksesori ke dalam beg pembungkus (termasuk kabel, karabiner atau sarung pembawa). Jika anda menyertakan apa-apa item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

3. Masukkan label penghantaran ke dalam poket plastik lutsinar pada bungkusan.

Untuk mengatur pengambilan, sama ada:

• Tulis e-mel

  1. Gunakan baris subjek “Pengambilan Apple - fon telinga Beats” diikuti dengan nombor konsainan TNT.

  2. Dalam e-mel anda, sila nyatakan bahawa anda menggunakan beg pembungkus prabayar pada nombor akaun 320792, ambil perhatian sama ada alamat pengambilan anda ialah alamat kediaman atau perniagaan dan sertakan nombor telefon anda.

  3. Hantar e-mel kepada customerservice.nz@tnt.com.

ATAU

• Hubungi Khidmat Pelanggan TNT di 0800 275 868 dan berikan semua maklumat dalam langkah 2 “Tulis e-mel” di atas.

TNT akan memberikan nombor rujukan tempahan dan tarikh pengambilan dalam balasan kepada e-mel atau panggilan telefon anda.*

Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Singapura

Bungkusan anda mengandungi AWB DHL pengembalian yang sudah dicetak terlebih dahulu untuk menghantar produk anda semula. Sila gunakan kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

1. Letakkan produk yang dibungkus dalam bungkusan DHL yang telah siap berlabel dan tutup bungkusan tersebut. Jangan sertakan aksesori (termasuk kabel, karabiner atau sarung pembawa). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Hubungi Khidmat Pelanggan DHL Singapore untuk mengatur pengambilan produk anda di (+65) 6285 8888. Maklumi DHL bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar. Ejen khidmat pelanggan anda akan mengambil butiran anda dan mengatur pengambilan produk anda. Anda akan diminta untuk memberikan butiran berikut melalui telefon:

   • Nama Anda

   • Nombor Akaun (Rujuk Kotak Kiriman DHL Express anda)

   • Nama Syarikat - Apple

   • Nombor AWB (Rujuk Kotak Kiriman DHL Express anda)

   • Kandungan: Produk elektronik

   • Alamat dan waktu pengambilan

   • Nombor telefon hubungan untuk pengambilan

   • Bilangan item: 1

   • Berat: 1 kg

3. Serahkan produk yang telah dibungkus kepada kurier DHL.

4. Minta bukti pengambilan daripada kurier.

5. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Vietnam

Anda akan menerima surat komitmen untuk mengirim kembali produk anda. Sila gunakan kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

1. Masukkan bungkusan produk ke dalam kotak karton tetapi jangan kedapkan kotak.

2. Pergi ke kbb.ghtk.vn untuk mengatur pengambilan produk anda. Di laman web tempahan, anda akan diminta untuk memberikan ID pembaikan dan nombor telefon bimbit untuk tujuan pengesahan. Jika anda menghadapi masalah pada laman web tempahan, sila hubungi Giaohangtietkiem (GHTK) di 1900 6092.

3. Lengkapkan surat komitmen, sebelum ketibaan kurier dan pastikan bahawa surat tersebut telah ditandatangani.

4. Kedapkan pakej di hadapan kurier selepas memasukkan surat komitmen ke dalam kotak pengiriman. Jangan sertakan aksesori ke dalam kotak (termasuk kabel, karabiner atau sarung pembawa). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.* Bukti pengambilan akan diberikan sebaik sahaja anda menyerahkan pakej kepada kurier.

5. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda dalam masa beberapa hari.

Gunakan fon kepala Beats penggantian anda

Catatkan nombor siri produk gantian anda. Produk Apple gantian anda diliputi oleh waranti servis 90 hari atau baki waranti produk asal atau pelan AppleCare anda, mana-mana yang lebih panjang. Hak undang-undang pengguna juga mungkin dikenakan pada produk gantian anda di negara tersebut, sebagaimana berkenaan.

Ketahui cara menggunakan fon kepala Beats anda selepas digantikan.