Sediakan iPhone anda untuk Servis Penggantian Ekspres
Setelah anda menjadualkan Servis Penggantian Ekspres*, anda akan menerima satu kit yang mengandungi iPhone gantian anda dan semua yang anda perlukan untuk menghantar balik iPhone anda yang asal.
Sebelum anda mengembalikan iPhone anda yang asal
Sandarkan iPhone anda
Padamkan iPhone anda untuk memadamkan data peribadi anda dan menyingkirkannya daripada Akaun Apple anda: Dalam Seting, ketik Umum > Pindah atau Set Semula iPhone, kemudian ketik Padam Semua Kandungan dan Seting. Anda perlu memasukkan kata laluan Akaun Apple anda untuk membuat pengesahan.
Pindahkan perkhidmatan selular anda kepada iPhone anda yang baharu:
Jika iPhone anda yang asal menggunakan kad SIM fizikal, alihkan kad itu ke iPhone baharu anda atau pindahkan sebagai eSIM kepada iPhone baharu anda.
Jika iPhone anda yang asal menggunakan eSIM, pindahkan kepada eSIM pada iPhone baharu anda.
Matikan kuasa iPhone anda yang asal.
Bungkus iPhone anda yang asal
Kit Servis Penggantian Ekspres anda mengandungi semua yang anda perlukan untuk membungkus dan menghantar iPhone anda yang asal kepada Apple — termasuk kotak lebih kecil berwarna putih atau semula jadi dan kotak pengiriman lebih besar yang iPhone gantian anda dihantar di dalamnya, yang anda gunakan untuk membungkus iPhone anda yang asal dan mengirimkan kepada Apple.
Letakkan iPhone anda ke dalam kotak lebih kecil berwarna putih atau semula jadi. Jangan sertakan apa-apa yang lain seperti sarung telefon, penyesuai kuasa, kabel USB atau aksesori lain. Jika anda memasukkan item tambahan ke dalam kotak, item itu tidak akan dikembalikan.
Letakkan kotak lebih kecil di dalam kotak pengiriman lebih besar yang sama yang dihantar kepada anda. Jika terdapat pelekat bateri yang ditampalkan di bahagian luar kotak, pastikan pelekat itu tidak dilitupi pita atau label pengiriman.
Kirim iPhone anda yang asal kepada Apple
Untuk mengatur penghantaran kurier bagi mengambil iPhone asal anda, hubungi Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di 03-64195003 (Isnin hingga Jumaat dari 8:30 pagi hingga 5:30 petang, atau Sabtu dari 8:30 pagi hingga 12:30 tengah hari)
Beritahu perkhidmatan pelanggan bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar dan berikan nombor ID Pembaikan daripada e-mel yang anda terima apabila anda meminta penggantian iPhone anda.
Apabila kurier tiba, ambil label Bil Jalan Udara (AWB) Pengembalian yang disediakan dan tampalkan pada kotak pengiriman lebih besar yang anda bungkuskan iPhone anda yang asal.
Pastikan anda mendapatkan bukti pengambilan daripada kurier untuk mengesahkan bahawa anda telah mengembalikan iPhone anda yang asal. Apple tidak bertanggungjawab atas apa-apa kerosakan semasa pengiriman.
Apple akan melepaskan penahanan sementara pada kad anda selepas kami memproses peranti asal anda dan mengesahkan bahawa isu itu dilindungi. Jika peranti asal anda tidak dikembalikan dalam masa 10 hari perniagaan atau didapati tidak layak untuk diservis kerana pengubahsuaian yang tidak dibenarkan atau kerosakan teruk, penahanan sementara tersebut akan dicajkan pada kad anda.
*Perkhidmatan Penggantian Ekspres ialah faedah AppleCare yang tidak tersedia di semua negara atau rantau.
