Cara menghantar fon telinga Powerbeats Pro dan sarung pengecasan anda kepada Apple menggunakan Servis Penggantian Ekspres dari rantau Asia Pasifik

Ketahui cara menghantar fon telinga Powerbeats Pro atau sarung pengecasan anda kembali kepada Apple selepas anda mendapat gantian.

Penting: Pastikan untuk mengembalikan produk anda agar diterima oleh Apple dalam masa 10 hari dari hari produk gantian anda dikirim kepada anda oleh Apple (semak tarikh pengiriman anda). Jika Apple tidak menerima produk asal anda dalam masa 10 hari atau jika juruteknik Apple mendapati bahawa produk asal anda tidak layak untuk menerima servis atau atas apa-apa sebab yang tidak diliputi oleh pelan AppleCare+ yang aktif, anda akan dikenakan caj pada harga penuh bagi produk gantian. Untuk mendapatkan butiran lanjut, Servis Penggantian Ekspres Beats, terma dan syarat ERS untuk servis yang diliputi oleh Waranti Terhad Apple atau pelan AppleCare, atau terma dan syarat ERS untuk servis luar waranti.

Perlukan negara atau rantau yang berbeza?

Amerika Syarikat dan Kanada

Eropah

Bungkus fon telinga Powerbeats Pro dan sarung pengecasan anda

Fon telinga Powerbeats Pro

Pelanggan di Jepun boleh meneruskan ke bahagian Hantar fon telinga Powerbeats Pro dan sarung pengecasan anda kepada Apple.

1. Letak fon telinga Powerbeats Pro anda di dalam dulang di dalam kotak kecil. Jangan sertakan apa-apa aksesori dengan fon telinga anda (seperti pelindung fon telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda menyertakan item tambahan di dalam kotak, kami tidak akan dapat mengembalikan item itu kepada anda.

   

2. Letak penutup di atas kotak kecil.

   

3. Masuk kotak kecil ke dalam kotak pengiriman.

   

4. Tutup kotak pengiriman, kemudian kedap kotak dengan pita.* Jika terdapat pelekat bateri yang ditampal di bahagian luar kotak, sila pasti pelekat bateri tersebut tidak terhalang.

   

Sarung pengecasan Powerbeats Pro

1. Letak sarung pengecasan di dalam sisipan di dalam kotak kecil, kemudian letak penutup di atas kotak.

   

2. Masuk kotak kecil ke dalam kotak pengiriman.

   

3. Tutup kotak pengiriman, kemudian kedap kotak dengan pita.* Jika terdapat pelekat bateri yang ditampal di bahagian luar kotak, sila pasti pelekat bateri tersebut tidak terhalang.

   

Hantar fon telinga Powerbeats Pro dan sarung pengecasan anda kepada Apple

Pilih negara atau rantau anda:

Australia

Sila guna kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

1. Anda akan menerima e-mel daripada Apple sebaik sahaja produk gantian dikirim. Cetak label pengiriman daripada pautan status pembaikan yang diberikan dalam e-mel.

2. Bungkus produk anda. Jangan sertakan apa-apa aksesori dengan produk anda (seperti pelindung fon telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda menyertakan item tambahan di dalam kotak, kami tidak akan dapat mengembalikan item itu kepada anda.*

3. Bawa label pengiriman dan produk Apple anda yang dibungkus ke Australia Post. Untuk mencari Australia Post Office anda yang terdekat, lawati: auspost.com.au/locate/.

4. Australia Post akan memberi anda resit untuk mengesahkan penerimaan bahagian yang dikembalikan. Sila simpan resit anda.

5. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

Hong Kong

Sila guna kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

1. Letak produk anda ke dalam kotak pengiriman dan kedap kotak dengan pita. Jangan sertakan apa-apa aksesori dengan produk anda (seperti pelindung fon telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda menyertakan item tambahan di dalam kotak, kami tidak akan dapat mengembalikan item itu kepada anda.*

2. Hubungi Khidmat Pelanggan Shun Feng Hong Kong, pada hari bekerja (Isnin hingga Jumaat), untuk mengatur pengambilan produk anda di 8302 2883. Tekan 1 (untuk bahasa Kantonis), 2 (untuk bahasa Inggeris) atau 3 (untuk bahasa Mandarin). Maklumi Shun Feng bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar. Ejen khidmat pelanggan anda akan mengambil butiran anda dan mengatur pengambilan produk anda. Anda akan diminta untuk memberikan butiran berikut melalui telefon:

   -Nama Anda

   -Alamat pengambilan (mesti sama dengan alamat penghantaran peranti gantian)

   -Nama syarikat: Apple

   -Nombor hubungan

   -ID Pembaikan

3. Serah bungkusan produk anda kepada kurier Shun Feng Hong Kong. Kurier akan membantu anda menampal AWB pengembalian pada kotak dan menggunakan kedapan Protection Plus tambahan.

4. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

Jepun

Kurier akan membawa produk gantian anda dan mengambil produk asal anda.

1. Serah produk Apple anda kepada kurier yang membawa bahagian gantian anda. Jangan sertakan apa-apa aksesori dengan produk anda (seperti pelindung fon telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

Malaysia

Sila guna kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda semasa mengembalikan produk anda.

1. Masuk produk anda ke dalam kotak pengiriman dan kedap kotak dengan pita yang disediakan. Jangan sertakan apa-apa aksesori dengan produk anda (seperti pelindung fon telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Hubungi Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di talian 03-7787-6776, Isnin hingga Jumaat dari 8:30 pagi hingga 5:30 petang atau Sabtu dari 8:30 pagi hingga 12:30 tengah hari, untuk mengatur kurier mengambil peranti anda. Maklumi khidmat pelanggan bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar dan beri nombor ID pembaikan anda.

3. Kurier akan membawa Bil Jalanan Udara (AWB) Pengembalian untuk mengambil bungkusan peranti anda.

4. Tampal label AWB pada kotak.

5. Beri pakej anda kepada kurier.

6. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

New Zealand

Anda akan menerima kit melalui mel yang mengandungi produk gantian dengan semua item yang anda perlu untuk mengembalikan produk asal anda kepada Apple.

1. Tanggal label pengiriman TNT daripada kotak. Di sebelah kod bar pada label pengiriman, cari nombor konsainan yang bermula dengan “GE”. Catat nombor tersebut.

2. Letak produk Apple yang dibungkus dalam beg pembungkus TNT dan kedap bungkusan. Jangan sertakan apa-apa aksesori dengan produk anda (seperti pelindung fon telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

3. Masuk label pengiriman ke dalam poket plastik jelas pada beg pembungkus.

Untuk mengatur pengambilan, sama ada:

• Tulis e-mel

  • Gunakan baris subjek “Apple collection - Beats Studio Buds” diikuti dengan nombor konsainan TNT.

  • Sertakan dalam mesej e-mel: Bahawa anda menggunakan beg pembungkus prabayar pada nombor akaun 320792, sama ada alamat pengambilan anda ialah kediaman atau perniagaan dan nombor telefon hubungan anda.

  • Hantar e-mel kepada customerservice.nz@tnt.com.

ATAU

• Hubungi Khidmat Pelanggan TNT di talian 0800 275 868 dan maklumi mereka bahawa anda menggunakan beg pembungkus prabayar pada nombor akaun 320792, sama ada alamat pengambilan anda ialah alamat kediaman atau perniagaan, dan sertakan nombor telefon hubungan anda.

TNT akan memberikan nombor rujukan tempahan dan tarikh pengambilan dalam balasan kepada e-mel atau panggilan telefon anda.

Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

Singapura

Bungkusan anda mengandungi AWB DHL pengembalian yang sudah dicetak terlebih dahulu untuk mengirim produk anda semula. Sila guna kotak yang sama untuk mengembalikan produk anda.

1. Letak produk anda ke dalam kotak pengiriman dan kedap kotak dengan pita. Jangan sertakan apa-apa aksesori dengan produk anda (seperti pelindung fon telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Tampal AWB Pengembalian DHL pada kotak dan pastikan label pengembalian AWB meliputi label AWB asal sepenuhnya.

3. Hubungi Khidmat Pelanggan DHL Singapura untuk mengatur pengambilan produk anda di (+65) 6285 8888. Maklumi DHL bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar. Ejen khidmat pelanggan anda akan mengambil butiran anda dan mengatur pengambilan produk anda. Anda akan diminta untuk memberikan butiran berikut melalui telefon:

   -Nama Anda

   -Nombor Akaun (Rujuk AWB Pengembalian DHL anda)

   -Nama Syarikat - Apple

   -Nombor AWB (Rujuk AWB Pengembalian DHL anda)

   -Kandungan: Produk elektronik

   -Alamat dan masa pengambilan

   -Nombor telefon untuk pengambilan

   -Bilangan item: 1

   -Berat: 1 kg

4. Serahkan bungkusan produk anda kepada kurier DHL.

5. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

Guna fon telinga Powerbeats Pro dan sarung pengecasan anda

Catat nombor siri produk gantian anda. Produk Apple gantian anda diliputi oleh waranti servis 90 hari atau baki waranti produk asal atau pelan AppleCare anda, mana-mana yang lebih panjang. Hak undang-undang pengguna juga mungkin dikenakan pada produk gantian anda di negara tersebut, sebagaimana berkenaan.

Ketahui cara menggunakan fon telinga Powerbeats Pro dan sarung pengecasan anda selepas penggantian.