Ketahui cara menghantar Beats Studio Buds dan sarung pengecasan anda kepada Apple menggunakan Khidmat Penggantian Ekspres

Berikut merupakan cara untuk menghantar Beats Studio Buds dan sarung pengecasan anda kepada Apple selepas anda menerima produk gantian.

Selepas anda menghubungi Apple untuk mendapatkan servis, anda akan menerima produk gantian berserta arahan untuk memulangkan produk asal anda. Arahan mungkin berbeza mengikut negara atau rantau.

Penting: Pastikan untuk mengembalikan produk anda agar diterima oleh Apple dalam masa 10 hari dari hari produk gantian anda dikirim kepada anda oleh Apple (semak tarikh pengiriman anda). Jika Apple tidak menerima produk asal anda dalam masa 10 hari, atau jika juruteknik Apple mendapati produk asal anda tidak layak untuk perkhidmatan atau untuk isu yang tidak dilindungi oleh pelan AppleCare+ aktif, anda akan dikenakan caj nilai penuh produk penggantian. Untuk mendapatkan butiran lanjut, lihat Perkhidmatan Penggantian Express Beats, terma dan syarat ERS untuk servis yang diliputi oleh Waranti Terhad Apple atau pelan AppleCare atau terma dan syarat ERS untuk servis yang tidak diliputi oleh Waranti Terhad Apple, pelan AppleCare atau undang-undang pengguna.

Sediakan peranti anda untuk pembungkusan dan penghantaran

Beats Studio Buds

Jika anda mengembalikan Beats Studio Buds anda, ikuti langkah berikut:

Pelanggan di Jepun boleh meneruskan ke bahagian Menghantar Beats Studio Buds dan sarung pengecasan anda kepada Apple untuk Jepun.

1. Letakkan Beats Studio Buds anda ke dalam lekukan bulat dalam dulang produk. Jangan sertakan apa-apa aksesori dengan produk anda (seperti hujung telinga atau kabel pengecasan). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.

   

2. Letakkan penutup di atas kotak kecil.

   

3. Masukkan kotak kecil ke dalam kotak pengiriman besar.

   

4. Kedap kotak dengan pita.* Jika terdapat pelekat bateri yang ditampal di bahagian luar kotak, sila pasti pelekat bateri tersebut tidak terhalang.

   

Sarung Pengecasan

Jika anda mengembalikan sarung pengecasan Beats Studio Buds anda, ikuti langkah berikut:

1. Letakkan sarung pengecasan Beats Studio Buds anda ke dalam dulang produk dalam kotak kecil, kemudian tutup penutup. Jangan sertakan apa-apa aksesori dengan produk anda (seperti pelindung fon telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.

   

2. Masukkan kotak kecil ke dalam kotak pengiriman besar.

   

3. Kedap kotak dengan pita.* Jika terdapat pelekat bateri yang ditampal di bahagian luar kotak, sila pasti pelekat bateri tersebut tidak terhalang.

   

Hantar Beats Studio Buds dan sarung pengecasan anda kepada Apple

Pilih negara atau rantau anda:

• Amerika Syarikat dan Kanada

• Eropah

• Rantau Asia Pasifik

Amerika Syarikat dan Kanada

1. Cari nama kurier pada label pengiriman pemulangan.

2. Lawati laman web kurier untuk menjadualkan pengambilan atau mencari lokasi penyerahan.

3. Dapatkan resit daripada kurier.

4. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

Eropah

1. Jika label pengiriman pemulangan disertakan, letakkan label tersebut pada bahagian luar pembungkusan. Jika boleh, pastikan label pengiriman pemulangan menutup sepenuhnya label pengiriman lama atau anda boleh mengalih keluar label pengiriman lama sebelum menggunakan label pengiriman baharu.

2. Jika invois komersial disertakan, letakkan invois tersebut pada bahagian luar pembungkusan. Kegagalan untuk meletakkan invois komersial pada bahagian luar pembungkusan boleh menyebabkan bungkusan tidak dapat dihantar. Invois komersial hanya diperlukan di beberapa negara Eropah.

3. Cari nama kurier pada label (atau di tempat lain dalam bahan pembungkusan) dan lawati laman web kurier untuk mengatur pengambilan atau mencari lokasi penyerahan. Pelanggan di Rusia harus menjadualkan pengambilan dalam talian.

4. Minta bukti pengambilan daripada kurier.

5. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

Hantar Beats Studio Buds dan sarung pengecasan anda kepada Apple

Pilih negara atau rantau anda:

Australia

Anda akan menerima kit yang mengandungi semua yang anda perlu untuk mengembalikan produk anda kepada Apple. Kembali produk anda kepada Apple menggunakan kotak pengiriman yang anda terima daripada Apple.

1. Cetak label pengiriman yang diberikan oleh Apple apabila anda meminta servis.

2. Bungkus produk anda. Jangan sertakan apa-apa aksesori (seperti pelindung fon telinga atau kabel pengecasan). Jika anda menyertakan item tambahan di dalam kotak, kami tidak akan dapat mengembalikan item itu kepada anda.*

3. Bawa label pengiriman dan produk anda yang sudah dibungkus ke Australia Post. Untuk mencari Pejabat Australia Post anda yang terdekat, layari: auspost.com.au/locate/.*

4. Australia Post akan memberi anda resit untuk mengesahkan penyerahan pengembalian anda.

5. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Hong Kong

Sila guna kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

1. Masukkan produk anda ke dalam kotak pengiriman dan kedapkan kotak dengan pita yang disediakan.*

2. Hubungi Khidmat Pelanggan Shun Feng Hong Kong, pada hari bekerja (Isnin hingga Jumaat), untuk mengatur pengambilan produk anda di 8302 2883. Tekan 1 (untuk bahasa Kantonis), 2 (untuk bahasa Inggeris) atau 3 (untuk bahasa Mandarin). Maklumi Shun Feng bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar. Ejen khidmat pelanggan anda akan mengambil butiran anda dan mengatur pengambilan produk anda. Anda akan diminta untuk memberikan butiran berikut melalui telefon:

   • Nama Anda

   • Alamat pengambilan (mestilah sama dengan alamat penghantaran peranti gantian)

   • Nama syarikat: Apple

   • Nombor hubungan

   • ID pembaikan

3. Serah bungkusan produk anda kepada kurier Shun Feng Hong Kong. Kurier akan membantu anda menampal AWB pengembalian pada kotak dan menggunakan kedapan Protection Plus tambahan.

4. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Jepun

Kurier akan membawa produk gantian anda dan mengambil produk asal anda.

1. Serahkan produk Apple anda kepada kurier yang membawa bahagian yang diservis anda. Jangan sertakan apa-apa aksesori dengan fon putik anda (seperti pelindung fon telinga atau kabel pengecasan anda).*

2. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Malaysia

Sila guna kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda semasa mengembalikan produk asal anda.

1. Letakkan produk anda ke dalam kotak pengiriman dan kedapkan kotak dengan pita.*

2. Hubungi Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di talian 03-7787-6776, Isnin hingga Jumaat dari 8:30 pagi hingga 5:30 petang atau Sabtu dari 8:30 pagi hingga 12:30 tengah hari, untuk mengatur kurier mengambil peranti anda. Maklumi khidmat pelanggan bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar dan beri nombor ID pembaikan anda.

3. Kiriman cepat akan membawa Return Airway Bill (AWB) untuk mengambil peranti anda yang dibungkuskan. Sila lekatkan label pada kotak.

4. Beri pakej anda kepada kurier.

5. Selepas beberapa hari, semak bahawa Apple telah menerima produk anda.

New Zealand

Anda akan menerima kit melalui mel yang mengandungi produk gantian dengan semua item yang anda perlu untuk mengembalikan produk asal anda kepada Apple.

1. Tanggal label pengiriman TNT daripada kotak. Di sebelah kod bar pada label pengiriman, cari nombor konsainan yang bermula dengan “GE”. Catat nombor tersebut.

2. Letakkan Apple Watch yang dibungkus dalam bungkusan TNT dan tutup bungkusan tersebut.*

3. Masuk label pengiriman ke dalam poket plastik jelas pada beg pembungkus.

Untuk mengatur pengambilan, sama ada:

• Tulis e-mel

  1. Gunakan baris subjek “Apple collection - Apple Watch” diikuti dengan nombor konsainan TNT.

  2. Dalam e-mel anda, sila nyatakan bahawa anda menggunakan beg pembungkus prabayar pada nombor akaun 320792, ambil perhatian sama ada alamat pengambilan anda ialah alamat kediaman atau perniagaan dan sertakan nombor telefon anda.

  3. Hantar e-mel kepada customerservice.nz@tnt.com.

ATAU

• Hubungi Khidmat Pelanggan TNT di talian 0800 275 868 dan berikan semua maklumat dalam langkah 2 “Tulis e-mel” di atas.

TNT akan memberikan nombor rujukan tempahan dan tarikh pengambilan dalam balasan kepada e-mel atau panggilan telefon anda.

Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Singapura

Bungkusan anda mengandungi AWB DHL pengembalian yang sudah dicetak terlebih dahulu untuk mengirim produk anda semula. Sila guna kotak yang sama untuk mengembalikan produk anda.

1. Masukkan produk anda ke dalam kotak pengiriman dan kedapkan kotak dengan pita yang disediakan. Tampalkan AWB Pengembalian DHL pada kotak dan pastikan label AWB pengembalian meliputi label AWB asal sepenuhnya.*

2. Hubungi Khidmat Pelanggan DHL Singapore untuk mengatur pengambilan produk anda di (+65) 6285 8888. Maklumi DHL bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar. Ejen khidmat pelanggan anda akan mengambil butiran anda dan mengatur pengambilan produk anda. Anda akan diminta untuk memberikan butiran berikut melalui telefon:

   • Nama Anda

   • Nombor Akaun (Lihat AWB Pengembalian DHL anda)

   • Nama Syarikat - Apple

   • Nombor AWB (Lihat AWB Pengembalian DHL anda)

   • Kandungan: Produk elektronik

   • Alamat dan masa pengambilan

   • Nombor telefon hubungan untuk pengambilan

   • Bilangan item: 1

   • Berat: 1 kg

3. Serahkan bungkusan produk anda kepada kiriman cepat DHL.

4. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.