Gunakan Servis Penggantian Ekspres untuk HomePod atau HomePod mini anda

Dengan Servis Penggantian Ekspres, anda akan mendapat kit yang mengandungi HomePod atau HomePod mini gantian anda dan semua yang anda perlukan untuk menghantar semula produk asal anda.

Perihal Servis Penggantian Ekspres

• Dengan Servis Penggantian Ekspres, Apple menghantar produk gantian kepada anda terlebih dahulu — jadi anda tidak perlu menunggu untuk pembaikan.

• Selepas anda mendapat produk gantian anda, gunakan kotak yang sama untuk menghantar semula HomePod asal anda dengan segera. Apple mesti menerima produk asal anda dalam masa sepuluh hari selepas produk gantian anda dihantar.

• Produk gantian anda dilindungi selama 90 hari atau mengikut baki waranti produk asal anda, mana-mana yang lebih lama. Perlindungan ini ialah tambahan kepada apa-apa hak yang diberikan oleh undang-undang perlindungan pengguna di negara atau rantau anda atau mana-mana pelan AppleCare.

Dapatkan tarikh pengiriman HomePod gantian anda

Sebelum anda mengembalikan HomePod atau HomePod mini asal anda

Keluarkan maklumat peribadi anda dengan mengeset semula HomePod atau HomePod mini anda kepada seting kilang:

1. Buka app Rumah pada iPhone, iPad atau Mac anda yang telah didaftar masuk dengan Akaun Apple yang anda gunakan untuk menyediakan HomePod anda.

2. Pilih HomePod anda, pilih butang Seting, kemudian pilih Set Semula HomePod.

3. Pilih Keluarkan Aksesori

Jika lampu berputar yang berwarna putih tidak muncul, ketahui tindakan yang perlu dilakukan seterusnya

Bungkuskan HomePod atau HomePod mini anda

Kit Servis Penggantian Ekspres anda menyertakan semua yang anda perlukan untuk membungkus dan menghantar produk asal anda kepada Apple, termasuk kotak yang sampai dengan produk gantian anda — satu kotak kecil untuk meletakkan peranti anda dan satu kotak pengiriman yang lebih besar untuk pembungkusan.

Jangan sertakan item lain di dalam kotak — seperti penyesuai kuasa, kabel yang tidak disambungkan pada produk anda atau aksesori lain. Jika anda menyertakan item tambahan dalam kotak, item tersebut tidak akan dikembalikan.

1. Letakkan HomePod anda di dalam kotak yang lebih kecil, kemudian tutup kotak itu.

2. Dengan jalur pita yang disediakan, kedapkan bahagian hujung yang bertentangan pada kotak.

3. Buka kotak pengiriman yang lebih besar, tarik bahagian bawah penutup ke bawah untuk mendedahkan sisipan dan letakkan kotak yang lebih kecil ke dalam sisipan.

4. Tutup kotak pengiriman dan letakkan tab sisi ke dalam sisipan. Pastikan pelekat bateri ditampal rata pada kotak dan tidak ditutup oleh pita atau label pengiriman.

HomePod mini

1. Letakkan hujung kabel HomePod mini ke dalam lubang di dalam gelendong, kemudian lilitkan kabel di sekeliling gelendong.

2. Masukkan kabel melalui takuk sisi, letakkan HomePod mini di bahagian atas gelendong, kemudian letakkan gelendong dan HomePod mini dalam tapak kotak yang lebih kecil. Letakkan bahagian atas di atas kotak.

3. Letakkan kotak lebih kecil dalam kotak pengiriman yang lebih besar, kemudian tutup kotak pengiriman. Pastikan pelekat bateri ditampal rata pada kotak dan tidak ditutup oleh pita atau label pengiriman.

Kirimkan HomePod atau HomePod mini anda kepada Apple

1. Untuk mengaturkan masa bagi kurier mengambil HomePod atau HomePod mini anda, hubungi Perkhidmatan Pelanggan GD Express Malaysia di talian 03-64195003 (Isnin hingga Jumaat dari 8:30 pagi hingga 5:30 petang atau Sabtu dari 8:30 pagi hingga 12:30 petang)

2. Beritahu khidmat pelanggan bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar dan berikan nombor ID Pembaikan daripada e-mel yang anda terima apabila anda meminta produk gantian anda.

3. Apabila kurier tiba, ambil label Bil Jalanan Udara Pengembalian (AWB) yang disediakan dan tampalkan pada kotak yang anda gunakan untuk membungkus produk asal anda.

Pastikan anda mendapatkan bukti pengambilan daripada kurier untuk mengesahkan bahawa anda telah mengembalikan produk asal.