Gunakan Servis Penggantian Ekspres untuk produk Beats anda

Dengan Servis Penggantian Ekspres, anda mendapat kit yang mengandungi fon putik atau fon kepala Beats gantian anda dan semua yang anda perlukan untuk menghantar semula produk asal anda.

Perihal Servis Penggantian Ekspres

• Dengan Servis Penggantian Ekspres, Apple menghantar fon putik atau fon kepala Beats gantian kepada anda dahulu agar anda tidak perlu menunggu pembaikan.

• Selepas anda mendapat produk gantian anda, gunakan kotak yang sama untuk menghantar semula produk Beats asal anda dengan segera. Apple mesti menerima produk asal anda dalam masa sepuluh hari selepas produk gantian anda dihantar.

• Produk gantian anda dilindungi selama 90 hari atau mengikut baki waranti produk asal anda, mana-mana yang lebih lama. Perlindungan ini ialah tambahan kepada apa-apa hak yang diberikan oleh undang-undang perlindungan pengguna di negara atau rantau anda atau mana-mana pelan AppleCare.

Cari tarikh pengiriman produk Beats gantian anda

Sebelum anda memulangkan produk Beats asal anda

Alih keluar produk Beats anda daripada Akaun Apple anda: Dalam app Cari, pilih tab Peranti > pilih produk Beats anda, kemudian leret ke atas dan ketik Alih Keluar Peranti Ini. Ketik Alih keluar untuk membuat pengesahan.

Bungkuskan produk Beats anda

Apabila anda membungkus produk Beats anda, jangan masukkan barang lain dalam kotak — seperti hujung sayap, hujung telinga, kabel pengecasan atau aksesori lain. Jika anda berbuat demikian, item tersebut tidak akan dikembalikan kepada anda.

Fon telinga Beats

1. Pada kotak produk, letakkan fon telinga anda ke dalam lekuk di dalam dulang.

2. Letakkan penutup di atas kotak produk, kemudian letakkannya di dalam kotak pengiriman yang lebih besar.

3. Tutup kotak pengiriman. Pastikan pelekat bateri ditampal rata pada kotak dan tidak ditutup oleh pita atau label pengiriman.

Bekas pengecasan Beats

1. Pada kotak produk, letakkan bekas pengecasan anda ke dalam lekuk di dalam dulang.

2. Letakkan penutup di atas kotak produk, kemudian letakkannya di dalam kotak pengiriman yang lebih besar.

3. Tutup kotak pengiriman. Pastikan pelekat bateri ditampal rata pada kotak dan tidak ditutup oleh pita atau label pengiriman.

Fon kepala atau fon telinga Beats

1. Letakkan fon kepala atau fon telinga anda di dalam beg, kemudian tutup beg tersebut.

2. Letakkan beg di dalam bungkusan produk:

   1. Kotak produk: Letakkan beg di dalam kotak dan letakkan penutup di atasnya.

   2. Sisip: Luncurkan beg di bawah lapisan pelindung sisipan, lipat ke bawah bahagian sisipan yang berfilem, dan lipat ke atas sisi sisipan yang lain.

3. Letakkan kotak produk atau sisipan ke dalam kotak pengiriman yang lebih besar, kemudian tutup kotak pengiriman. Pastikan pelekat bateri ditampal rata pada kotak dan tidak ditutup oleh pita atau label pengiriman.

Beats Pill

1. Jika terdapat beg yang disediakan, letakkan Beats Pill anda di dalam beg sebelum meletakkan Beats Pill di dalam kotak.

2. Pastikan pelekat bateri ditampal rata pada kotak dan tidak ditutup oleh pita atau label pengiriman.

Kirim produk asal Beats anda kepada Apple

Bagi mengaturkan masa untuk kurier mengambil produk anda, hubungi Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di 03-64195003 (Isnin hingga Jumaat dari jam 8:30 pagi hingga 5:30 petang atau Sabtu dari jam 8:30 pagi hingga 12:30 petang.)

• Maklumi khidmat pelanggan bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar dan berikan nombor ID pembaikan daripada e-mel yang anda terima apabila anda meminta penggantian produk anda.

• Apabila kurier tiba, ambil label AWB Pengembalian yang disediakan dan tampalkan pada kotak pengiriman lebih besar yang anda gunakan untuk membungkuskan produk Beats asal anda yang asal.

• Berikan kotak itu kepada kurier

Pastikan anda mendapatkan bukti pengambilan daripada kurier untuk mengesahkan bahawa anda telah mengembalikan produk Beats asal anda.