Gunakan Servis Penggantian Ekspres untuk produk Beats anda

Dengan Servis Penggantian Ekspres, anda mendapat kit yang mengandungi fon putik atau fon kepala Beats gantian anda dan semua yang anda perlukan untuk menghantar semula produk asal anda.

Perihal Servis Penggantian Ekspres

• Dengan Servis Penggantian Ekspres, Apple menghantar fon putik atau fon kepala Beats gantian kepada anda dahulu agar anda tidak perlu menunggu pembaikan.

• Selepas anda mendapat produk gantian anda, gunakan kotak yang sama untuk menghantar semula produk Beats asal anda dengan segera. Apple mesti menerima produk asal anda dalam masa sepuluh hari selepas produk gantian anda dihantar.

• Produk gantian anda dilindungi selama 90 hari atau mengikut baki waranti produk asal anda, mana-mana yang lebih lama. Perlindungan ini ialah tambahan kepada apa-apa hak yang diberikan oleh undang-undang perlindungan pengguna di negara atau rantau anda atau mana-mana pelan AppleCare+.

Cari tarikh pengiriman produk Beats gantian anda

Sebelum anda memulangkan produk Beats asal anda

Alih keluar produk Beats anda daripada Akaun Apple anda: Dalam app Cari, pilih tab Peranti > pilih produk Beats anda, kemudian leret ke atas dan ketik Alih Keluar Peranti Ini. Ketik Alih keluar untuk membuat pengesahan.

Bungkuskan produk Beats anda

Apabila anda membungkus produk Beats anda, jangan masukkan barang lain dalam kotak — seperti hujung sayap, hujung telinga, kabel pengecasan atau aksesori lain. Jika anda sertakan, item tersebut tidak akan dikembalikan kepada anda.

Fon kepala atau fon telinga Beats dan sarung pengecasan

1. Jika anda menghantar fon putik, letakkan fon putik ke dalam sarung pengecasan.

2. Letakkan produk Beats anda dalam beg fiber putih.

3. Dalam kotak pengiriman, buka sisipan kadbod, kemudian letakkan produk yang dibungkus di tapak kotak dan tutup sisipan. Jangan letak produk Beats anda di dalam kotak tanpa membuka sisipan.

4. Tutup kotak pengiriman dan kedapkan kotak dengan pita yang disediakan. Pastikan pelekat bateri ditampal rata pada kotak dan tidak ditutup oleh pita atau label pengiriman.

Beats Pill

1. Jika terdapat beg yang disediakan, letakkan Beats Pill anda di dalam beg sebelum meletakkan Beats Pill di dalam kotak.

2. Pastikan pelekat bateri ditampal rata pada kotak dan tidak ditutup oleh pita atau label pengiriman.

Kirim produk asal Beats anda kepada Apple

Bagi mengaturkan masa untuk kurier mengambil produk anda, hubungi Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di 03-7787-6776 (Isnin hingga Jumaat dari jam 8:30 pagi hingga 5:30 petang atau Sabtu dari jam 8:30 pagi hingga 12:30 petang.

• Maklumi khidmat pelanggan bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar dan berikan nombor ID pembaikan daripada e-mel yang anda terima apabila anda meminta penggantian produk anda.

• Apabila kurier tiba, ambil label AWB Pengembalian yang disediakan dan tampalkan pada kotak pengiriman lebih besar yang anda gunakan untuk membungkuskan produk Beats asal anda yang asal.

• Berikan kotak itu kepada kurier

Pastikan anda mendapatkan bukti pengambilan daripada kurier untuk mengesahkan bahawa anda telah mengembalikan produk Beats asal anda.